5 señales de que su TPV está obsoleto y por qué debería actualizarse a un TPV móvil
La tecnología avanza rápido, pero las tendencias del comercio minorista lo hacen aún más. Hoy en día, los clientes buscan experiencias de compra personalizadas, y esta tendencia no hace más que crecer. Una parte de ofrecer una experiencia personalizada es poder atender a los clientes y aceptar pagos en cualquier lugar. Esto significa que su sistema de punto de venta (TPV) desempeña un papel fundamental a la hora de atender a los clientes allí donde se encuentren y contribuir a la satisfacción general del cliente. Con la aceleración de la innovación, los minoristas deben preguntarse: ¿su sistema de punto de venta sigue el ritmo de las demandas de los clientes?
Un sistema de punto de venta suele tener una vida útil de unos cinco años, pero la tecnología de consumo -como los smartphones y las tabletas que ejecutan software de punto de venta- puede considerarse obsoleta en tan solo 18 o 36 meses. Por tanto, los minoristas deben pensar en separar el software de punto de venta del hardware e invertir en soluciones que duren más.
Eso no significa que tenga que sustituirlo todo de la noche a la mañana. En su lugar, considere los TPV móviles como una opción de futuro que se adapta a las necesidades cambiantes del comercio minorista. Si te estás preguntando si tu sistema de punto de venta actual te está frenando, aquí tienes cinco señales de que podría haber llegado el momento de actualizarlo, además de algunas soluciones de punto de venta móvilmPOS) que pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente.
¿Su TPV está obsoleto? 5 señales de que es hora de actualizarlo
Antes de desechar su sistema por completo, es importante comprender los componentes que conforman un sistema de punto de venta: el software y el hardware del punto de venta. El software de TPV es un sistema o programa que gestiona las transacciones, el inventario y los datos de los clientes. El hardware del TPV incluye el equipo físico, como cajas registradoras, tabletas, lectores de tarjetas y soportes que alojan el software.
Algunos proveedores, como Square o Clover, venden tanto el hardware como el software como un paquete, pero esto puede ser limitante. Si decides cambiar de proveedor de software, es posible que el hardware vinculado a ese sistema deje de funcionar, dejándote con un equipo obsoleto y el gasto de sustituirlo.
Si separa el hardware del software e invierte en hardware para TPV móvil y preparado para el futuro, se asegurará de que su equipo pueda funcionar con varios sistemas de software, lo que le proporcionará flexibilidad y le evitará costosas sustituciones de hardware en el futuro. Este enfoque permite que su empresa se adapte y crezca sin tener que limitarse a un único proveedor o solución.
Ahora, para determinar si necesita actualizarse, aquí hay cinco señales reveladoras de que su sistema POS está frenando su negocio.
Las largas colas en las cajas, especialmente en días laborables normales, indican un problema importante con su sistema de TPV. Aunque las temporadas de mucho trabajo son de esperar, si los clientes esperan en la cola con regularidad, es un problema que requiere atención. ¿Su software carga lentamente o se cierra constantemente? ¿No ofrece funciones sencillas como pagos fraccionados? Una larga espera puede frustrar a los compradores: el 77%de los consumidores prefieren el autopago y, si usted sigue utilizando cajas registradoras atendidas por personal, esperan que el proceso de pago sea rápido y eficiente.
Cuando las colas son demasiado largas, es más probable que los clientes abandonen su compra. El 25% se marchará si ve la zona de cajas abarrotada. Los procesos de pago lentos causan una mala impresión y pueden empujar a los clientes hacia competidores que ofrezcan experiencias más rápidas y cómodas.
Los sistemas de punto de venta tradicionales, especialmente las cajas registradoras fijas, no hacen más que aumentar el cuello de botella. Cuando hay mucho trabajo, los empleados se quedan atrapados detrás de los mostradores, sin poder atender a los clientes ni ayudar a acelerar el proceso.
La solución: NE360 DynaFlex II Go
El NE360 DynaFlex II Go de InVuees una solución de TPV portátil y móvil diseñada para eliminar las largas colas en caja y mejorar el flujo de clientes en su tienda. Este dispositivo ligero y fácil de transportar permite a los empleados realizar transacciones en cualquier lugar de la tienda, tanto si están ayudando a un cliente en la sala de ventas como gestionando las horas punta.
DynaFlex II Go se integra a la perfección con el sistemamPOS NE360 de InVue, proporcionando una carga segura y una aceptación de pagos versátil. Junto con sus fundas para dispositivos de mano y tabletas, esta solución permite a su empresa admitir múltiples métodos de pago manteniendo un diseño elegante y moderno. Al permitir la interacción directa con el cliente y agilizar las transacciones, NE360 DynaFlex II Go ayuda a reducir las colas en caja y a mejorar la eficiencia general de la tienda.
Al dar a los empleados las herramientas para moverse por la tienda y procesar los pagos en el momento, puede mantener el proceso de pago rápido y eficaz, garantizando una mejor experiencia tanto para los clientes como para el personal.
El comercio minorista consiste en mantenerse al día con los hábitos cambiantes de los clientes y los patrones de tráfico en su tienda. Si su sistema de punto de venta está estancado en un punto, le resultará más difícil ser flexible. Los clientes quieren comodidad, tanto si compran en la tienda como si lo hacen en una tienda pop-up o si combinan las experiencias en línea y en la tienda.
Si su tienda tiene diferentes zonas -como probadores, plantas de ventas o áreas para probar productos-, un sistema de punto de venta fijo puede crear obstáculos adicionales. A menudo, los clientes tienen que cruzar la tienda para pasar por caja, lo que puede hacerles desistir de su compra.
Un sistema POS fijo también mantiene a sus empleados atados a un solo lugar, en lugar de darles la libertad de ayudar dondequiera que los clientes los necesiten. Ya sea comprobando el inventario, ayudando en el probador o cerrando una venta, su equipo debe poder mantenerse en movimiento.
La solución: Soporte convertible NE150 para tabletas de punto de venta
El soporte convertible para tableta POSNE150 de InVue es exactamente lo que necesita para devolver la flexibilidad a su tienda. Este ligero soporte facilita a su equipo la tarea de llevar la caja directamente al cliente, esté donde esté en la tienda. Ya sea ayudando en el probador, desplazándose por la sala de ventas o montando un puesto de autoservicio donde los clientes puedan hacer sus pedidos, los empleados pueden ofrecer asistencia más allá de la mera recepción de pagos.
Con la capacidad de acoplar cualquier tableta de cualquier fabricante, el NE150 garantiza que su negocio no esté bloqueado en un solo sistema. Esto le permite integrar su software de punto de venta preferido, gestionar el inventario sobre la marcha y proporcionar información sobre los productos en tiempo real. Los empleados pueden responder a las preguntas de los clientes, comprobar los niveles de existencias e incluso procesar transacciones in situ, lo que reduce la necesidad de que los compradores abandonen su zona y aumenta las tasas de conversión.
El NE150 también incluye datos de alta velocidad, lo que elimina el almacenamiento en búfer o la lentitud del servicio al atender a los clientes en cualquier lugar de la tienda. Conecte cualquier terminal de pago u otros periféricos ideales para su negocio. Además, carga la tableta mientras está acoplada y proporciona una conexión USB por cable estable, por lo que no hay que preocuparse por quedarse sin batería a mitad de turno. Al permitir a los empleados atender a los clientes allí donde estén, la NE150 crea una experiencia de compra más fluida y atractiva.
En el comercio minorista, el espacio es escaso. Los TPV fijos, especialmente los voluminosos y tradicionales, ocupan un espacio valioso que podría utilizarse para expositores más atractivos, colocación de productos o zonas de interacción con los clientes.
En los restaurantes, esto también puede ser una verdadera molestia: a menudo, los camareros van y vienen de un TPV fijo sólo para tomar los pedidos o procesar los pagos, lo que ralentiza el servicio y perjudica la experiencia del cliente.
Una caja registradora anticuada con funciones innecesarias desordena las zonas de caja y crea una barrera entre empleados y clientes, haciendo que las interacciones resulten menos personales. Los sistemas anticuados no tienen sentido en un entorno en el que el cliente es lo primero y la gente está en constante movimiento.
La solución: Centro de pagos NE360C
El centro de pagoNE360C de InVue le ofrece lo mejor de ambos mundos: una instalación fija compacta con la libertad de desplazarse cuando lo necesite. Su adaptador universal para tabletas le permite acoplar y desacoplar tabletas de cualquier fabricante para una movilidad instantánea. ¿Necesita ayudar a los clientes en la sala de ventas, en una demostración o en un probador? No hay problema: los empleados pueden llevarles las transacciones directamente.
Al mismo tiempo, funciona como una solución estacionaria que ahorra espacio, ofreciendo toda la potencia y funcionalidad de una caja registradora tradicional sin su volumen. Este enfoque híbrido libera un valioso espacio en el mostrador y mantiene el buen funcionamiento de las operaciones: se acabaron el espacio desaprovechado y los desplazamientos del personal a una caja registradora fija. Además, con un concentrador de red opcional, obtendrá las ventajas de una sustitución completa de la caja registradora sin las limitaciones de una configuración tradicional.
Hoy en día, los clientes esperan múltiples opciones de pago, ya sea mediante el sistema "toque para pagar", monederos móviles como Apple Pay o Google Pay, o pagos tradicionales con tarjeta. Si su sistema de punto de venta no es compatible con estos métodos, podría estar perdiendo ventas. Los clientes quieren rapidez y comodidad; si no pueden pagar como prefieren, es posible que abandonen la compra por completo.
La solución: NE360 DynaFlex II Go
NE360 DynaFlex II Go es compatible con los métodos de pago más recientes, desde los pagos sin contacto hasta los monederos digitales, lo que garantiza que sus clientes puedan pagar de la forma que deseen. Además, con la última normativa de seguridad integrada, puede estar seguro de que todas las transacciones están encriptadas y los datos de los clientes están a salvo, independientemente del método de pago. Esta solución de TPV móvil no sólo ayuda a evitar la pérdida de ventas, sino que también ofrece a sus clientes la comodidad que demandan, con la tranquilidad añadida de que su información de pago está segura.
El comercio minorista gira en torno a la interacción con el cliente, pero los sistemas tradicionales de TPV limitan a los empleados a una sola caja registradora, lo que les impide interactuar con los clientes en el establecimiento. Si sus empleados están atrapados detrás de un mostrador, no pueden ofrecer un servicio personalizado, hacer recomendaciones ni guiar a los clientes en sus decisiones de compra.
La solución: Fundas NE360 mPOS de InVuepara teléfonos y tabletas
Con las fundasNE360 mPOS de InVue para teléfonos y tabletas, su personal puede dejar atrás el mostrador. Estas fundas son compatibles con una gran variedad de teléfonos y tabletas de distintos sistemas operativos, lo que facilita a su equipo el proceso de pago sobre la marcha. Tanto si utiliza un iPhone, un Samsung o incluso una tableta Microsoft, las fundas mPOS de InVueofrecen una solución segura, portátil y fiable para llevar su TPV más allá del mostrador. Esta flexibilidad no sólo mejora el servicio al cliente al permitir a los empleados interactuar directamente con los clientes, sino que también mejora la experiencia de compra con transacciones más rápidas y eficientes en cualquier lugar de la tienda.
InVue: Líder en soluciones de punto de venta móviles
El comercio minorista evoluciona, y las empresas que se adaptan a las nuevas tecnologías son las que prosperan. InVue ofrece hardware de TPV móvil de primera línea que ayuda a su negocio a seguir siendo competitivo y a mantener a los clientes satisfechos. Nuestras soluciones están diseñadas para estar preparadas para el futuro, ser seguras y flexibles, lo que hace que sus operaciones sean más fluidas y eficientes.
Estamos especializados en soluciones de TPV personalizadas para cualquier sector, garantizando que su empresa obtenga exactamente lo que necesita para tener éxito. No importa el tamaño o el tipo de su operación, tenemos las herramientas y la experiencia para optimizar la configuración de su punto de venta.
¿Está preparado para mejorar su experiencia de pago? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre las soluciones de TPV móvil de InVuey cómo pueden beneficiar a su negocio.