El mayor distribuidor autorizado obtiene confianza, seguridad y un aumento de las ventas del 50% con LIVE OnePOD. - InVue
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El mayor distribuidor autorizado obtiene confianza, seguridad y un aumento de las ventas del 50% con LIVE OnePOD.

Estudios de caso
Fecha: 06 de enero de 2020
Tiempo de lectura: 3 minutos
Este cliente es el revendedor autorizado más grande en los Estados Unidos para la compañía de telecomunicaciones más grande del mundo.
1
Robo
2
Experiencia del cliente
3
Ejecución de merchandising
  

Situación

InVue ayudó a este distribuidor autorizado a resolver los problemas relacionados con los hurtos, el merchandising y la experiencia del cliente en dos tiendas del sureste. Ambas tiendas querían aumentar los ingresos, pero tenían dificultades para crear una experiencia para el cliente que pudiera fomentar las ventas debido a los eventos de robo. Debido a los persistentes robos, la dirección de la tienda y los asociados se vieron obligados a bloquear los dispositivos móviles o a exponer dispositivos ficticios que no funcionaban. Esto impedía que la marca ayudara a los clientes a conocer los nuevos teléfonos en la tienda, lo que disminuía sus posibilidades de cerrar una venta. One La tienda también tenía problemas para comercializar correctamente sus dispositivos. En promedio, el 15% de las posiciones en la tienda estaban desaparecidas, desarmadas o sin energía. Debido al nivel actual de robos, las tiendas se vieron obligadas a realizar una retirada nocturna, retirando los dispositivos de la exposición y guardándolos bajo llave cada noche. Mantener el cumplimiento del planograma comenzó a ser un desafío cuando estaban recomercializando teléfonos con frecuencia.

Solución

Ambas tiendas comenzaron a probar LIVE OnePOD para proteger los teléfonos, fomentar las ventas y mantener las posiciones correctamente ejecutadas. Utilizando las flexibles funciones de seguridad de LIVE OnePOD, ambas tiendas pudieron poner en exposición dispositivos elevables y en pleno funcionamiento. Si alguna vez una amenaza a la seguridad se convertía en un problema, los asociados utilizaban el botón de pánico de LIVE OnePOD para bloquear los teléfonos de forma silenciosa y discreta en cuestión de segundos. Esto infundió confianza en los asociados y gerentes para hacer que los dispositivos fueran totalmente elevables, que fue su estrategia clave para aumentar los ingresos de ambas ubicaciones. En la tienda que tenía problemas con las actividades de merchandising -asegurarse de que los dispositivos estaban encendidos, alimentados y en la posición correcta- la aplicación móvil LIVE exposición les ayudó a ver los errores en tiempo real, orientarles sobre dónde volver a comercializar los dispositivos y utilizar la solución de problemas en la aplicación para los problemas de servicio.

Resultados

Después de pasar de estos dispositivos del confinamiento a experiencias de productos totalmente elevables, ambas tiendas vieron una disminución inmediata de los robos, un aumento de las ventas y una mejora significativa en sus puntuaciones de ejecución. La tienda 1 aumentó las ventas en un 17% con respecto a los seis meses anteriores, no tuvo robos y mantuvo una puntuación de ejecución perfecta. La tienda 2 aumentó las ventas en un 50 % en solo dos meses, no tuvo robos y mantuvo ≥ puntuación de ejecución del 95 %.

"Antes de InVue, mi tienda era un caos. Ahora soy la tienda #1 en mi distrito en ventas.

Lo que me parece genial es que podemos descargar una aplicación para controlar LIVE OnePOD. Ver los diferentes teléfonos, ya sea que estén armados o desarmados, hace que las cosas sean mucho más fáciles. La individualidad de poder seleccionar cada teléfono es como si tuvieran su propio guardia de seguridad personal... El simple hecho de tener esa libertad o esa capacidad es increíble.

El botón de pánico LIVE nos da a mí y a mi equipo confianza sobre cómo nos sentimos acerca de la seguridad de los dispositivos. Nos permite bloquear el dispositivo".

— Dueño de la tienda

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