Forbes recurre a InVue para informarse sobre la próxima generación de control de accesos

En el artículo de Forbes de este mes, la redactora Lauren Debter describe la prisa del sector minorista por guardar todo bajo llave -desde maquinillas de afeitar hasta jabón, pasando por calcetines y pistachos-, ya que los robos se han disparado durante la pandemia.

"No quieren que los clientes vivan una experiencia terrible, pero tienen la sensación de que tienen que hacer algo, y tienen que hacerlo ya", afirma Chris Gibson, Director de Producto y Marketing de InVue.

Pero, como era de esperar, la frustración entre los compradores va en aumento, ya que los viajes rápidos a la tienda se están convirtiendo en la excepción.

Una clienta entrevistada para el artículo describe cómo un viaje reciente a Walgreens para reponer un lavado de cara acabó siendo un gran inconveniente. Al igual que muchos clientes, afirma que cuando tiene que ir a una tienda en persona es porque necesita un artículo de inmediato. Y aunque los minoristas son conscientes del impacto que esto puede tener en las ventas, necesitan una forma de salir de la mentalidad de asedio antes de que sea demasiado tarde.

"Creo que los minoristas que sí tomaron algunas medidas drásticas para bloquear las cosas durante este periodo empezarán a reagruparse y a decir, vale, esta no es la mejor experiencia, y vamos a ver cómo podemos equilibrarlo".

A medida que los minoristas intentan reducir la fricción para los compradores en las tiendas, las tecnologías que pueden lograr este equilibrio de una manera que todavía protege contra la realidad de la delincuencia organizada al por menor no pueden venir lo suficientemente rápido.

Entre los principales innovadores tecnológicos del sector minorista que están respondiendo a la llamada, InVue ha experimentado un aumento de la demanda de las nuevas cerraduras de la empresa LIVE , que permiten a los empleados de la tienda abrir cualquier caja cerrada con un smartphone. Las ventas de la categoría de cerraduras inteligentes de la empresa se han disparado un 86% en lo que va de año, tras subir un 31% el año pasado.

Para saber más, lea el artículo completo de Forbes y descubra qué están haciendo los minoristas para que la experiencia en la tienda vuelva a ser agradable.