Prevención de robos por parte de empleados en comercios minoristas

¿Qué le viene a la mente cuando piensa en hurtos y robos en comercios? ¿Los vídeos de bandas de delincuencia organizada saqueando tiendas de lujo o un cliente desprevenido que se mete algo discretamente en la chaqueta? Ambos son correctos, pero el hurto en el comercio minorista es un gran paraguas que también abarca el hurto por parte de los empleados, más conocido como hurto interno. La Federación Nacional de Minoristas calcula que alrededor del 30% de la pérdida desconocida se debe al hurto por parte de los empleados. No hay forma de eliminar el hurto interno, pero sí algunas medidas de seguridad sencillas y otras más avanzadas, como una cerradura muy inteligente.  

El saqueo de establecimientos comerciales y la introducción despreocupada de productos en un bolso son sólo dos de los muchos ejemplos de hurto externo (robo en tiendas). Y al igual que el hurto externo, el hurto interno adopta muchas formas. Robo de dinero de las cajas registradoras, no fichar la mercancía, fraude en las nóminas, robo de datos confidenciales, empleados que fichan unos por otros (fichajes de compañeros), y la lista continúa. Todo esto puede parecer abrumador, por lo que para nuestro propósito nos centraremos específicamente en el robo de productos físicos.    

Al igual que el hurto puede ser perpetrado por cualquiera, no existe una fórmula única para los empleados deshonestos. Los empleados del sector minorista que roban son tan diversos como los minoristas para los que trabajan. Los hay de todas las edades, niveles socioeconómicos y educativos. Como empresario, lo mejor que puede hacer es no tratar a cada nuevo empleado como si fuera un delincuente al que hay que vigilar constantemente. En la mayoría de los casos, esto sólo creará una cultura tóxica en el lugar de trabajo, llena de personal descontento y rebosante de desdén hacia su empresa.

Proteja su empresa verificando exhaustivamente los antecedentes, aplicando controles de acceso (más adelante hablaremos de ello), formando adecuadamente al personal, estableciendo políticas claras y consecuencias para los casos de robo interno y promoviendo un lugar de trabajo en el que se valoren y recompensen la honradez y el trabajo duro. En última instancia, los buenos hábitos y el buen humor de su personal se contagiarán a otros empleados y, en última instancia, crearán una mejor experiencia de compra para sus clientes. 

Ha realizado todas las comprobaciones de antecedentes y ha formado adecuadamente a su personal, pero de algún modo no es suficiente. El control de acceso inteligente debe considerarse un paso básico para proteger sus productos y empleados. Las llaves mecánicas son poco fiables y no permiten realizar auditorías de los productos expuestos o empaquetados. Se pueden compartir y duplicar, y los empleados no suelen devolverlas si renuncian o son despedidos, lo que le deja con una factura muy cara por tener que volver a forzar las cerraduras.  

Con InVue's Cerraduras inteligentes puede sustituir las llaves mecánicas por nuestro sistema de llave única (OneKEY cerraduras) o con su propio dispositivo móvil o el de su tienda (LIVE Cerraduras). Ambos tienen increíbles ventajas dependiendo de las necesidades de su tienda.

OneKEY Cerraduras le protege de los robos internos dándole a usted, el propietario de la tienda, el poder de conceder permisos y accesos. Por ejemplo, Jane puede utilizar su OneKEY para desbloquear aparatos electrónicos, pero no podrá utilizarlo en el departamento de joyería gestionado por John y su equipo.  

Los empleados reciben su propia dirección de identificación PIN para utilizarla en OneKEY. Si un empleado se va con una llave o planea compartirla más tarde para realizar actividades malintencionadas, no hay problema. Las OneKEY caducan al cabo de 12 horas, por lo que son inutilizables si se encuentran más tarde. Si Amy decide compartir su PIN o su llave con James, usted recibirá una pista de auditoría completa de las pantallas que fueron abiertas por el OneKEY utilizando el PIN de Amy. 

Si su tienda es más grande o ya dispone de dispositivos móviles para que los empleados realicen un seguimiento del inventario o desbloqueen los expositores, LIVE Locks es la solución. Funcionan del mismo modo que las cerraduras de OneKEY , pero pueden integrarse en las herramientas y los dispositivos que ya utiliza, lo que facilita aún más su integración, al tiempo que proporcionan el mismo registro de auditoría y protección para su mercancía y sus empleados.   

¿Serán los robos internos una amenaza constante para los minoristas? Sí. Incluso con protocolos de seguridad estrictos, el hurto interno sigue existiendo. Pero hay formas de mitigar los riesgos. ¿Todos los empleados roban? No. Afortunadamente, los artículos que faltan no siempre son el resultado de una intención maliciosa por parte de sus empleados: la pérdida desconocida en el comercio minorista también se debe a errores humanos genuinos, errores de envío, productos dañados, etc.  

Una gran cultura empresarial protege a sus empleados y les proporciona las herramientas no sólo para completar sus tareas, sino también para ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Con las nuevas políticas en vigor que impiden que los empleados se enfrenten a los ladrones, es mejor utilizar dispositivos de seguridad para comercios como las cerraduras inteligentes de InVuepara que sirvan como línea de defensa no sólo para su mercancía, sino también para sus empleados. Recuerde, sus empleados no son un pasivo, ¡son su mayor activo! 

Póngase en contacto con nuestro equipo para encontrar la mejor solución Smart Lock para su comercio.