Una tienda dentro de otra: Los 3 principales retos y soluciones de seguridad en el comercio minorista

Una tienda dentro de otra tienda (SWAS) no es un concepto nuevo, pero ha evolucionado recientemente para satisfacer mejor las necesidades de los compradores actuales. Normalmente, una SWAS es una tienda más pequeña dentro de otra más grande, pero ahora ya no hay límites para el tamaño de una marca dentro de otra. Para los compradores, se trata de comodidad, mientras que para los minoristas es una forma rentable de atraer clientes y aumentar la visibilidad.

Aunque el modelo SWAS tiene sus ventajas, también plantea problemas de seguridad que pueden dejar a las empresas expuestas a robos, fraudes y discrepancias en el inventario. Estos problemas, que van desde la falta de claridad en las responsabilidades hasta la mezcla de productos, requieren sistemas adecuados para evitar riesgos importantes. A continuación, exploraremos estos retos y explicaremos cómo las soluciones de protección de activos y control de acceso de InVuepueden ayudarle a mitigar los riesgos y mejorar la seguridad en un entorno de tienda dentro de tienda.

Una tienda dentro de otra: 3 retos y soluciones

Los primeros modelos de tienda dentro de otra tienda fueron las farmacias dentro de las tiendas de comestibles, unaforma rápida y cómoda de comprar alimentos y recetas de camino a casa. Hoy, el concepto se ha extendido a ejemplos tan conocidos como Starbucks o Ulta Beauty en Target, o Samsung y Apple en Best Buy.

Mientras que Subway o Starbucks pueden parecer más apartados o claramente separados del resto de la tienda, Ulta dentro de Target ofrece una experiencia diferente. A menudo se encuentra cerca de artículos de tocador o productos de belleza, es más abierto y no parece una entidad independiente. Los modelos de este tipo plantean retos de seguridad únicos en el sector minorista.

En un entorno SWAS, la tienda anfitriona y la tienda arrendataria suelen compartir recursos de seguridad, como cámaras, alarmas y personal de seguridad. Al principio, esto puede parecer una configuración eficaz: un sistema de seguridad que cubre un gran espacio. Pero, en realidad, puede crear confusión sobre quién es responsable de vigilar las distintas zonas. Cuando no está claro quién está a cargo, algunos puntos pueden acabar pasándose por alto, creando puntos ciegos de seguridad.

Estos huecos facilitan que robos u otros incidentes, como fraudes o daños, pasen desapercibidos. Los empleados o los clientes pueden colarse sin ser vigilados adecuadamente, sobre todo en zonas compartidas en las que es difícil saber a qué tienda pertenece cada sección. Sin una propiedad clara y un sistema de seguridad racionalizado, estas lagunas pueden poner en peligro la seguridad general de la tienda.

Solución:
Algunos minoristas consideran que una tienda dentro de otra tienda es simplemente una reorganización del merchandising. Sin embargo, es mucho más. Es prácticamente una entidad propia, con sus propios productos y, a veces, sus propios empleados. Por ejemplo, una tienda de belleza dentro de una gran superficie debería estar dirigida por su propio personal, no por los empleados de la gran superficie.

En lugar de limitarse a cambiar la exposición de los productos, asegúrese de que todo su personal está al tanto. Esto incluye a todos, desde los especialistas en prevención de pérdidas hasta los cajeros. Deje claro quién es responsable de qué. ¿Se encargarán los empleados de su tienda de atender las peticiones de los clientes o lo hará el personal de la tienda? ¿Quién se encarga de la reposición? ¿Y cuál es el protocolo en caso de sospecha de hurto?

Al establecer responsabilidades claras, evitará confusiones y garantizará una sólida cadena de mando en caso de robo.

La idea misma de una tienda dentro de otra tienda es aumentar el tráfico peatonal, lo que significa que no hay barreras de entrada. Los clientes pueden moverse fácilmente entre las distintas secciones, lo que facilita las compras. Pero esta configuración abierta también facilita el hurto, ya que los productos -ya sean de la tienda anfitriona o de la tienda arrendataria- quedan al descubierto.

Los empleados y los clientes pueden deambular por las zonas sin restricciones. Esto aumenta las posibilidades de robo. Además, los productos de diferentes tiendas se mezclan, lo que facilita el robo de artículos sin que nadie se dé cuenta, lo que se conoce como hurto cruzado. La falta de límites claros entre secciones hace que todo sea mucho más vulnerable al hurto.

Solución:
Para solucionar este problema, InVue's LIVE Cerraduras proporcionan un control de acceso inteligente que es perfecto para entornos abiertos y concurridos. Pueden añadirse fácilmente a las instalaciones existentes o incorporarse a nuevos expositores personalizados, lo que garantiza la seguridad de sus productos.

LIVE Las cerraduras permiten a los clientes utilizar sus teléfonos inteligentes para desbloquear cajones y expositores con mercancía valiosa. Por ejemplo, si un cliente quiere echar un vistazo a una fragancia premium, puedes enviarle un código de un solo uso para desbloquear el expositor y mantenerlo todo a salvo.

Lo mejor de LIVE Locks es que siempre puedes saber quién ha accedido a qué y cuándo, gracias a la visibilidad que ofrece el sistema. Y una vez utilizado el código, caduca inmediatamente, por lo que no hay posibilidad de reutilizarlo, lo que garantiza una mayor seguridad.

Dado que los productos de InVue forman parte de un ecosistema seguro, nuestras soluciones de seguridad para expositores de mercancías pueden integrarse perfectamente en cualquier tienda dentro de un entorno de tienda. Para los artículos de belleza más pequeños, nuestro galardonado T1000 está diseñado para evitar el robo por barrido, lo que lo hace ideal para entornos de tienda en tienda, especialmente en belleza. Al fin y al cabo, productos como los esmaltes de uñas y las barras de labios se encuentran entre los artículos más robados de esta categoría.

Una tienda dentro de una tienda puede imitar fácilmente un entorno minorista desatendido, lo que significa que puede no haber empleados a la vista para supervisar la tienda del inquilino. Cuando no se informa a los empleados de las áreas de las que son responsables, puede crearse confusión y falta de supervisión. Esto facilita que el hurto interno se escape de las grietas, ya que el personal puede tener acceso tanto a la mercancía de la tienda anfitriona como a la de la tienda arrendataria.

Solución:
Para mitigar el riesgo de robo interno, las cerraduras inteligentes de InVueson la solución perfecta, ya que le permiten gestionar el acceso de los empleados y proteger la mercancía de gran valor. Estas cerraduras pueden instalarse en elementos ya existentes o incorporarse a expositores hechos a medida, para garantizar que sus productos estén siempre seguros.

Con las cerraduras inteligentes, puede utilizar InVue's patentado OneKEY o un smartphone para desbloquear cajones y expositores que contengan objetos de valor como aparatos electrónicos, maquillaje de diseño o fragancias. ¿Y lo mejor? Tú decides quién tiene acceso.

Por ejemplo, puede asignar códigos de acceso exclusivos a los empleados, asegurándose de que sólo las personas autorizadas puedan manipular productos específicos. Si John sólo está autorizado a trabajar en electrónica, su PIN le dará acceso únicamente a los expositores de electrónica y a los productos de esa sección. Mientras tanto, Jane puede tener acceso a la tienda del inquilino para reponer existencias y realizar otras tareas. John y Jane no podrán utilizar el acceso del otro, y si una llave se pierde o la roban, caducará inmediatamente, impidiendo cualquier uso no autorizado. De este modo, tendrá un control total sobre quién maneja qué y cuándo.

Además, cada intento de acceso queda registrado, por lo que dispondrá de una pista de auditoría que muestra quién accedió a cada pantalla y cuándo. Esto proporciona un nivel de responsabilidad que ayuda a evitar robos internos y garantiza que los empleados siguen los protocolos adecuados.

Refuerce la seguridad dentro de la tienda con InVue

El modelo de "tienda dentro de la tienda" ofrece muchas ventajas, pero también presenta retos de seguridad únicos. Integrando las avanzadas soluciones de seguridad de InVue-como cerraduras inteligentes, sistemas de vigilancia, seguimiento de inventario y control de acceso de empleados- podrá hacer frente con eficacia a estas vulnerabilidades. InVueLa tecnología de le permite proteger su mercancía, agilizar las operaciones de la tienda y mejorar la experiencia de compra tanto de los clientes como del personal.

¿Está preparado para reforzar la seguridad de su tienda dentro de una tienda? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo nuestras soluciones a medida pueden ayudarle a reducir las pérdidas, mejorar la precisión del inventario y proteger su negocio.