Por qué los minoristas están bloqueando productos en un mercado con aranceles restringidos
El dilema actual del inventario: aranceles, retrasos y la experiencia en la tienda
Si entras en una tienda de electrónica de consumo, puede que notes que falta algo, literalmente. Desde los smartphones hasta los wearables, los productos principales están bajo llave o han desaparecido por completo de los expositores. ¿Cuál es el problema? Los minoristas luchan por seguir el ritmo de la creciente complejidad de la gestión de inventario.
Aunque la prevención de robos sigue siendo importante, una nueva presión de la oferta está modificando la forma en que los minoristas conciben la seguridad. El aumento de los aranceles y la ampliación de los plazos de entrega han hecho que la reposición de existencias sea más lenta y costosa. Los productos que desaparecen no sólo son más difíciles de reponer, sino que suponen una pérdida de ventas y de interacciones con los clientes cada vez más difícil de recuperar.
Históricamente, la seguridad consistía en detener los robos y reducir la pérdida desconocida. Pero hoy en día, el mayor riesgo reside en la disponibilidad de los productos. Con unos aranceles que aumentan los costes y unas cadenas de suministro mundiales bajo presión, los minoristas ven cómo los plazos de reposición de existencias pasan de días a semanas, o incluso meses.
En este entorno, las consecuencias de perder incluso un solo producto se amplifican. Un modelo de expositor robado o dañado puede tardar semanas en ser sustituido. Esa pérdida no solo afecta al inventario, sino que erosiona la experiencia del cliente y socava la conversión en la tienda.
Cuando un producto de gran demanda no está disponible para probarlo, los compradores no esperan. Compran por Internet. Y cuando este comportamiento se convierte en rutina, las tiendas físicas pierden algo más que la transacción: pierden tráfico, confianza y compromiso con la marca.
Este cambio es especialmente problemático en categorías como los dispositivos móviles, en las que la interacción en persona suele impulsar las decisiones de compra. Los minoristas se están dando cuenta de que la falta de disponibilidad de los productos no solo afecta a la cuenta de resultados, sino que debilita la propuesta de valor en la tienda.
En respuesta, los minoristas con visión de futuro están evolucionando su forma de utilizar la tecnología de seguridad. Las soluciones actuales deben hacer algo más que evitar pérdidas: deben preservar el acceso.
Eso significa invertir en sistemas que:
- Proteja las existencias de gran valor sin perderlas de vista
- Permitir la interacción controlada mediante asociados o acceso basado en aplicaciones
- Proporcionar información sobre el uso, la frecuencia de acceso y el comportamiento de los compradores.
- Apoyar los cambios rápidos de merchandising para mantener los expositores frescos y funcionales.
Mediante el uso de cerraduras inteligentes, expositores y herramientas de acceso integradas en software, los minoristas pueden mantener el escaso inventario disponible para la interacción, sin exponerlo a riesgos innecesarios.
El hecho de que los minoristas guarden más productos no es una señal de miedo, sino un reflejo de su estrategia. En un entorno en el que cada unidad cuenta, la seguridad inteligente garantiza que lo que está disponible lo siga estando, y que se pueda comprar.
Este cambio no consiste sólo en controlar las pérdidas. Se trata de maximizar el retorno de la inversión de cada artículo almacenado, convertir las pruebas en ventas y proteger los ingresos cuando la reposición de existencias es incierta.
Con los aranceles aumentando los costes y los plazos de entrega alargándose, los enfoques tradicionales de la seguridad en el comercio minorista ya no son suficientes. Los minoristas necesitan sistemas que equilibren la protección con el compromiso: no solo preservan el inventario, sino también la experiencia en la tienda.
¿En resumidas cuentas? Si los compradores no pueden experimentar el producto, no lo comprarán en la tienda.
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