Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se revisó y actualizó por última vez el 31 de marzo de 2026.

Resumen

Quiénes somos: ASSA ABLOY Global Solutions AB es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de privacidad.

Qué datos tratamos: Tratamos datos personales relativos a clientes, socios comerciales, contactos profesionales y personas interesadas en nuestros productos y servicios, en función de la naturaleza de la interacción.

Por qué tratamos datos personales: Tratamos datos personales para gestionar las relaciones comerciales, ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, comunicarnos con clientes y socios, prestar asistencia al cliente, cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros sistemas y operaciones.

Cómo protegemos los datos personales: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitamos su tratamiento a lo estrictamente necesario para los fines pertinentes.

Transferencias internacionales: Al ser una organización internacional, los datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos de su país de residencia, siempre que se apliquen las garantías adecuadas exigidas por la legislación vigente.

Sus derechos: Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, entre ellos el derecho a acceder a ellos, rectificarlos u oponerse a determinados tratamientos. A continuación se ofrece más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Para obtener información más detallada, le rogamos que lea el Aviso de privacidad completo.

Aviso de privacidad

ASSA ABLOY Global Solutions AB, junto con sus entidades afiliadas, se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes, socios comerciales y contactos profesionales.

Este Aviso de privacidad se aplica a las personas interesadas en nuestros productos, a nuestros clientes, socios comerciales y contactos profesionales. En él se explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales, y se describen sus derechos y opciones en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro» o «nos»), inscrita en Suecia con el número de registro mercantil 556666-0618 y con sede social en Förmansvägen 11, 117 43 Estocolmo, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

En el caso de nuestros servicios comerciales que incluyen Software como Servicio (SaaS), podemos tratar datos personales en nombre de nuestros clientes en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable. En tales casos, nuestros clientes actúan como responsables del tratamiento y son responsables de informar a los usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos personales. Cuando actuamos como responsables del tratamiento en relación con nuestras ofertas de SaaS, proporcionamos a los usuarios finales un aviso de privacidad del producto independiente. Consulte el DPA aplicable, nuestros Términos y condiciones generales y el Aviso de privacidad del producto correspondiente para obtener más detalles.

Este Aviso de privacidad no se aplica a los sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, aunque se acceda a ellos a través de nuestras plataformas. Le recomendamos que consulte los avisos de privacidad de dichos terceros para comprender cómo tratan sus datos personales.

Resumen de este aviso de privacidad

Recopilación de datos personales
Uso de los datos personales
Destinatarios de los datos personales
Transfronterizotransfronterizas
Uso de la inteligencia artificial (IA)
Conservación de datos
Datos sobre los niños
Tus derechos
Modificaciones de este Aviso de privacidad
Cookies
Seguridad
Contacto
PaísInformación específica por país

1. Recopilación de datos personales

Recopilamos «Datos personales», es decir, cualquier información que permita identificar o ayude a identificar a una persona, de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad. Los Datos personales pueden recopilarse directamente de usted cuando utiliza nuestros Servicios o, en determinadas circunstancias, a través de fuentes de terceros. Asimismo, podemos analizar y combinar datos para obtener información sobre sus preferencias, intereses, características o patrones de comportamiento, con el fin de mejorar su experiencia con nuestros Servicios.

1.1 Datos personales recopilados directamente de usted

Los datos personales se recogen a través de sus interacciones con nuestros Servicios, entre los que se incluyen, entre otros:

Contactar con nosotros a través de los formularios de nuestra página web
Crear una cuenta, por ejemplo, en nuestra tienda online
Contactar con el servicio de atención al cliente
Consultas sobre la garantía de los productos
Participar en concursos o competiciones
Suscripción a comunicaciones de marketing
Cómo navegar por nuestros servicios
Asistir a los eventos o ferias en los que participamos
Realizar compras
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Convertirse en socio o proveedor

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales:

Datos de contacto: nombre, tratamiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, cargo, país.
Información de la cuenta:credenciales de inicio de sesión, perfil, nombre de usuario, productos, información de la licencia, contenido del carrito e historial de compras.
Información de audio, electrónica, visual y similar:imágenes, grabaciones de audio, vídeo o de llamadas generadas en el marco de nuestras actividades comerciales.
Información sobre la transacción:detalles de la compra y del pedido, información de pago, datos bancarios de la empresa y dirección de facturación.
Información del dispositivo:dirección IP, que también se utiliza para calcular su ubicación aproximada (por ejemplo, la zona de la ciudad); datos técnicos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios (por ejemplo, el sitio web), como el tipo y modelo del dispositivo, el idioma del sistema, los datos del navegador y el sistema operativo; e identificadores del dispositivo u otros identificadores publicitarios, como el ID de publicidad de Android o el Identificador para Anunciantes Apple.
Contenido del usuario: información que usted decide facilitarnos a través de interacciones estructuradas, como encuestas, formularios o herramientas de comentarios, únicamente en la medida necesaria para los fines descritos en la sección 2
Datos profesionales:datos de la empresa, cargo, sector, titulaciones, formación relevante y experiencia.
Información de uso:comportamiento de navegación, patrones y tendencias de compra, y métricas de interacción (por ejemplo, visitas a la página, clics, frecuencia de visitas, intervalos entre visitas), únicamente en la medida necesaria para los fines descritos en la sección 2.
Preferencias:forma de pago, productos comprados, consultados o recomendados, idioma preferido, preferencias de comunicación comercial y preferencias de cookies.
Información de redes sociales: nombre , nombre de la empresa, dirección de correo electrónico e interacciones o comentarios públicos en nuestras publicaciones en redes sociales, como LinkedIn y YouTube, de conformidad con nuestro Aviso de privacidad.
Historial de comunicaciones:detalles de tus interacciones y cualquier información adicional que nos facilites a través de correos electrónicos, reuniones y otras formas de comunicación con nosotros. En lo que respecta a los casos de atención al cliente, podremos, cuando sea pertinente,
Información sobre la atención al cliente: dicho acceso está limitado al personal autorizado, sujeto a controles de acceso basados en funciones, registros y medidas de auditoría, y restringido a los datos mínimos necesarios para prestar asistencia, y se gestiona de forma independiente de las comunicaciones empresariales generales.
Otros datos personales relacionados: Esto incluye datos personales limitados sobre otras personas que usted nos facilite cuando sea necesario para utilizar nuestros Servicios (como información de contacto de compañeros de trabajo, empleados, usuarios finales u otros contactos), o información a la que accedemos al prestar nuestros Servicios o al ofrecer asistencia al cliente. Entre los ejemplos se incluyen los datos que figuran en comunicaciones, documentos, tickets de servicio, registros o archivos del sistema en los que se mencione a otra persona, como por ejemplo al gestionar una solicitud de asistencia.

Dichos datos personales se tratan únicamente en la medida necesaria para los fines específicos descritos en la sección 2, «Uso de los datos personales», del presente Aviso de privacidad. En la sección 6, «Conservación de datos», se ofrece más información sobre el plazo durante el cual conservamos cada categoría de datos personales.

También utilizamos herramientas de recopilación de datos automatizadas, como cookies y balizas web, para recabar cierta información. Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestroAviso sobre cookies.

1.2 Datos personales facilitados por terceros

En casos concretos, es posible que recibamos datos personales sobre usted de otras empresas del grupo ASSA ABLOY, o de servicios y productos con los que interactúa. Otras fuentes pueden incluir:

Información de dominio público: datos de contacto y perfil profesional procedentes de servicios como LinkedIn y redes sociales similares, sitios web de reseñas de productos y registros de asociaciones comerciales o sectoriales.
Distribuidores y socios: información sobre compras y datos de contacto de nuestros distribuidores u otros proveedores de servicios con los que colaboramos en el marco de nuestros productos y servicios.
De parte de su empresa: datos de contacto y perfil profesional en relación con los productos y servicios que ofrecemos a su empresa.
De las empresas del Grupo ASSA ABLOY: información de contacto y perfil profesional para actividades conjuntas de marketing y promoción relacionadas con sus intereses.
De las empresas organizadoras de eventos: datos de contacto y perfil profesional, en los que autorizas que se compartan tus datos con proveedores o participantes.
Proveedores de datos: Podemos obtener información de contacto limitada (concretamente, solo el nombre y la dirección de correo electrónico profesional) de proveedores de datos externos, como listas de proyectos del sector B2B, que están autorizados a compartir dicha información. No obtenemos datos personales sensibles, datos de elaboración de perfiles ni características inferidas de los proveedores de datos. Solo colaboramos con corredores de datos que confirman el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y que han obtenido el consentimiento necesario u otra base legal para compartir dicha información. Si desea verificar, corregir o impugnar la exactitud de cualquier dato obtenido de corredores de datos, o consultar sobre la fuente de dichos datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en este Aviso de privacidad. Previa solicitud, le proporcionaremos información adicional sobre el corredor de datos correspondiente para que pueda ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando recopilemos tus datos personales a través de un tercero, te lo notificaremos utilizando la información de contacto de la que dispongamos para facilitarte nuestro Aviso de privacidad. Solo utilizaremos tus datos para concertar una reunión o informarte sobre nuestros productos y servicios, concretamente en relación con tu proyecto. No utilizaremos tus datos con fines de marketing más generales.

Si nos facilita a nosotros o a nuestros proveedores datos personales relativos a otras personas en relación con los Servicios, declara que cuenta con la autorización necesaria para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha información de conformidad con el presente Aviso de privacidad.

2. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para alcanzar los fines que se describen a continuación. Cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, los intereses legítimos o su consentimiento. En los casos en que nos basemos en intereses legítimos, hemos sopesado dichos intereses frente a sus derechos y libertades, hemos implementado las garantías adecuadas y usted puede oponerse a dicho tratamiento tal y como se describe en la sección 8 más adelante.

2.1 Responder a las consultas y gestionar los clientes potenciales

Tratamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, solicita información, envía formularios a través de nuestros sitios web o manifiesta de cualquier otra forma su interés en nuestros productos o servicios. Esto incluye el uso de su información de contacto, características profesionales, historial de comunicaciones, información de redes sociales y cualquier otra información que decida facilitarnos para responder a sus consultas, proporcionarle la información solicitada, evaluar sus necesidades y gestionar posibles relaciones comerciales. Estas actividades se basan en intereses legítimos para responder a sus consultas sobre nuestros productos y servicios.

2.2 Tramitación de pedidos, facturación y administración financiera

Tratamos su información de contacto, información de la cuenta, información de transacciones, información del dispositivo, preferencias e historial de comunicaciones para gestionar pedidos y devoluciones —incluidas las garantías y el registro de productos, los pagos, los cambios o las solicitudes de reembolso—, así como para gestionar la facturación, la contabilidad, las cuentas por cobrar, las cuentas por pagar y la administración financiera relacionada. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, así como para cumplir con las obligaciones contables y de información financiera aplicables.

2.3 Prestar nuestros servicios

Tratamos tus datos de contacto, información de la cuenta, información del dispositivo, preferencias, historial de comunicaciones y otros datos personales relacionados que nos facilites con el fin de proporcionarte los productos y servicios que solicites de forma personalizada y eficiente. Esto puede incluir servicios de instalación e integración, gestión de proyectos, formación, la apertura y el mantenimiento de tu cuenta, así como el envío de información administrativa relacionada con tu cuenta. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual contigo.

2.4 Prestar servicio de atención al cliente

Tratamos su información de contacto, información de la cuenta, información del dispositivo, preferencias, historial de comunicaciones, información de atención al cliente y otros datos personales relacionados para atender las solicitudes de atención al cliente, prestar asistencia y resolver consultas y reclamaciones. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual con usted o en virtud de intereses legítimos relacionados con la prestación de nuestros productos y servicios.

2.5 Comunicaciones de marketing

Utilizamos tu información de contacto, información de la cuenta, contenido de usuario, características profesionales, preferencias, información de redes sociales, historial de comunicaciones e información de transacciones, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, para identificar tus preferencias y ofrecerte publicidad personalizada y comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, nuevos productos y noticias de la empresa.

En el caso de los clientes actuales, es posible que les enviemos comunicaciones de marketing, promociones o concursos basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre que lo permita la legislación aplicable. En el caso de las personas que no hayan recibido ninguna oferta ni hayan adquirido anteriormente nuestros productos o servicios, recabaremos su consentimiento antes de enviarles comunicaciones de marketing.

En cualquier caso, puede darse de baja de las comunicaciones de marketing o modificar sus preferencias en cualquier momento utilizando los enlaces que se incluyen en cada correo electrónico de marketing.

2.6 Publicidad digital

Utilizamos la información de uso recopilada a través de cookies y tecnologías similares para personalizar y mostrar anuncios. Nuestras iniciativas de publicidad en línea incluyen plataformas como Google Ads (incluido YouTube), LinkedIn Ads y, en casos concretos, Meta Ads. Estas plataformas nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios, así como a compartir contenido relevante contigo.

La segmentación de la audiencia puede implicar el uso de datos de cookies y, en su caso, la identificación de audiencias basada en el correo electrónico. Dicho tratamiento se lleva a cabo de conformidad con los fines de marketing y los fundamentos jurídicos descritos en la sección 2.5 (Comunicaciones de marketing) del presente Aviso de privacidad. Cuando así lo exija la legislación aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento.

Tienes control sobre cómo se utilizan tus datos con fines publicitarios. Puedes ajustar tus preferencias directamente en la configuración de tu cuenta en Google Ad Center, en la configuración de anuncios de LinkedIn o en las preferencias de anuncios de Facebook e Instagram. También puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante el botón «Ajustar la configuración de cookies» de nuestro Aviso sobre cookies.

Para obtener más detalles, lea nuestroAviso sobre cookies. Si desea obtener más información sobre el funcionamiento de las cookies, consulte tambiénwww.allaboutcookies.org.

2.7 Facilitar y organizar visitas, conferencias y eventos

Utilizamos su información de contacto, información de la cuenta, características profesionales, preferencias, historial de comunicaciones, información sobre transacciones, información de audio, electrónica, visual y similar, así como otros datos personales relacionados, para facilitar y organizar conferencias y eventos, como ferias comerciales, y para dar la bienvenida a los visitantes a nuestras instalaciones. Nos basamos en nuestros intereses legítimos para dicho tratamiento o, cuando así lo exija la ley, recabaremos su consentimiento para dichas actividades de tratamiento.

2.8 Mejorar nuestros productos y servicios

Tratamos la información de su cuenta, sus características profesionales, la información de las transacciones, el historial de comunicaciones, la información de uso y, cuando proceda, la información de audio, electrónica, visual y de naturaleza similar para analizar el rendimiento, realizar revisiones internas, mejorar la calidad, la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones y ofertas.

Esto puede incluir el tratamiento de datos personales con fines tales como el control de calidad de los servicios, pruebas internas, formación, resolución de problemas, análisis de datos, análisis de los comentarios de los clientes y mejora de los procesos operativos. Cuando así lo exija la legislación aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento; en caso contrario, se lleva a cabo en virtud de nuestros intereses legítimos en el mantenimiento y la mejora de nuestros productos y servicios.

Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que dicho tratamiento sea proporcionado y se limite a lo estrictamente necesario para estos fines.

2.9 Relaciones con los socios

Utilizamos su información de contacto, información de la cuenta, características profesionales e historial de comunicaciones para establecer y gestionar relaciones con proveedores y distribuidores, lo que incluye actividades como la presentación de ofertas y propuestas, la incorporación de nuevos socios, la prestación de servicios, el envío de comentarios, la gestión de las relaciones en curso y la gestión de renovaciones o rescisiones de contratos.

Cuando proceda, tratamos sus datos personales para estos fines basándonos en nuestros intereses legítimos, así como en los de nuestros socios o terceros, con el fin de llevar a cabo nuestras actividades comerciales de forma eficaz y garantizar una experiencia positiva. Cuando así lo exija la ley, recabaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichas actividades de tratamiento.

2.10 Transacciones comerciales

Podemos compartir sus datos personales con terceros en caso de que nuestra empresa o nuestros activos sean objeto de una fusión, adquisición, reorganización, cesión, venta o transferencia, incluso en caso de quiebra. Entre estos terceros pueden figurar las empresas adquirentes y sus asesores.

En su caso, trataríamos sus datos personales en el marco de dicha venta o transacción comercial basándonos en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo nuestra actividad empresarial.

2.11 Seguridad, cumplimiento normativo y controles internos

Tratamos datos personales cuando es necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, redes y servicios; para prevenir, detectar e investigar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas o indebidas; y para garantizar el cumplimiento de las leyes, normativas, obligaciones contractuales y políticas internas aplicables.

Esto puede incluir el tratamiento de datos personales con fines tales como el cumplimiento de la legislación y la normativa, la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, la realización de auditorías internas y externas, la aplicación y supervisión de controles internos, la gestión de riesgos y la investigación de posibles incumplimientos de la ley, de compromisos contractuales o de las políticas de la empresa.

Cualquier divulgación de datos personales a las autoridades públicas u otros terceros con estos fines se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y está sujeta a las garantías adecuadas, y se limita a los datos personales que sean estrictamente necesarios.

2.12 Operaciones de TI y mantenimiento de sistemas

Tratamos los datos personales en la medida en que sea necesario para gestionar, mantener y proteger nuestros sistemas e infraestructura de TI, lo que incluye la administración de sistemas, la gestión de accesos, las copias de seguridad, la resolución de incidencias, la supervisión y la garantía de la continuidad del negocio.

Estas actividades se llevan a cabo en virtud de nuestros intereses legítimos de gestionar y mantener entornos informáticos estables, fiables y eficientes que respalden nuestros Servicios.

3. Destinatarios de los datos personales

Solo compartiremos sus datos personales con terceros tal y como se describe en el presente Aviso de privacidad. Solo se recurre a terceros encargados del tratamiento en la medida necesaria para alcanzar los fines anteriormente indicados, y estos están obligados contractualmente a garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales. Algunos encargados del tratamiento tendrán acceso a sus datos personales en la medida necesaria para desempeñar sus funciones, pero no podrán compartirlos con otros terceros ni utilizarlos para fines distintos o propios.

Entidades afiliadas: ASSA ABLOY Global Solutions AB puede compartir datos personales con entidades afiliadas dentro de la división ASSA ABLOY Global Solutions que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre. Estas entidades afiliadas tratan los datos personales de conformidad con nuestras instrucciones, para los fines descritos en el presente Aviso de privacidad, y están sujetas a las garantías contractuales pertinentes, incluidos los acuerdos de tratamiento de datos, con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Empresas externas: Se limita a proveedores u otras empresas, como por ejemplo consultoras, que actúan como prestadores de servicios o encargados del tratamiento de datos para nosotros.

También podemos compartir información de contacto limitada (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) con las siguientes categorías de destinatarios. Estos destinatarios pueden actuar como responsables del tratamiento independientes y tratar su información de contacto de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Otras empresas del Grupo ASSA ABLOY: Empresas del Grupo ASSA ABLOY; si está interesado en otros productos y servicios de ASSA ABLOY, es posible que compartamos su información de contacto (nombre y dirección de correo electrónico).
Socios: Cuando sea necesario para responder a consultas o para suministrar productos o prestar servicios, incluyendo ventas, entrega, instalación o asistencia técnica, especialmente cuando un socio local sea responsable de una región concreta y ASSA ABLOY Global Solutions no cuente con una oficina local.
Empresas de reparto e instaladores: cuando sea necesario para tramitar su pedido, por ejemplo, para servicios de entrega o instalación.

Además, podremos compartir datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legítimas de acceso por parte de las autoridades.

Exigido por ley: Cuando tengamos la obligación legal de revelar datos personales en el marco de un procedimiento judicial o regulatorio, tomaremos las medidas comercialmente razonables para notificarle dicha revelación, salvo que la ley lo prohíba. Las revelaciones pueden producirse en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales, incluidos tribunales, organismos reguladores, autoridades de seguridad nacional o fuerzas del orden.
Solicitudes de las autoridades, seguridad y protección de derechos: Podemos divulgar datos personales cuando consideremos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria y proporcionada para proteger la seguridad de nuestros sistemas y servicios, prevenir o investigar fraudes, responder a incidentes de seguridad o violaciones de datos, cumplir con solicitudes legales de las autoridades, o proteger nuestros derechos, propiedad o intereses legales. Cualquier divulgación de este tipo se limitará a los datos personales que sean estrictamente necesarios y se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

4. Transferencias transfronterizas

Operamos a nivel mundial y podemos recopilar datos personales de personas ubicadas en diferentes países. Independientemente del lugar en el que se recopilen los datos personales, estos pueden ser consultados, almacenados o tratados en países en los que operan ASSA ABLOY Global Solutions AB, sus filiales o sus proveedores de servicios.

En el caso de las personas que se encuentren en el Espacio Económico Europeo (EEE), esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera del EEE. Dichas transferencias podrán realizarse a países que la Comisión Europea haya reconocido como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o a países que no sean objeto de una decisión de adecuación.

Cuando los datos personales se transfieren a países que no se consideran que ofrezcan un nivel adecuado de protección, nos basamos en las garantías adecuadas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estas garantías incluyen, según proceda, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales diseñadas para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente.

Las transferencias se realizan en relación con los fines del tratamiento descritos anteriormente, tales como la prestación de asistencia al cliente y el apoyo a las funciones empresariales internas. Puede obtener más información sobre los países concretos implicados y las garantías aplicadas a cada transferencia poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección «Contacto» del presente Aviso de privacidad.

5. Uso de la inteligencia artificial (IA)

Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial para tratar sus datos personales con el fin de ofrecerle servicios mejorados acordes con los fines descritos anteriormente. Este tratamiento se lleva a cabo en base a nuestros intereses legítimos, respetando siempre sus derechos de privacidad. La inteligencia artificial nos permite responder a sus solicitudes con rapidez y precisión. Todo uso de la inteligencia artificial cumple con las políticas internas de ASSA ABLOY, incorpora las garantías adecuadas y no implica una toma de decisiones automatizada con repercusiones significativas, en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Como parte de este proceso, utilizamos su información de contacto, información de la cuenta, información de transacciones, contenido de usuario, información de uso, historial de comunicaciones y características profesionales cuando interactúa con nosotros como cliente, socio comercial o representante de una organización interesada en nuestras ofertas. Esto puede incluir datos relacionados con los productos y servicios en los que ha mostrado interés o que nos ha adquirido, actividades de instalación, mantenimiento o asistencia técnica, tareas relacionadas con proyectos, e información de facturación o financiera cuando se requiera una persona de contacto de su empresa.

Los datos personales mencionados anteriormente pueden ser tratados mediante funciones de inteligencia artificial o servicios en nuestros sistemas informáticos, incluyendo el correo electrónico (por ejemplo, Copilot con Microsoft Outlook), el CRM, la atención al cliente, las plataformas de servicios, el ERP para la facturación, el comercio electrónico y los sitios web corporativos que utilizan chatbots o formularios en línea. Los resultados generados por la inteligencia artificial están sujetos a la supervisión y revisión humanas adecuadas. El tratamiento se basa en intereses legítimos o en su consentimiento cuando sea necesario.

De conformidad con la Política de IA responsable del Grupo ASSA ABLOY, nuestro objetivo es actuar con transparencia en lo que respecta al uso que hacemos de los sistemas de IA y de los datos personales. Cuando se utilizan sistemas de IA, nos esforzamos por comunicar información sobre su uso, su funcionamiento y sus procesos de toma de decisiones de una manera clara y comprensible, adaptada al público destinatario.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante herramientas basadas en inteligencia artificial cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos. Evaluaremos cada objeción y aplicaremos las medidas de protección adecuadas o interrumpiremos el tratamiento cuando sea necesario. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «Contacto».

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo. Los plazos de conservación específicos son los siguientes:

Datos de contacto e historial de comunicaciones de los clientes potenciales: se conservan hasta dos (2) años a partir de la última interacción significativa.
Datos de contacto, información de la cuenta e historial de comunicaciones de clientes y socios comerciales: mientras se mantenga la relación comercial y durante los cinco (5) años siguientes.
Información del dispositivo, información de audio, electrónica, visual y similar, contenido del usuario, información de uso, información de redes sociales, preferencias: se eliminan al cabo de 2 años; los datos agregados pueden conservarse durante más tiempo.
Información sobre la atención al cliente:Se elimina en un plazo de tres (3) meses tras la resolución del caso de asistencia.
Otros datos personales relacionados: se conservan mientras dure la relación comercial o el servicio de asistencia correspondiente y, posteriormente, solo durante el tiempo necesario para resolver el asunto en cuestión, cumplir con obligaciones legales o contractuales, o para interponer, ejercer o defender reclamaciones legales. Dichos datos se eliminan o se anonimizan una vez que ya no sean necesarios para estos fines.

Podemos conservar sus datos personales durante más tiempo si así lo exigen las leyes o normativas, por ejemplo, por motivos legales, contractuales o reglamentarios.

7. Datos de menores

Nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores. No recopilamos ni tratamos deliberadamente datos personales de personas menores de dieciséis (16) años, o de la edad superior que exija la legislación local aplicable, sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales relativos a un menor sin el consentimiento requerido o infringiendo la legislación aplicable, tomaremos las medidas razonables para eliminar o anonimizar dichos datos sin demora.

En caso de que la supresión no sea viable, limitaremos el tratamiento de los datos exclusivamente a fines legales o de cumplimiento normativo y nos aseguraremos de que no se utilicen para ningún otro fin ni se revelen a terceros. Los padres o tutores legales que consideren que podríamos haber recopilado datos personales relativos a un menor pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» del presente Aviso de privacidad. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

8. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho a retirar el consentimiento: Si tratamos tus datos personales con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad de los tratamientos anteriores, pero puede limitar el acceso a determinados servicios. Te informaremos de las consecuencias en caso de que deniegues o retires tu consentimiento.
Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos y cómo se tratan. También tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales suyos que tratamos.
Derecho de rectificación: Si considera que los datos personales que tratamos sobre usted son inexactos —por ejemplo, la información relativa a su nombre o dirección—, tiene derecho a que se corrija la información inexacta y a que se complete la información incompleta facilitándonos los datos correctos.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos personales, por ejemplo, si el tratamiento ya no es pertinente en relación con la finalidad para la que se recopiló la información o si revoca su consentimiento para el tratamiento y no existen otros fundamentos jurídicos que lo justifiquen.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, salvo en lo que respecta a su conservación. Se puede solicitar la limitación del tratamiento, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos personales o si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilícito.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo. En caso de que se oponga, estudiaremos su solicitud y cesaremos el tratamiento correspondiente, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos y de peso superior, o cuando el tratamiento sea necesario por razones legales o contractuales. Puede oponerse en cualquier momento, incluso al uso de sus datos personales para comunicaciones de marketing o la elaboración de perfiles relacionados.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a obtener los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento sea automatizado y se base en el consentimiento o en un contrato.

Las solicitudes para ejercer sus derechos deben enviarse por correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, puede presentarla ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY), Apartado de correos 8114, 104 20, Estocolmo, Suecia. Puede consultar más informaciónaquí.

Si se encuentra fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos u otra autoridad de control competente, de conformidad con la legislación local aplicable en materia de protección de datos.

9. Modificaciones de este Aviso de privacidad

Es posible que actualicemos este Aviso de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de este Aviso de privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web y es de aplicación a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior de esta página. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

En los casos en que los cambios afecten de manera significativa a sus derechos de privacidad, le informaremos al respecto, por ejemplo, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según proceda. Cuando tratemos datos personales basándonos en su consentimiento y una actualización introduzca una nueva finalidad de tratamiento que no sea compatible con la finalidad original, le solicitaremos un nuevo consentimiento de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y ofrecerte publicidad personalizada a través de plataformas como Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook e Instagram. Las cookies publicitarias solo se instalan con tu consentimiento, lo que nos ayuda a conocer tus preferencias y mostrarte contenido relevante.

También utilizamos cookies, incluidas las de terceros, para garantizar la mejor experiencia de navegación. Algunas cookies pueden realizar un seguimiento de su uso de nuestro sitio web, mostrar contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tráfico del sitio y ayudarnos a comprender las fuentes de nuestra audiencia.

Puede gestionar o retirar su consentimiento respecto a las cookies publicitarias en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies o de las preferencias de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies y www.allaboutcookies.org.

11. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Además, contamos con medidas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad continuas de los sistemas y servicios que tratan datos personales, así como para restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos en caso de que se produzca un incidente. Recomendamos a los usuarios que protejan sus cuentas de usuario y sus dispositivos con medidas de seguridad actualizadas.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, evaluaremos el incidente y, cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, notificaremos a las autoridades de control pertinentes y a las personas afectadas sin demora injustificada. Dichas notificaciones se realizarán de conformidad con los requisitos legales e incluirán la información pertinente sobre la naturaleza de la violación y las medidas adoptadas o propuestas para subsanarla.

12. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre sus datos personales, o si desea ejercer los derechos que le asisten en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos, le rogamos que dirija su correspondencia al responsable de protección de datos a la dirección indicada anteriormente. Le recomendamos que nos facilite información detallada sobre su consulta para ayudarnos a responderle de manera eficaz. Nuestro equipo se compromete a atender sus solicitudes con prontitud y de conformidad con toda la normativa pertinente en materia de privacidad.

Envíanos un correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

También puede escribirnos a:

A la atención de: ASSA ABLOY Global Solutions, Responsable de Protección de Datos
, Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SUECIA.

Responderemos a su solicitud lo antes posible. Por lo general, acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de entre cinco y diez días laborables. Las respuestas sustantivas se facilitan dentro de los plazos exigidos por la legislación vigente en materia de protección de datos. En los casos en que hayamos designado a un delegado de protección de datos (DPO), se le informará de ello según sea necesario.

Específico para cada país

La información específica por país que se expone a continuación tiene por objeto reflejar determinadas leyes locales en materia de protección de datos que pueden ser de aplicación en función de su ubicación. Esta lista no es exhaustiva, y pueden existir derechos u obligaciones adicionales en virtud de otras leyes nacionales o regionales aplicables en materia de protección de datos.

Nos comprometemos a respetar los principios y requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Cuando la legislación local establezca requisitos específicos o adicionales, nos esforzaremos por cumplirlos de conformidad con las obligaciones legales aplicables y nuestras prácticas de protección de datos.

ARGENTINA – Ley de Protección de Datos Personales de 2000 (LPDP) (Ley n.º 25.326)
AUSTRALIA – Ley de Privacidad de 1988, Principios de Privacidad de Australia (APP)
BRASIL – Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) – Ley n.º 13.709/2018.
CANADÁ – Ley de Protección de la Información Personal y de los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de 2000
COLOMBIA – Los derechos y la protección de los datos personales se rigen por la Ley n.º 1581 de 2012, el Decreto n.º 1377 de 2013, la Ley n.º 1266 de 2008 y la Ley n.º 1273 de 2009
HONG KONG – Ordenanza sobre la Protección de Datos Personales (PDPO) de 1995
INDIA – Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) de 2023
INDONESIA – La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) de 2022 y la Ley de Información y Transacciones Electrónicas (EIT), modificada en 2008
ISRAEL – Ley de Protección de la Privacidad (PPL) de 1981, Enmienda n.º 13 a la Ley de Protección de la Privacidad de 2024
JAPÓN – Ley de Protección de Datos Personales (APPI) de 2003, modificada en 2017
MÉXICO – Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de 2010
PANAMÁ – Ley n.º 81 de 2019 sobre la protección de datos personales
SINGAPUR – Ley de Protección de Datos Personales (PDA) de 2012
SUDÁFRICA – Ley de Protección de Datos Personales (PoPIA) de 2013, modificada en 2025
SUIZA – Ley Federal de Protección de Datos (LPD) de 2007, modificada en 2020
TAILANDIA – Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) de 2019
Emiratos Árabes Unidos – Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) – 2021
ESTADOS UNIDOS – Si es usted residente en Estados Unidos, es posible que le sean de aplicación derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes estatales de privacidad vigentes en EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras leyes estatales similares en materia de privacidad. Le rogamos que consulte nuestro Aviso «No vender mi información», que complementa el presente Aviso de privacidad.