Sofmap aumenta sus beneficios con el ecosistema OneKEY .
Situación
Las tiendas Sofmap se enfrentaban a un importante problema de gestión de llaves. Las tiendas tienen cientos de armarios en cada ubicación, cada uno con su propia llave. A los empleados les costaba mucho tiempo localizar el manojo de llaves de la zona en cuestión y, a continuación, encontrar la llave necesaria para abrir un armario determinado. Los empleados se sentían cada vez más frustrados por esta forma tan lenta e ineficaz de abrir los armarios. Además, se daban muchos casos en los que un empleado utilizaba el manojo de llaves para ayudar a un cliente mientras otro estaba esperando a que le devolvieran las llaves para ayudar a otro cliente. Además de estas ineficiencias operativas, se perdían aproximadamente 1.000 horas al año en la gestión de falsas alarmas, lo que restaba un tiempo precioso necesario para atender a los clientes y cerrar ventas.
InVue's OneKEY, Smart Locks, Series 2865, y Zips fueron elegidas como la solución óptima para las tiendas Sofmap. Estas soluciones forman parte del ecosistema líder del sector OneKEY : la solución de llave única diseñada para aumentar los beneficios. La implementación de Smart Locks permitió a los asociados abrir cualquier armario con facilidad y rapidez, agilizando la experiencia del cliente. OneKEY permitió a todos los asociados ayudar a los clientes al tiempo que mantenían la seguridad de la mercancía Sofmap con rapidez.
Resultados
"Estamos encantados con el valor que nos han aportado los productos de InVue . Han transformado nuestro estilo de trabajo: ya no dedicamos tiempo a 'actividades sin valor añadido', como buscar la llave correcta o gestionar falsas alarmas. Nuestros asociados de la tienda pueden centrarse en maximizar la satisfacción del cliente, lo que ha dado lugar a un aumento de las ventas y mayores beneficios."
- Takeshi Watanabe, director general de Sofmap Co. Ltd.