Robo en comercios: evaluación de la amenaza y medidas proactivas para proteger su tienda

La mayor parte de 2023 estuvo plagada de noticias sobre el drástico aumento de los robos en tiendas. Los principales minoristas como Walmart informó de planes para añadir una estación de policía dentro de una ubicación de Atlanta, mientras que Target anunció que cerrará cerca de 10 tiendas debido a los robos. A medida que se acerca el final del año y los datos se hacen más claros, algunas de las principales agencias de información, como Forbes y CNN, cuestionan la idea de que los ladrones se hayan desbocado. Las cifras son ciertas, pero ¿se está haciendo una idea completa? ¿Debería preocuparle su negocio? He aquí un análisis más detallado para que pueda obtener más información y, en última instancia, decidir qué medidas de seguridad le convienen.

Entonces, ¿realmente están aumentando los robos? Pues no es tan sencillo.  

En efecto, los robos en comercios han aumentado aproximadamente un 19% - el NRF estima en 112.100 millones de dólares la pérdida desconocida en 2022, frente a los 93.900 millones de 2021. Según la opinión generalizada, todas las pérdidas se atribuyen a hurtos externos, y algunos minoristas afirman que la delincuencia organizada está fuera de control, pero el "hurto minorista" es un término muy amplio que puede englobar muchas cosas, como el hurto interno debido a la falta de control de acceso, entre otras.

El hurto en el comercio minorista no sólo afecta a los empresarios, sino también al activo más importante de todos: el consumidor. Para combatir los robos, muchos minoristas están aplicando medidas de seguridad que restringen los artículos populares bajo llave. Cuando los clientes entran en una tienda donde muchos de los productos están protegidos, a menudo se sienten inseguros al comprar o se frustran por los largos tiempos de espera para abrir la mercancía.  

La mejor defensa es un gran ataque. La prevención de pérdidas comienza con estrategias antirrobo sólidas. Afortunadamente, los dispositivos de seguridad avanzan al igual que los productos que deben proteger. Estas son algunas medidas de seguridad que puede emplear para sofocar los robos y mantener a los clientes comprando.  

Esto es lo que puedes hacer.
Controla el acceso.

Teniendo en cuenta que el hurto interno o por parte de los empleados representa casi 1/3 de la pérdida desconocida en el comercio minoristala protección de activos debe empezar desde dentro hacia fuera con el control de acceso. Tanto si tiene artículos pequeños y cotidianos fáciles de ocultar como si tiene aparatos electrónicos caros bajo llave, merece la pena tener un sistema de llave única que le permita saber qué abren sus empleados y cuándo lo hacen.

Con nuestro OneKEY sistema puede desbloquear todos sus expositores y mercancías con una única llave -alimentada por tecnología IR- a la que los empleados pueden acceder con un PIN único para su turno. Las llaves mecánicas se pierden con frecuencia y no dejan rastro de lo que ocurre en su tienda. Y lo que es mejor, si se pierde una llave, ésta caduca automáticamente para que no pueda ser utilizada por una persona no autorizada. No es sólo una protección para usted, sino también para su personal. Limita los errores humanos y los clientes reciben un servicio más rápido.

Determine el nivel de seguridad que necesita. 

A la hora de determinar el nivel de seguridad que mejor se adapta a sus necesidades, debe tener en cuenta las siguientes preguntas: ¿A qué sector pertenece? ¿Qué artículos vende? ¿Está situado en una zona de alta criminalidad? ¿Desea analizar cómo compran sus clientes? ¿Cuántos empleados tiene? Con las respuestas a estas preguntas, nuestro equipo puede ayudarle a encontrar las mejores soluciones, independientemente de su presupuesto o tamaño.  

Adapte la experiencia de compra del cliente. 

Los distintos negocios requieren diferentes niveles de seguridad, pero hay un componente vital que permanece constante y que a menudo se pasa por alto: los expositores de productos deben ser siempre atractivos para los clientes y mejorar la experiencia de compra. Si las medidas de seguridad dificultan la interacción y la evaluación de los productos por parte de los clientes, éstos buscarán en otra parte. 20% de los compradores abandonan una compra u optan por otra alternativa.

Soluciones versátiles como nuestra Zips le permiten proteger y activar la alarma de casi cualquier cosa que se le ocurra, desde herramientas eléctricas hasta altavoces Bluetooth, todo ello manteniendo una estética limpia. Los clientes pueden interactuar con los productos, y a medida que cambia la distribución de la tienda, vende productos, remerchandise, o ampliar, Zips' diseño simple clic para conectar escalas con usted para disuadir y prevenir el robo.

Las tendencias de seguridad en el comercio minorista se inclinan hacia la incorporación de IA y otro software a su seguridad. Dado que una selección de nuestros productos puede ofrecerle información práctica directamente desde su teléfono u ordenador, podrá ver cómo compran los clientes y utilizarla para crear mejores diseños de tienda que sitúen los productos más vendidos en primer plano y promuevan una mejor gestión del inventario desde el principio.  

Por desgracia, los robos han existido desde el principio de los tiempos y no van a desaparecer, simplemente están evolucionando. Permítanos ayudarle a encontrar las soluciones perfectas que encuentren el equilibrio entre la seguridad y la experiencia del cliente para que pueda centrarse más en sus clientes y sus resultados y preocuparse menos por los robos. 
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