De la pantalla al descubrimiento: InVue Ayuda a Bharath Electronics and Appliances a aumentar sus ventas
Bharath Electronics and Appliances (BEA), destacado minorista de electrónica de consumo del sur de la India, tiene 25 salas de exposición en Tamil Nadu. El minorista se dedica a ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de compra y productos de alta calidad. Sin embargo, se enfrentaba a importantes retos a la hora de mostrar sus productos de forma eficaz.
El problema
Anteriormente, Bharath Electronics and Appliances se enfrentaba a los siguientes problemas en sus salas de exposición:
1. 1. Interacción limitada con el producto: Los dispositivos de demostración se colocaban detrás de vitrinas, lo que restringía la interacción con el cliente. Los vendedores solo podían mostrar los productos a petición del cliente, lo que limitaba las posibilidades de exploración y descubrimiento espontáneos.
2. Incapacidad para hacer demostraciones de relojes en vivo: El minorista no pudo ofrecer demostraciones en vivo de smartwatches, lo que afectó a su capacidad para mostrar toda la funcionalidad y el atractivo de estos dispositivos.
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La solución
Para hacer frente a estos retos, Bharath Electronics and Appliances implantó las soluciones de InVue :
1. S960: Esta solución permitió que todos los dispositivos de demostración estuvieran en directo y seguros, lo que permitió a los clientes interactuar libremente con los productos. El puerto secundario del S960 se utilizó para proteger y mostrar relojes inteligentes, lo que permitió realizar demostraciones en directo.
2. OneKEY: Gestión simplificada de la seguridad para los asociados de ventas, lo que les permite acceder y gestionar rápidamente los dispositivos de demostración, mejorando la eficiencia operativa y el servicio al cliente.
3. WS2 Enrollador: Proporcionó seguridad adicional y facilidad de uso, garantizando que los dispositivos permanecieran seguros al tiempo que permitía a los clientes manipularlos libremente.
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Resultados
La implantación de las soluciones de InVue supuso mejoras significativas para Bharath Electronics and Appliances:
- Mayor participación de los clientes: Con los dispositivos de demostración activos y accesibles, los clientes podían interactuar libremente con los productos. Esta experiencia práctica mejoró el compromiso y la satisfacción del cliente.
- Mayor rendimiento de las ventas: La posibilidad de mostrar en directo relojes inteligentes junto a teléfonos gracias a la capacidad de venta cruzada del S960 impulsó las ventas. R. Raja Ravichandran, director general de Bharath Electronics and Appliances, comentó: "Estamos encantados con la capacidad de venta cruzada de los POD móviles de InVue , que nos permiten mostrar también los smartwatches de forma segura. Ahora nuestros asociados pueden vender más teléfonos, y el índice de fijación de los relojes ha aumentado considerablemente."
- Eficiencia operativa: El sistema OneKEY agilizó el proceso de gestión y protección de los dispositivos de demostración, facilitando que los empleados se centraran en el servicio al cliente y las ventas.
Aprovechando las soluciones de enrollado S960, OneKEY y WS2 de InVue, Bharath Electronics and Appliances transformó sus salas de exposición en espacios interactivos que no sólo mejoraron la experiencia del cliente, sino que también impulsaron un importante crecimiento de las ventas.
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