Las innovadoras soluciones inalámbricas mejoran la experiencia de los clientes de Samsungen su Concept Store de Yakarta.

Cheil Indonesia, la agencia publicitaria y creativa de Samsung, recibió el encargo de crear una experiencia única e innovadora para una exclusiva concept store en Yakarta, situada en un prestigioso campo de golf frecuentado por capitanes de la industria, entre ellos ejecutivos de Samsung . El reto consistía en ofrecer una solución que no solo cumpliera las expectativas de esta clientela de élite, sino que las superara.

Problema

Cheil necesitaba una solución que ofreciera una experiencia excepcional al cliente y que, al mismo tiempo, mantuviera la seguridad de los dispositivos de gama alta de Samsung. El objetivo era crear un entorno en el que los compradores potenciales pudieran interactuar con los productos de forma libre y natural, sin comprometer la seguridad.

Solución:

InVue proporcionó a Cheil Indonesia S3100V y OnePOD soluciones inalámbricas, lo que les permitió ofrecer una experiencia realmente práctica. La solución inalámbrica permitió a los clientes interactuar con los dispositivos en toda la tienda sin activar alarmas, lo que mejoró la experiencia de compra. Esta configuración creó nuevas oportunidades para que Samsung interactuara con los clientes de forma más eficaz, facilitando la venta cruzada y el upselling de forma fluida.

"Samsung quería que la experiencia del cliente fuera excepcional en la nueva Experience Lounge, así que elegimos las soluciones inalámbricas de InVuepara exponer teléfonos. Con InVue's S3100V, los clientes pueden comparar teléfonos, disfrutar de juegos y hacerse selfies. Es una gran solución".

- Fernando Lee

Resultados:

La instalación de las soluciones de InVuetransformó la concept store en un escaparate de innovación que impresionó tanto a Cheil como a Samsung. La capacidad de ofrecer una experiencia segura pero sin restricciones estableció un nuevo estándar para los entornos minoristas, permitiendo a los clientes interactuar plenamente con los productos. Como resultado, Samsung registró un aumento de la satisfacción del cliente, un mayor compromiso y, en última instancia, un incremento de las ventas. Cheil Indonesia superó con éxito las expectativas de su prestigioso cliente, posicionando a Samsung como líder en experiencias minoristas de vanguardia.

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