Estudio de investigación del LPRC sobre el ecosistema OneKEY

En 2018, el Loss Prevention Research Council realizó un estudio de investigación con una de las principales cadenas de hipermercados de Estados Unidos para comprender mejor el efecto de la implementación del ecosistema OneKEY .

Los objetivos del estudio de investigación eran comprender los efectos del ecosistema OneKEY en las ventas globales, la pérdida desconocida y la experiencia del cliente.

El estudio de investigación arrojó los siguientes resultados:

• Mejora del servicio de atención al cliente: el 75% de los empleados afirma que el ecosistema OneKEY influye positivamente en su capacidad de atención al cliente.
• Reducción de robos demostrada: Reducción del 33% de los robos sin disminución de las ventas.
• Mayor responsabilidad de los empleados: Los empleados están totalmente de acuerdo en que OneKEY aumenta la responsabilidad de los empleados y hace de su tienda un lugar de trabajo más seguro.
• Percepción positiva de los clientes: La mayoría de los clientes tenían una impresión general positiva del ecosistema OneKEY y preferirían comprar en una tienda en la que estuviera implantado el ecosistema OneKEY en comparación con una tienda con las características tradicionales de cierre y llave.

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