60 segundos sobre la venta al por menor con Vitag Nueva Zelanda.

Como empresa global, InVue trabaja con una red estratégica de socios distribuidores selectos que proporcionan un servicio dedicado a cada uno de nuestros clientes. Los entornos minoristas y sus retos asociados varían enormemente de una región a otra, y nuestros socios aportan una perspectiva única y experiencia local para apoyar las necesidades específicas de nuestros clientes, lo que permite a InVue hacer negocios en más de 90 países.

A través de nuestros canales de comunicación, estamos presentando conversaciones, testimonios y proyectos con nuestros socios para revelar cómo es el comercio minorista en todo el mundo.

Para esta sesión de preguntas y respuestas, hemos hablado con Doug Todd, Director de Vitag Security Solutions en Auckland, Nueva Zelanda. Vitag es socio desde 2007 y presta asistencia a clientes de Nueva Zelanda y las islas del Pacífico circundantes.

A. El reto más común es ayudarles a encontrar soluciones de merchandising seguras y fiables. Mantener los dispositivos encendidos y en exposición es un gran reto porque los fabricantes sacan al mercado nuevos dispositivos que consumen mucha energía. Cuando los minoristas no se mantienen al día con sus inversiones recurrentes, tienen un sistema que no es compatible con las necesidades más recientes.

A. La pregunta más importante que deberían hacerse los minoristas es "¿Cómo mejora esto la experiencia del cliente en mi tienda?". Cuando los minoristas realizan encuestas sobre la experiencia del cliente, los índices de satisfacción casi siempre son más bajos de lo esperado. Todavía estamos trabajando mucho en esta mentalidad de dar prioridad a la experiencia del cliente, pero en general vemos que se está avanzando en la dirección correcta.

A. En Nueva Zelanda, los minoristas no han apostado tanto por las compras en línea como en otras partes del mundo. COVID-19 ha transformado la necesidad de las compras en línea y ha planteado importantes retos en términos de precisión de inventario. Por lo tanto, las empresas han tenido que pivotar para hacer frente al aumento de la demanda de compras en línea, así como el concepto de click-and-collect.

Hace años, ayudamos a Spark New Zealand a transformar completamente sus tiendas a la plataforma OneKEY de InVue, y con cada actualización que se ha lanzado siguen invirtiendo. Todo empezó hace 13 años y ahora están en su cuarta generación de instalaciones.

Más allá de un proyecto de cliente, creemos que el OnePOD programa ha sido el mejor paquete de InVue y ha tenido muy buena acogida en el comercio minorista. Estamos muy satisfechos con la dirección que está tomando el producto y esperamos con impaciencia cómo le darán forma las innovaciones futuras.

¿Tienes un negocio minorista en Nueva Zelanda y las Islas del Pacífico circundantes? Continúe la conversación con Vitag Nueva Zelanda utilizando la información de contacto que aparece a continuación:

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Correo electrónico: info@vitag.co.nz

Teléfono: 0800 736 352 o +64 9 574 5101