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Transformando la escena holandesa de la moda masculina: La historia de éxito de OFM con invue's NE360

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Fecha: 21 de septiembre de 2023
Tiempo de lectura: 3 minutos

En el dinámico mundo del comercio minorista y la moda, mantenerse a la vanguardia es esencial para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. OFM, un destacado minorista holandés de moda masculina con 21 sucursales en los Países Bajos, comprendió la importancia de mejorar el proceso de compra de sus clientes. Fue entonces cuando recurrieron a InVue para que les ayudara a mejorar su experiencia de compra en la tienda, y los resultados han sido nada menos que notables.

Elevando la experiencia del cliente

OFM reconoció que en un mundo acelerado, los compradores a menudo saben exactamente lo que quieren cuando visitan la tienda. Para atender a estos clientes expertos y crear una experiencia de compra perfecta, necesitaban una solución que permitiera a los asociados de sus tiendas ayudar a los compradores de forma rápida y eficiente. Desde asociados con tabletas portátiles listas para ayudar con el inventario hasta experiencias de pago más rápidas, OFM quería la velocidad que sus clientes esperaban junto con la facilidad de uso que necesitaban sus empleados.

El poder de invue's NE360

Entre en invue's NE360una solución para el comercio minorista que cambiará las reglas del juego, diseñada para revolucionar la forma en que los minoristas operan e interactúan con sus clientes. He aquí cómo NE360 ha transformado el panorama minorista de OFM:

1. Flexibilidad del dispositivo

El NE360 es una solución versátil que puede manejar cualquier dispositivo sin problemas. Ya se trate de una tableta, un teléfono inteligente o un ordenador móvil, NE360 garantiza que los empleados de la tienda dispongan de la tecnología necesaria al alcance de la mano para atender a los clientes con eficacia. Esta adaptabilidad permite a los empleados proporcionar a los clientes información precisa y recomendaciones personalizadas.

2. Libertad de pago

En el panorama minorista actual, la flexibilidad en las opciones de pago es imprescindible. NE360 permite a OFM aceptar cualquier forma de pago, ya sean tarjetas de crédito, monederos móviles o pagos sin contacto. El NE360 impulsa cunas personalizadas diseñadas para adaptarse y cargar sus dispositivos de pago POS. Los clientes tienen la libertad de pagar de la manera que más les convenga, lo que mejora la experiencia de compra en general.

3. Movilidad redefinida

One Una de las características más destacadas de NE360 es su capacidad para desvincular a los empleados de la tienda de las cajas registradoras tradicionales de los puntos de venta. Con NE360, el personal de OFM puede desplazarse mientras atiende a los clientes. Esto significa que ya no están confinados a una ubicación fija en la tienda. Pueden deambular por el taller, brindando asistencia personalizada y respondiendo preguntas con prontitud.

Ayudar a los clientes con la gestión de inventario

Además de la flexibilidad de los dispositivos y las opciones de pago, las capacidades móviles de NE360 dotan a OFM de una potente herramienta para la gestión del inventario, ya que pueden utilizar libremente cualquier aplicación que deseen en los dispositivos que elijan. Los empleados de la tienda pueden acceder fácilmente a los datos de inventario en tiempo real, lo que les permite localizar rápidamente los artículos en la tienda y ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan.

Nuevas posibilidades para la experiencia del cliente

La asociación de OFM con invue's NE360 ha revolucionado su enfoque del servicio al cliente y de las operaciones minoristas. Con la capacidad de manejar cualquier dispositivo, aceptar una amplia gama de métodos de pago y empoderar a los asociados móviles de la tienda, NE360 ha desbloqueado nuevas posibilidades para mejorar la experiencia del cliente, lo que a su vez ha aumentado el tamaño de sus transacciones y sus tasas de conversión.

En un mundo en el que la comodidad y la personalización son los motores clave del éxito del comercio minorista, NE360 ha posicionado a OFM para prosperar y satisfacer las demandas del comprador moderno. Al invertir en soluciones innovadoras como NE360, los minoristas pueden crear experiencias de compra memorables que hagan que los clientes vuelvan a por más. El viaje de OFM con invue's NE360 sirve como testimonio del poder de la innovación para dar forma al futuro del comercio minorista.

¿Quiere obtener más información sobre cómo aprovechar las mejores soluciones de InVue para aumentar sus transacciones y la experiencia del cliente? Póngase en contacto con nuestro equipo hoy !

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