Ofrecer oportunidades para que los clientes interactúen con los productos que más les apetecen.

El Distribuidor Autorizado de AT&T trabaja duro para que sus clientes estén contentos con sus compras, pero el anticuado sistema de seguridad de su tienda no funcionaba ni de lejos como él y su equipo. Entonces, la tienda instaló la Serie 1060 (ahora OnePOD), el Smart Lock, el OneKEY y los ganchos de bloqueo. Y esto es lo que ocurrió, en palabras del propio Shah.

El sistema de seguridad estaba tecnológicamente atrasado y repercutía negativamente en la experiencia del cliente y en las ventas.

• La imposibilidad de encender los accesorios redujo las ventas
• Los expositores no permitían la plena participación del cliente
• Las deficiencias de seguridad limitaban la cantidad de inventario que se podía mantener al frente
• El complicado proceso de desmontaje hizo que el cierre nocturno llevara mucho tiempo.

El sistema de seguridad anterior planteaba muchos problemas. La tecnología estaba anticuada y afectaba al rendimiento del equipo y a la experiencia del cliente. El sistema no podía cargar accesorios, lo que costaba a la tienda innumerables oportunidades de venta cruzada. Los clientes no podían jugar de forma segura con los smartphones y los iPads para experimentar plenamente estos artículos como si fueran de su propiedad. Pasaban demasiado tiempo cada noche sacando cada teléfono de su expositor. No confiaban lo suficiente en la seguridad del antiguo sistema como para mantener mucho inventario adicional en la parte delantera de la tienda. "A medida que cambia la tecnología, todo el mundo tiene que reconsiderar sus dispositivos de seguridad". Por eso su tienda instaló InVue's Series 1060, Smart Lock, Locking Hook, y el OneKey. Se trata de una plataforma ecosistémica que puede ampliarse a medida que cambien las necesidades de seguridad de la mercancía. La tienda utilizó las soluciones del ecosistema OneKEY de InVuepara aumentar la productividad y los beneficios.

• La capacidad de la serie 1060 para la venta cruzada de accesorios encendidos mejora la experiencia del cliente
• Los ganchos de cierre proporcionan el máximo nivel de seguridad para los accesorios de primera calidad, permitiendo a los clientes acceder a la mercancía.
• Smart Lock agiliza y facilita el acceso al inventario y el servicio al cliente
• Se ahorra tiempo durante el cierre nocturno con el OneKEY

La diferencia entre las soluciones de InVuey el sistema anterior se hizo patente rápidamente, siendo el sistema de InVueel claro ganador visual. "A la gente le gusta el nuevo estilo, la nueva disposición. Es un aspecto clásico". InVueLa elegante estética de encajaba a la perfección en el diseño de la tienda y permitía que la mercancía ocupara el lugar central que le corresponde.

Por supuesto, las mejoras del sistema InVue van mucho más allá de la mera estética. Desde que instalaron el ecosistema OneKEY , tienen más tiempo para centrarse en los clientes y las ventas. Tener una llave para cada producto ha hecho que la interacción con los clientes y la demostración de la mercancía sean más eficientes. El cierre nocturno es mucho más rápido, gracias a un proceso racionalizado para asegurar la mercancía: "Con un solo toque de la llave, puedes sacar el teléfono o cerrarlo en un paso realmente sencillo". Y ahora no hay que perder tiempo preocupándose por la seguridad de la tienda para los clientes, lo que ahorra tiempo y permite a los asociados atender a más clientes y mejorar el servicio. Antes guardaban muchos productos en la trastienda, pero ahora pueden dejar con seguridad incluso los accesorios más caros en los cajones a la hora de cerrar.