Transformar la experiencia de compra con el ecosistema OneKEY™.
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Situación
La solución de seguridad y exposición de Bic Camera dificultaba la experiencia óptima del cliente en la tienda. Requería una larga configuración cada mañana, lo que resultaba un uso ineficaz del tiempo de los empleados. Una vez finalizado el remarketing y abiertas las tiendas, se producían con frecuencia falsas alarmas. Además, las tiendas utilizaban cerraduras mecánicas, lo que obligaba a los empleados a buscar las llaves para cada venta, con el consiguiente tiempo de espera para los clientes. Los empleados no podían ofrecer el nivel de servicio al cliente que se espera de los compradores de hoy en día. Bic Camera necesitaba una solución llave en mano para las tiendas que resolviera todos sus problemas de seguridad, exposición y atención al cliente.
Bic Camera eligió el ecosistema OneKEY de InVue. La decisión se basó en la reputación de alta calidad del ecosistema, la facilidad de uso y el diseño. Bic Camera distribuyó 150 OneKEYpara facilitar a los empleados el acceso con una sola llave, eliminando la necesidad de que los empleados tuvieran que buscar las llaves después de una venta. Además, la tienda aprovechó los expositores One55 y One65 de InVue, el software Access Manager, S2865 y las soluciones Zips para maximizar el uso del ecosistema OneKEY . Bic Camera comprendió la importancia de aprovechar la sólida solución del ecosistema OneKEY : era mucho más que sustituir llaves; era actualizar toda su plataforma de exposición y seguridad.
Resultados
"El ecosistema OneKEY ha dado resultados sorprendentes, más de lo esperado. Hemos tenido casi cero falsas alarmas, se ha reducido el tiempo de espera de los clientes y permite a los asociados de la tienda centrarse en atender a los clientes para una mejor experiencia de compra."
- Katsuyoshi Ishikawa, Director General de Bic Camera Inc.
