Confianza, seguridad y un aumento de ventas del 50 %: cómo el mayor revendedor autorizado prospera con LIVE OnePOD
InVue ayudó a este revendedor autorizado a abordar los desafíos relacionados con el robo, la comercialización y la experiencia del cliente en dos tiendas en todo el sureste. El minorista quería aumentar los ingresos, pero luchaba por crear una experiencia para el cliente que pudiera fomentar las ventas debido a eventos de robo. Debido al robo persistente, la gerencia de la tienda y los asociados se vieron obligados a bloquear los dispositivos móviles o mostrar dispositivos ficticios que no funcionaban. Esto impidió que la marca ayudara a los clientes a conocer los nuevos teléfonos en la tienda, lo que disminuyó sus posibilidades de cerrar una venta. Una tienda también tenía dificultades para comercializar sus dispositivos correctamente. En promedio, el 15% de los puestos en la tienda estaban desaparecidos, desarmados o sin energía. Debido al nivel actual de robo, las tiendas se vieron obligadas a realizar retiros nocturnos, retirando los dispositivos de la pantalla y guardándolos bajo llave cada noche. Mantener el cumplimiento de los planogramas comenzó a ser un desafío cuando re-comercializaban teléfonos con frecuencia.
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Dos tiendas diferentes comenzaron a probar LIVE OnePOD para proteger los teléfonos, fomentar las ventas y mantener posiciones ejecutadas correctamente. Utilizando las funciones de seguridad flexibles de LIVE OnePOD, ambas tiendas pudieron exhibir dispositivos elevables y completamente funcionales. Si alguna vez una amenaza a la seguridad se convertía en un problema, los asociados utilizaban el botón de pánico de LIVE OnePOD para bloquear los teléfonos de forma silenciosa y discreta en segundos. Esto infundió confianza en los asociados y gerentes para que los dispositivos fueran completamente elevables, lo cual fue su estrategia clave para aumentar los ingresos en ambas ubicaciones. En la tienda que tenía más dificultades con las actividades de comercialización (asegurándose de que los dispositivos estuvieran encendidos, encendidos y en la posición correcta), la aplicación móvil LIVE Display les ayudó a ver errores en tiempo real y guiarlos sobre dónde volver a comercializar los dispositivos. y utilice la solución de problemas dentro de la aplicación para problemas de servicio.
Después de pasar de estos dispositivos del confinamiento a experiencias de productos totalmente elevables, ambas tiendas vieron una disminución inmediata de los robos, un aumento de las ventas y una mejora significativa en sus puntuaciones de ejecución. La tienda 1 aumentó las ventas en un 17% con respecto a los seis meses anteriores, no tuvo robos y mantuvo una puntuación de ejecución perfecta. La tienda 2 aumentó las ventas en un 50 % en solo dos meses, no tuvo robos y mantuvo ≥ puntuación de ejecución del 95 %.
"Antes de InVue, mi tienda era un caos. Ahora soy la tienda #1 en mi distrito en ventas.Lo que me parece genial es que podemos descargar una aplicación para controlar LIVE OnePOD. Ver los diferentes teléfonos, ya sea que estén armados o desarmados, hace que las cosas sean mucho más fáciles. La individualidad de poder seleccionar cada teléfono es como si tuvieran su propio guardia de seguridad personal... El simple hecho de tener esa libertad o esa capacidad es increíble.
El botón de pánico LIVE nos da a mí y a mi equipo confianza sobre cómo nos sentimos acerca de la seguridad de los dispositivos. Nos permite bloquear el dispositivo".
— Dueño de la tienda
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