Más que un dispositivo de pago: Cómo utilizar su sistema de punto de venta para gestionar el inventario y la experiencia del cliente 

"Nos hemos quedado sin existencias". Cuatro palabras temidas que ningún comprador quiere oír. Puede ser el talón de Aquiles de algunas tiendas e impedir que el comprador ocasional se convierta en un cliente fiel. La falta de existencias puede deberse a varias razones, como una formación ineficaz de los empleados o una mala gestión del inventario., y, en algunos casos, problemas en la cadena de suministro. Afortunadamente, hay otras medidas que puede aplicar en la tienda para evitar que los clientes se vayan con las manos vacías. Si tiene problemas para mantener las existencias, una sistema de punto de venta (TPV) puede ser su primera línea de defensa. Averigüe lo que las roturas de stock y los excesos de existencias podrían estar costando a su negocio y cómo evitarlos con el sistema TPV adecuado. 

	El exceso de existencias cuesta a los minoristas 120.000 millones de dólares cada año.		En 2020, la NRF estimó que las empresas pierden el 4,1% de sus ingresos debido a artículos agotados.
	Hasta un 43% de los clientes acudirán a otra tienda para encontrar un artículo agotado.		En todo el mundo, el desabastecimiento cuesta a las empresas 1,2 billones de dólares cada año.

El nombre de punto de venta parece evidente, pero es mucho más que una forma de aceptar el pago de los clientes. Con la integración adecuada del software, puede gestionar el inventario, guardar información de los clientes, pedir artículos para enviarlos directamente a los clientes y mucho más, en función de las necesidades de su tienda: las posibilidades pueden ser infinitas. Si su sistema TPV no le ofrece la flexibilidad que necesita para funcionar sin problemas, puede que haya llegado el momento de actualizarlo. Esto es lo que debe tener en cuenta a la hora de elegir el sistema perfecto.

No se quede atascado con un sistema de TPV que no le ofrezca la posibilidad de configurarlo según las necesidades de su negocio. Muchos sistemas pueden limitar el software o el hardware que puede utilizar con ellos, dejándole con una especie de sistema "Frankenstein" que acepta los pagos de forma eficiente, pero no le permite establecer alertas de existencias o ver el inventario en varias ubicaciones. Con soluciones como InVue's NE360 Convertible Payment Center y nuestro NE150 convertible, soporte portátil para tabletas, puede utilizar cualquier tableta con cualquier sistema operativo que elija, dándole total flexibilidad.

Con la adaptabilidad imprescindible puede utilizar su TPV para establecer alertas de inventario para gestionar cuándo un artículo está agotado o con pocas existencias. Esto puede ahorrar tiempo a los empleados contando manualmente los artículos antes y después de los turnos. Hay veces en que los artículos pueden estar en stock pero no se han repuesto porque un empleado no se dio cuenta. Casi el 40% de los clientes comprarán un artículo comparable si no encuentran lo que buscan, pero también hay un porcentaje de esas personas que verán una estantería vacía y supondrán que no tiene algo antes de preguntar si tal vez está en un almacén trasero.

Esa vieja y aparatosa caja registradora que ocupa todo el espacio del mostrador limita la eficacia con la que puede atender a sus clientes y realizar tareas comunes como la comprobación del inventario. Con un soporte compacto para tableta TPV como NE150, puede retirarla de la base para desplazarse y atender a los clientes dondequiera que estén y seguir salvando la venta con un servicio personalizado. ¿Hay un artículo que no está disponible en su tienda, pero sí en otro lugar? Puede comprobarlo in situ e incluso pedir que se lo envíen a la tienda o directamente a la puerta del cliente.

¿Se dan cuenta los empleados de que hay estanterías vacías en la tienda? Con un sistema móvil pueden comprobar las referencias al instante para ver si hay que reponer o pedir algo. Utilice los datos de inventario de su TPV para configurar la distribución de la tienda de modo que el personal pueda ver fácilmente los artículos más populares y reponerlos antes de que los clientes piensen que no los tiene.

Optar por un sistema TPV intuitivo basado en tabletas no sólo simplifica la formación de los empleados de la tienda, sino que acelera su eficacia a la hora de ayudar a los clientes y realizar tareas rutinarias. A medida que los empleados adquieran más conocimientos sobre el nuevo sistema, se traducirá en un proceso de compra más personalizado que, en última instancia, aumentará las ventas. Con datos completos al alcance de la mano, la gestión del inventario se convierte en un juego de niños, evitando tanto el exceso de existencias como las frustrantes roturas de stock. Si incorpora la tecnología de tabletas a su estrategia omnicanal y aprovecha la habilidad de sus empleados para captar la atención del cliente, minimizará las pérdidas de ventas de forma eficaz y probablemente será testigo de un notable aumento del tamaño de las transacciones.

En pocas palabras, su sistema de punto de venta (TPV) no sólo sirve para registrar las ventas, sino que es el arma secreta para mantener las estanterías repletas y las operaciones eficientes para que sus clientes sigan sonriendo. Con soluciones personalizables como InVue's NE360 Convertible Payment Center y NE150 portable tablet stand, usted tiene el poder para gestionar el inventario, evitar que se agoten las existencias, y as el juego de servicio al cliente. Además, gracias a la movilidad de las elegantes tabletas para TPV, su equipo podrá ayudar a los clientes sobre la marcha, controlar los niveles de inventario en tiempo real y realizar la venta. Así pues, diga adiós a las estanterías vacías y a las oportunidades de venta perdidas y salude a los clientes más satisfechos, ¡todo gracias a su sistema TPV de confianza!
Si desea más información sobre las soluciones de punto de venta de InVue, póngase en contacto con nosotros.