Tácticas de robo al por menor al descubierto: Las amenazas internas y externas que no conocías

El hurto en comercios no se limita a espectaculares robos o hurtos furtivos. Abarca una amplia gama de tácticas, entre las que se incluyen los hurtos perpetrados tanto por empleados como por clientes. A pesar del aumento de los presupuestos de prevención de pérdidas, muchos minoristas siguen enfrentándose a cierres de tiendas y subidas de precios. 

Aunque cerrar la mercancía con llave y aumentar el número de guardias de seguridad son medidas comunes, proteger eficazmente su tienda requiere un conocimiento más profundo de los distintos métodos de robo. En este blog, exploraremos las dos categorías principales de tácticas de robo en el comercio minorista -internas y externas- y profundizaremos en los tipos específicos de cada categoría, así como en algunas tecnologías inteligentes que puede utilizar para combatir los tipos de robo más comunes. 

El amplio espectro del hurto en el comercio minorista

El hurto en el comercio minorista puede clasificarse a grandes rasgos en dos tipos principales: el hurto interno, cometido por empleados, y el hurto externo, llevado a cabo por clientes o personas ajenas a la empresa. Ambas categorías tienen "subcategorías" específicas con las que hay que familiarizarse. 

Robo externo

• Robo oportunista en tiendas: A menudo se trata de una decisión tomada en el momento, en la que un cliente roba artículos de poco valor sin premeditación.
• Robo planificado: En este caso, el robo se planifica cuidadosamente, a veces con técnicas sofisticadas para evitar ser detectado.
• Ocultación: Los objetos se esconden en bolsos o ropa para evitar ser detectados.
• Ropa interior: Ocultar mercancía en el cuerpo o en la ropa.

• Anillos de robo profesionales: Estos grupos llevan a cabo robos sistemáticos en varias tiendas, a menudo de artículos de gran valor, con métodos avanzados.
• Aplastar y agarrar: Consiste en romper ventanas o puertas para robar mercancía rápidamente.
• Devoluciones fraudulentas: Uso de artículos robados o falsificados para obtener dinero en efectivo o crédito de la tienda de forma fraudulenta.

• Entregas falsas: Los vendedores entregan menos artículos de los facturados y se embolsan la diferencia.
• Sobrecarga: Inflar los precios de artículos o servicios, a veces en connivencia con los empleados de la tienda.

• Cambio de precios: Alterar las etiquetas de los precios para pagar menos por artículos más caros.
• Fraude de cupones: Uso de cupones falsos o caducados para obtener descuentos no autorizados.

Robo interno

• Robo directo: Robar dinero en efectivo directamente de la caja registradora.
• Transacciones sin venta: Los empleados no registran los artículos para embolsarse el dinero.

• Robo a empleados: Coger mercancía directamente de la tienda.
• Registros de inventario manipulados: Falsificación de registros de inventario para ocultar robos o errores.
• Robo mediante "Sweethearting": Ofrecer artículos gratuitos o descuentos a amigos o familiares.

• Buddy Punching: Un empleado ficha a la entrada o a la salida por otro, lo que da lugar a pagos salariales fraudulentos.
• Horas Falsificadas: Declarar horas que no se han trabajado o inflar las horas trabajadas.

• Robo de información sensible: Robo de datos de clientes o de la empresa, como información sobre tarjetas de crédito.
• Robo cibernético: Pirateo de sistemas digitales para acceder ilegalmente a información o fondos.

• Colusión con los vendedores: Empleados y proveedores colaboran para defraudar a la tienda mediante entregas falsas o facturas infladas.

• Descuentos no aprobados: Ofrecer descuentos o servicios no autorizados a conocidos.
• Robo de tiempo: Utilización de los recursos de la empresa en beneficio propio sin autorización.

• Reventa de objetos robados: Empleados que roban artículos con la intención de revenderlos en otro lugar.
• Sabotaje: Dañar productos para crear oportunidades de robo o fraude.

• Registros de ventas alterados: Modificación de los datos de ventas para encubrir el robo o la apropiación indebida de fondos.
• Devoluciones fraudulentas: Tramitar devoluciones de artículos robados o falsificados para recibir dinero en efectivo o crédito en la tienda.

Estrategias eficaces para evitar robos

Para hacer frente con eficacia a los robos internos y externos se requiere una combinación de políticas, formación y tecnología. He aquí algunas estrategias para ayudar a reducir los riesgos de robo: 1

Antes de contratar, compruebe detalladamente los antecedentes para identificar posibles riesgos. Este paso ayuda a mitigar la posibilidad de contratar a personas que puedan suponer un mayor riesgo de robo.

Utilice sistemas de control de acceso para regular a qué zonas pueden acceder los empleados. Limitar el acceso a zonas sensibles reduce las oportunidades de robo.

Asegúrese de que todos los empleados conocen bien la política de la tienda en materia de hurtos y comprenden las consecuencias de los comportamientos deshonestos. La formación también debe abarcar cómo manejar situaciones de robo y reconocer las señales de advertencia.

Elabore políticas claras en materia de robos, que incluyan procedimientos detallados y sanciones en caso de infracción. La aplicación coherente de estas políticas es esencial.

Crear un entorno en el que se valoren la honradez y la integridad. Reconozca y recompense a los empleados que muestren un comportamiento positivo y contribuyan a crear un entorno de trabajo propicio. Una cultura positiva puede disuadir del robo y mejorar la moral general.

Realizar auditorías periódicas de los registros financieros y del inventario. Implemente sistemas de vigilancia para controlar las actividades de los empleados en zonas sensibles. La vigilancia periódica ayuda a disuadir los robos y a identificar rápidamente cualquier problema.

Incorpore tecnología moderna, como cerraduras inteligentes, para mejorar la seguridad y evitar robos tanto internos como externos.

8. Cerraduras inteligentes

Las cerraduras inteligentes ofrecen funciones de seguridad avanzadas en comparación con las cerraduras mecánicas tradicionales. Las hay de dos tipos principales: 

• OneKEY Cerraduras: Estas cerraduras utilizan un sistema patentado de llave única que permite a los propietarios de las tiendas establecer permisos para los distintos empleados. También cuentan con funciones de tiempo de espera para desactivar las llaves perdidas o robadas y proporcionan un registro de auditoría de quién ha accedido a qué zonas.

• LIVE Cerraduras: Ideales para tiendas con dispositivos móviles o de mano existentes, las cerraduras LIVE se integran con la tecnología actual. Los empleados utilizan los dispositivos móviles personales o de la tienda para acceder, lo que agiliza las operaciones al tiempo que mantiene la seguridad. Al igual que las cerraduras OneKEY , proporcionan registros de acceso detallados. LIVE Las cerraduras también utilizan OneKEY para copias de seguridad. O la alternativa de empezar con OneKEY y pasar posteriormente a utilizar el acceso móvil cuando sea adecuado para su tienda, sin tener que invertir en nuevas cerraduras.

Afrontar el reto permanente de los robos

Antes de plantearse cerrar su comercio, considere un enfoque estratégico de la prevención de pérdidas combinando políticas eficaces, formación de los empleados y tecnología punta. Comprender los matices de los robos internos y externos es esencial para elaborar un plan de seguridad integral. 

Para reforzar sus estrategias de prevención de robos y asegurar su mercancía, considere la posibilidad de integrar soluciones de cerraduras inteligentes en su tienda. Póngase en contacto con InVue hoy mismo para descubrir cómo nuestros avanzados sistemas de cerraduras inteligentes pueden proporcionarle una protección a medida y mejorar la seguridad de su tienda. Permítanos ayudarle a crear un entorno minorista más seguro y eficiente.