Cómo InVue's CT101 revolucionó el proceso de alquiler de coches de Sixt Países Bajos.
Problema:
Sixt Países Bajos, uno de los principales proveedores de servicios de alquiler de vehículos, se enfrentaba a un problema recurrente con su proceso de alquiler digital. La dependencia de las tabletas para procesar los alquileres se veía obstaculizada por problemas frecuentes:
- Problemas de batería: Las tabletas solían quedarse sin batería en momentos cruciales, lo que interrumpía el proceso de alquiler digital.
- Daños físicos: La manipulación habitual provocó muchos casos de tabletas rotas, lo que se tradujo en importantes costes de reparación y sustitución.
- Ineficiencias operativas: Estos problemas obligaron al personal a recurrir al papeleo tradicional, causando retrasos y molestias tanto al personal como a los clientes.
Durante un viaje de negocios, Martin Kannekens, Director Regional de Benelux y Países Nórdicos de InVue, experimentó estos retos de primera mano cuando la tableta utilizada para su proceso de alquiler casi se quedó sin batería, lo que obligó a cambiar al papeleo tradicional. Frustrado por esta ineficacia, Martin retó a todos sus socios a buscar mejores soluciones en las empresas de alquiler de coches de los aeropuertos.
Solución:
Antes de |
En |
En respuesta al reto de Martin, Resatec, un socio de InVue , se puso en contacto con Sixt Países Bajos con una posible solución. Reconociendo la oportunidad, Sixt Países Bajos no tardó en responder, deseoso de resolver los persistentes problemas de sus dispositivos digitales.
InVueLa solución de seguridad para tabletas CT101 de Sixt fue propuesta y posteriormente instalada en la sede central de Sixt Países Bajos para realizar una prueba.
El CT101 ofrecía:
- Carga segura: Garantiza que las tabletas estén siempre cargadas y listas para su uso, eliminando el riesgo de interrupciones relacionadas con la batería.
- Protección robusta: Protege las tabletas de daños físicos, reduciendo significativamente los costes de reparación y sustitución.
- Mayor eficiencia: Permitiendo que el proceso de alquiler siga siendo totalmente digital, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Resultados:
La instalación de prueba del CT101 en la sede central de Sixt Países Bajos demostró ser todo un éxito. Entre las ventajas observadas se incluyen:
- Cero tiempo de inactividad: Con las tabletas siempre cargadas, no hubo necesidad de volver al papeleo tradicional, lo que garantizó un proceso de alquiler digital sin interrupciones.
- Ahorro de costes: Reducción significativa de los gastos relacionados con las reparaciones y sustituciones de tabletas gracias a la sólida protección que proporciona el CT101.
- Comentarios positivos: Tanto el personal como los clientes informaron de mayores niveles de satisfacción gracias a la mayor fiabilidad y eficacia del proceso de alquiler.
Impresionada por los resultados, Sixt Países Bajos decidió adquirir once unidades CT101 para varios centros en Bélgica y los Países Bajos. Tras esta prueba positiva, se está planeando extender la solución a otras ubicaciones, mejorando aún más su eficiencia operativa y el servicio al cliente en todos sus centros de alquiler.
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