Cómo los TPV móviles pueden ayudar a sus empleados a gestionar el ajetreo navideño

Los ingresos procedentes de las compras en tienda siguen superando a los del comercio electrónico en un margen de 7 a 1, y con la temporada navideña en pleno apogeo, los minoristas deben prepararse para el aumento del tráfico peatonal. La temporada de compras de este año es más larga de lo habitual, ya que Hanukkah comienza el día de Navidad, y muchos consumidores están optando por comprar en la tienda debido a la preocupación por los retrasos en los envíos, especialmente para los regalos de última hora.

Si le preocupa la gestión de grandes volúmenes de clientes, el seguimiento del inventario y el procesamiento de diversos tipos de pago, el TPV móvil es la solución. La temporada navideña es una época de gran demanda, largas colas y transacciones rápidas. Los sistemas POS móviles están ayudando a los minoristas a afrontar estos retos al permitir que las transacciones de ventas se procesen en cualquier lugar de la tienda.

En este blog, analizaremos cómo los minoristas pueden utilizar el hardware de punto de venta móvil para agilizar las operaciones y crear una experiencia perfecta para los clientes durante el ajetreo navideño.

Los sistemas de punto de venta obsoletos pueden congelar los beneficios en plena temporada navideña

La temporada navideña consiste en crear momentos especiales para sus clientes y realizar el mayor número posible de transacciones. Pero los sistemas de punto de venta obsoletos pueden ralentizarle creando cuellos de botella. Aunque el 84% de los clientes prefieren el autoservicio en caja porque lo consideran más cómodo, el ajetreo de las fiestas cuenta una historia diferente. Los compradores están más dispuestos a soportar tiempos de espera más largos durante la temporada, pero sólo cuando están comprando regalos bien pensados. Como resultado, muchos clientes buscarán ayuda más de lo habitual y querrán entrar y salir rápidamente.

Además, el auge del comercio omnicanal hace que las ofertas del Cyber Monday ya no se limiten a las compras por Internet. Cada vez más clientes visitan las tiendas físicas para aprovechar los anuncios en línea, lo que aumenta el estrés de las compras navideñas. Muchos grandes minoristas están contratando entre 8.000 y 100.000 empleados estacionales para hacer frente al ajetreo. Y con esa afluencia de compradores, necesitarán herramientas rápidas y eficaces para ayudarles.

Cómo las soluciones de punto de venta obsoletas están ralentizando su tienda minorista:

• Tiempos de transacción más largos: Las cajas registradoras tradicionales y fijas pueden crear cuellos de botella, dejando a los clientes frustrados mientras esperan en la cola.
• Movilidad limitada: Los empleados están atados a lugares específicos, incapaces de ayudar a los clientes o realizar transacciones fuera del mostrador, lo que provoca retrasos en las horas punta.
• Gestión ineficaz del inventario: Los sistemas obsoletos dificultan el seguimiento de las existencias, lo que provoca roturas de stock o confusión cuando los clientes preguntan por la disponibilidad de los productos.
• Preocupación por la seguridad: Los minoristas pueden dudar en conceder a los empleados de vacaciones acceso a las cajas tradicionales, lo que aumenta el riesgo de robos o errores. Las soluciones de TPV móviles lo mitigan limitando el acceso a funciones sensibles y ofreciendo una experiencia de pago más segura y ágil.
• Curvas de aprendizaje: Los programas de TPV anticuados o demasiado complejos pueden resultar difíciles de aprender rápidamente para los temporeros. Por el contrario, los sistemas de TPV móviles son intuitivos, con interfaces sencillas y menos tareas de manejo de efectivo, lo que facilita que el personal se ponga al día en poco tiempo.

Los TPV móviles están aquí para ayudar. A continuación le mostramos cómo las soluciones de TPV móvil pueden ayudar a sus empleados a gestionar las prisas:

La rapidez lo es todo durante las fiestas, y las largas colas en las cajas pueden frustrar tanto a los compradores como a los minoristas. Con tantos clientes apurados por comprar regalos, los retrasos pueden provocar pérdidas de ventas y una mala experiencia de compra. Hacerlo bien marca la diferencia tanto para su equipo como para sus clientes.

Los TPV móviles son la solución perfecta para "romper colas". Permiten a los empleados realizar transacciones en cualquier lugar de la tienda, evitando largas esperas en las cajas registradoras. Con tabletas o smartphones equipados con software de TPV móvil, el personal puede escanear rápidamente los productos, procesar los pagos e incluso emitir recibos, todo ello en unos instantes. Esto mantiene a los clientes en movimiento y le ayuda a gestionar el alto tráfico sin cuellos de botella.

El NE360 mPOS DynaFlex II Go llegará pronto, justo a tiempo para la ajetreada temporada de devoluciones. Funciona a la perfección con fundas para tabletas o smartphones, lo que facilita su transporte, y admite transacciones mediante toque, deslizamiento, inmersión y escaneado, lo que resulta perfecto para gestionar muchas transacciones rápidamente.

¿Quiere adelantarse a la próxima gran temporada de rebajas? Consulte los configuradores de TPV móviles de InVuepara encontrar fundas y soluciones para tabletas y otros dispositivos portátiles que ya tenga. Los TPV móviles no sólo le ayudan a reducir las colas, sino que también mantienen el flujo de clientes en movimiento. Además, con las fundas seguras para TPV, puede estar seguro de que sus dispositivos permanecen seguros y cargados mientras sus empleados se desplazan.

Durante el ajetreo de las fiestas, pueden agotarse rápidamente las existencias, causando dolores de cabeza tanto a su equipo como a sus clientes. Por suerte, las soluciones de TPV móvil suelen incorporar funciones de gestión de inventario que permiten a los empleados controlar las existencias en tiempo real.

Imagínese que un cliente pide un artículo concreto, pero está agotado en el expositor. En lugar de enviarlos a otro pasillo o tienda, su empleado puede comprobar instantáneamente su sistema de inventario a través del TPV móvil. Incluso puede hacer un pedido del artículo, asegurando una experiencia sin problemas para el cliente y potencialmente salvando una venta.

InVue's NE360T son la solución perfecta para mejorar la gestión del inventario en tiempo real. Compatibles con tabletas Android y Apple, estas fundas son ligeras, portátiles y están diseñadas para facilitar su uso sobre la marcha. Sus empleados pueden comprobar rápidamente los niveles de existencias en cualquier lugar de la tienda, lo que le permite asegurar a los clientes que el artículo que buscan está disponible. Además, los dispositivos móviles pueden ayudar a detectar posibles robos o artículos perdidos al permitir a los empleados controlar en tiempo real los artículos expuestos sueltos.

Los dispositivos móviles de punto de venta conectados a su sistema de inventario también permiten actualizaciones instantáneas a medida que se venden los productos (en la tienda o en línea), lo que garantiza que siempre disponga de datos precisos sobre los niveles de existencias, ayudándole a controlar su inventario y a ofrecer el mejor servicio al cliente durante la ajetreada temporada navideña.

El servicio personalizado es clave para fidelizar a los clientes, especialmente durante la ajetreada temporada navideña. Los TPV móviles permiten a sus empleados ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente, lo que le ayuda a diferenciarse de la competencia.

Cuando los empleados tienen acceso a los perfiles de los clientes y a su historial de compras a través de dispositivos móviles, pueden recomendarles productos basándose en compras anteriores, responder a preguntas sobre artículos concretos y ofrecerles información actualizada sobre promociones, todo ello en tiempo real. Este toque personal hace que los clientes se sientan valorados y es una gran manera de hacer que vuelvan.

InVueNE150 Convertible POS Tablet Stand lleva esta experiencia al siguiente nivel. Puede acoplarse de forma segura o utilizarse sobre la marcha, ofreciendo la máxima flexibilidad para atender a los clientes en cualquier lugar de la tienda. Tanto si sus empleados están en una caja registradora como recorriendo la tienda, pueden responder a las preguntas de los clientes, comprobar las existencias y ofrecer recomendaciones de productos personalizadas.

NE150 también se carga cuando está acoplado, lo que garantiza que el dispositivo se mantenga encendido durante las ajetreadas horas de apertura de la tienda. Además, gracias a la conectividad de datos de alta velocidad, no tendrás que preocuparte de que los búferes o la lentitud de Internet interrumpan el servicio, ni siquiera en las horas punta, cuando los clientes se apresuran a comprar los regalos de última hora.

Por ejemplo, si un cliente compra con frecuencia una determinada marca de ropa, un empleado puede sugerirle al instante novedades o promociones de esa marca, mejorando la experiencia del cliente y ayudando a impulsar las ventas.

La demanda de opciones de pago sin contacto se ha disparado en los últimos años, y es especialmente importante durante la temporada navideña, cuando los clientes buscan rapidez y comodidad. Las soluciones de TPV móviles le permiten aceptar una gran variedad de métodos de pago, desde los tradicionales con tarjeta de crédito hasta pagos con un toque como Apple Pay o Google Pay.

InVueson compatibles con dispositivos de confianza como Ingenico y Zebra, ampliamente reconocidos en el sector de los pagos por su fiabilidad y seguridad. Esto significa que los clientes pueden pagar mediante NFC tap-to-pay, swipe, y más, dándoles múltiples opciones para una experiencia de transacción sin problemas.

Esta flexibilidad permite a los clientes evitar tener que buscar dinero en efectivo o esperar a que se procese su tarjeta. Con lectores de tarjetas móviles integrados en su sistema de punto de venta, las transacciones se realizan de forma rápida y segura.
Al ofrecer múltiples opciones de pago, no sólo agiliza el proceso de pago, sino que también satisface las diversas preferencias de sus clientes, garantizando siempre una transacción fluida y sin complicaciones.

Las devoluciones y los cambios tienden a aumentar justo después de la temporada navideña, lo que puede suponer una presión adicional para las operaciones de su tienda. Para gestionar esto de manera eficiente, las soluciones todo en uno pueden marcar una gran diferencia, ya que permiten al personal acceder rápidamente a la información de compra, escanear códigos de barras y procesar devoluciones en el acto.

InVue's NE360C es un completo sustituto de la caja registradora y un centro neurálgico para la gestión de devoluciones, cambios y mucho más. Gracias a su diseño flexible, NE360C Payment Center es compatible con cualquier tableta, dispositivo de pago y sistema operativo, lo que le proporciona la máxima flexibilidad para agilizar el proceso. Cuando un cliente entra para devolver o cambiar un artículo, los empleados pueden consultar inmediatamente el historial de transacciones a través del dispositivo TPV móvil, haciendo que todo el proceso sea más rápido y preciso.

Gracias a su sencillo sistema de acoplamiento y desacoplamiento, NE360 ofrece movilidad instantánea, lo que permite a sus empleados gestionar las devoluciones en la caja registradora o en cualquier punto de la tienda. El sistema integrado también actualiza los niveles de inventario en tiempo real, garantizando recuentos de existencias precisos después de cada transacción. Esta experiencia sin fisuras mejora la satisfacción del cliente y ayuda a gestionar el inventario de forma eficiente, especialmente durante la temporada de gran volumen de devoluciones.

NE360 Las características incluyen:

• Soporte universal para tableta: Compatible con cualquier tableta, lo que le permite mezclar y combinar su configuración de hardware.
• Movilidad flexible: Acopla o desacopla fácilmente las tabletas para pasar de las funciones de cara al cliente a las de back-end.
• Diseño personalizable: Añada accesorios como cajones portamonedas, escáneres e impresoras para obtener una solución completa y totalmente integrada.
• Pagos seguros: Compatibilidad con los principales dispositivos de pago, incluidos los de pago por toque, deslizamiento de dedo, etc.

Con NE360, podrá gestionar las devoluciones y los cambios con facilidad, mantener la precisión del inventario y contentar a los clientes durante la ajetreada temporada navideña.

Soluciones de TPV móviles preparadas para las fiestas de InVue

La temporada navideña es un gran acontecimiento para los minoristas, y hacerlo bien significa disponer de las herramientas adecuadas. Los TPV móviles ofrecen una solución flexible y eficaz que ayuda a su equipo a mantenerse organizado, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas durante la época de mayor actividad comercial del año.

Con los TPV móviles, puede acelerar el proceso de pago, gestionar el inventario, atraer a los clientes con un servicio personalizado y mantener todo en perfecto funcionamiento desde el Viernes Negro hasta Año Nuevo. Tanto si procesa pagos como si ofrece pagos sin contacto o evita colas con dispositivos móviles, los TPV móviles pueden marcar una gran diferencia durante el ajetreo navideño.

En InVue, no sólo ofrecemos hardware de TPV móvil, sino también cunas de carga y soluciones para casi cualquier escenario minorista. Nuestras soluciones están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de su tienda, desde la gestión de un tráfico intenso hasta el seguimiento de las existencias y la gestión de las devoluciones.

Las soluciones de TPV móvil de InVue pueden ayudarle a superar las fiestas y a mantener el buen funcionamiento durante todo el año. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo nuestras herramientas de TPV móvil pueden ayudar a su tienda ahora y en el futuro.