Transformación de las operaciones de la tienda Amac con un sistema de llave única
OneKEY que podemos utilizar para abrir todo.
Como socio Premium líder de Apple, Amac siempre ha buscado soluciones innovadoras para mejorar la eficacia operativa y el compromiso de los clientes en sus entornos minoristas. Antes de la introducción del InVue Ecosistema OneKEY, el equipo se enfrentó a importantes desafíos al administrar un amplio conjunto de llaves físicas, lo que distrajo su objetivo principal de brindar un servicio excepcional a cada cliente.
Desafiar
Con más de 50 tiendas en los Países Bajos, el principal reto de Amac era el ineficiente sistema de gestión de llaves, que requería personal miembros para gestionar y buscar la llave adecuada entre una multitud de opciones para acceder a diferentes productos o unidades de exposición. Esto no solo consumía un tiempo valioso, sino que también obstaculizaba la capacidad del personal para mantenerse comprometido con los clientes, lo que en última instancia afectaba a la calidad general del servicio y la experiencia del cliente.
Solución
Después de una prueba inicial exitosa de la Producto One65, el Distribuidor Premium de Apple decidió implantar todo el ecosistema OneKEY en sus operaciones. El sistema OneKEY ofrece una forma versátil y segura de gestionar el acceso a la mercancía expuesta, con una solución de llave única que funciona en varias cerraduras y dispositivos de seguridad.
Implementación
Con el pleno apoyo de InVue, el proceso de implantación fue fluido. El personal recibió una formación exhaustiva sobre el uso del sistema OneKEY, lo que garantizó una transición fluida desde las llaves tradicionales. El nuevo ecosistema no solo simplificó las operaciones, sino que también se alineó con la imagen moderna e innovadora de la tienda.
Resultados
La introducción de OneKEY ha transformado la experiencia del comercio minorista tanto para los clientes como para el personal. Según Roelof de Rijk, CCO-Director de Ventas, "La InVue OneKEY ha facilitado el contacto con nuestros clientes y un mejor servicio en general, ya que no perdemos tiempo buscando la llave correcta." Tessa Scholtmeijer, asesora de ventas de Medior, se hizo eco de este sentimiento, destacando la eficacia y facilidad que aporta OneKEY.
El entusiasmo del personal por el nuevo sistema era palpable, ya que eliminaba la engorrosa gestión de un número significativo de llaves, agilizando las operaciones y permitiendo más tiempo para la interacción con el cliente. Esto no solo ha mejorado la calidad del servicio, sino que también ha mejorado la experiencia general del cliente, fomentando un entorno de compra más atractivo e interactivo.
La adopción del ecosistema invue's OneKEY por parte de Amac supone un importante paso adelante en la innovación del comercio minorista. Muestra cómo el aprovechamiento de la tecnología puede resolver los desafíos tradicionales, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
Muchos de nuestros clientes experimentan experiencias similares tras actualizarse a nuestro ecosistema OneKEY. El impacto transformador del sistema OneKEY en las operaciones minoristas está estableciendo un punto de referencia a seguir por otros minoristas. ¿Estás listo para experimentar la diferencia? Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para iniciar la conversación.
