Una nueva colaboración ayuda a los comercios a proteger su mercancía, eliminar los tiempos de espera y ofrecer una mejor experiencia de compra.

El sector minorista ha llegado a un punto de inflexión. A medida que la delincuencia organizada en el sector minorista y los hurtos cotidianos siguen aumentando, los comercios protegen más mercancía que nunca. Categorías como la salud y la belleza, la electrónica de consumo, las pilas, la leche de fórmula para bebés, los medicamentos sin receta y los productos básicos para el hogar se guardan cada vez más tras puertas cerradas con llave.

Aunque las vitrinas cerradas ayudan a reducir las pérdidas, a menudo plantean un nuevo problema: la fricción.

Los clientes esperan. Los empleados buscan las llaves. La elevada intención de compra se convierte en carritos abandonados. El personal de la tienda dedica un tiempo valioso a abrir las vitrinas en lugar de atender a los clientes.

En InVue, creemos que los comercios no deberían tener que elegir entre proteger la mercancía y ofrecer una experiencia excelente al cliente. Por eso nos complace anunciar nuestra colaboración con CLEAR.

La solución de autoacceso para clientes InVue, junto con la plataforma de identidad de confianza de CLEAR, crean una experiencia segura de autoservicio que permite a los compradores verificados acceder de forma inmediata a la mercancía bajo llave, sin tener que esperar a que les atienda un empleado.

La próxima evolución del autoservicio para los clientes

El servicio «Customer Self-Access» se creó partiendo de una idea sencilla: ofrecer a los compradores la comodidad que esperan, al tiempo que se mantiene la seguridad que necesitan los comercios.

Al incorporar las funciones de verificación de identidad de CLEAR, los comercios pueden ahora ofrecer con total confianza un acceso de autoservicio basado en una identidad verificada, en lugar de llaves físicas.

La experiencia es sencilla:

• Un cliente escanea el código QR de un expositor cerrado con llave.
• CLEAR verifica de forma segura la identidad del comprador.
• Una vez aprobada según las políticas de acceso del minorista, la tecnología de autoacceso para clientes InVuedesbloquea al instante el expositor.
• El cliente recoge el artículo y sigue comprando.

Para los usuarios actuales de CLEAR, la verificación solo lleva unos segundos mediante una selfie. Los nuevos usuarios deben completar una rápida verificación de identidad única que se puede volver a utilizar en futuras compras. El resultado es una experiencia fluida que protege la mercancía sin ralentizar el paso de los clientes.

Más que abrir armarios

Esta colaboración supone algo más que una forma más rápida de acceder a la mercancía bajo llave. Introduce un nuevo modelo operativo para los minoristas, en el que la identidad se convierte en la credencial para el acceso seguro. En lugar de depender de llaves físicas y de la disponibilidad del personal, los minoristas pueden automatizar las políticas de acceso y, al mismo tiempo, mantener un control total sobre quién puede desbloquear la mercancía protegida.

En combinación con el OneKEY , los minoristas obtienen visibilidad sobre cada operación de desbloqueo, el estado de los dispositivos, los permisos de los usuarios y la actividad de acceso en todas sus tiendas. Juntos, la gestión de identidades y el acceso conectado crean un enfoque más inteligente y escalable para proteger la mercancía.

Ventajas para los minoristas

Protege más productos con menos fricción

Los comercios pueden proteger con total confianza una mayor cantidad de mercancía, al tiempo que ofrecen acceso inmediato a los compradores verificados. La seguridad ya no tiene por qué ir en detrimento de la comodidad.

Mejorar la experiencia de compra

Las largas esperas son una de las principales fuentes de frustración en lo que respecta a los productos bajo llave. El autoservicio para clientes reduce la dependencia de los empleados, lo que ayuda a los compradores a acceder rápidamente a los productos que desean y a continuar con su experiencia de compra.

Colaboradores independientes para trabajos de mayor valor

En lugar de dedicar tiempo a responder a solicitudes rutinarias de desbloqueo, los empleados pueden centrarse en la atención al cliente, la presentación de productos y las ventas.

Generar confianza mediante la identidad verificada

La plataforma de identidad de CLEAR ofrece a los minoristas la seguridad de que las decisiones de acceso se basan en una verificación de identidad fiable, al tiempo que proporciona a los compradores una experiencia rápida, familiar y centrada en los dispositivos móviles.

El futuro del comercio minorista pasa por un acceso más inteligente

En InVue, creemos que el futuro del comercio minorista no consiste en instalar más cerraduras, sino en crear formas más inteligentes de conceder acceso. A medida que los comercios siguen buscando el equilibrio entre la prevención de pérdidas y la experiencia del cliente, las tecnologías conectadas y la identidad verificada desempeñarán un papel cada vez más importante a la hora de facilitar un autoservicio seguro en toda la tienda. Nuestra colaboración con CLEAR supone un paso más hacia ese futuro.

Juntos, estamos ayudando a los comercios a sustituir las llaves por una identidad fiable, a reducir las trabas en la tienda y a ofrecer una experiencia de compra segura y fluida.

¿Estás listo para descubrir un acceso más inteligente?

Los comercios de todo el mundo se están replanteando cómo proteger sus productos sin comprometer la experiencia del cliente. El «acceso autónomo del cliente» representa un nuevo enfoque que combina tecnología conectada, identidad verificada y políticas de acceso inteligentes para eliminar las dificultades sin dejar de garantizar la seguridad.

Descubre cómo los comercios están reduciendo los tiempos de espera, mejorando la eficiencia del personal y creando una mejor experiencia de compra, al tiempo que protegen la mercancía de gran valor.

Descarga la «Guía del acceso inteligente para minoristas».