La historia de Salus: líder en seguridad minorista en un mercado cambiante

Salus Security Solutions es una empresa pionera en el sector de la seguridad minorista con sede en Turquía. Desde su creación en 2007, la empresa se ha ganado una sólida reputación al centrarse en soluciones innovadoras que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también mantienen seguros los entornos minoristas. Se especializan en una amplia gama de productos, incluidos sistemas de vigilancia electrónica de áreas (EAS), productos de exhibición de seguridad para exteriores, etiquetas de alarma y seguridad para exhibición de mercancías.

Lo que distingue a Salus es su capacidad para abordar los desafíos únicos del mercado no occidental, ayudando a los clientes a comprender la importancia de las soluciones de seguridad minorista que realmente mejoran la experiencia del cliente en la tienda.

Antecedentes y trayectoria

Con el apoyo del fundador de InVue, Jim Sankey, Salus surgió de una sólida experiencia en la industria de EAS. Después de años en la gestión, el equipo vio el creciente mercado minorista en Turquía y aprovechó la oportunidad de educar a los clientes sobre cómo las soluciones de seguridad efectivas y los conceptos de visualización innovadores pueden mejorar realmente las experiencias de los clientes.

Valores fundamentales y misión

En el corazón de las operaciones de Salus hay tres valores fundamentales que guían todo lo que hacen: 

• Enfoque al cliente: Priorizan la comprensión y la superación de las necesidades del cliente para generar confianza a largo plazo. 
• Integridad: La honestidad y la transparencia son claves para garantizar que los clientes siempre se sientan valorados y respetados. 
• Adaptación: SALUS abraza el cambio y la innovación, lo que le permite responder eficazmente a las cambiantes demandas del mercado. 

Estos valores son parte integral de cómo el equipo opera todos los días. 

Desafíos y Soluciones

El sector de la seguridad minorista presenta desafíos, especialmente en un mercado no occidental como Turquía. Al principio, Salus Security Solutions tuvo que hacer frente a una ardua tarea: educar a los clientes sobre la importancia de la experiencia del cliente y la calidad. La sensibilidad al precio siempre es un factor importante, lo que lo hace aún más difícil. Pero en lugar de ver estos desafíos como obstáculos, Salus los abordó como oportunidades para innovar.

Se centran en comprender las necesidades de los clientes y generar confianza escuchando a cada uno de ellos: ningún cliente potencial es demasiado pequeño para su atención. Al educar continuamente a los clientes sobre nuevos productos y permitirles experimentar sus soluciones de primera mano, Salus demostró lo valioso que puede ser invertir en seguridad de calidad.

Perspectivas de la Industria

A medida que evoluciona el mercado de seguridad minorista, Salus ha identificado algunas tendencias clave que configuran su futuro:

• Conectividad: Las soluciones se están volviendo más integradas, lo que permite una comunicación fluida entre dispositivos.
• Facilidad de uso: Los productos están diseñados para ser fáciles de usar, garantizando una experiencia más fluida tanto para el personal como para los clientes.
• Tecnología inteligente: El auge de la IA está impulsando innovaciones que no solo protegen los productos sino que también mejoran la interacción con los clientes.

Estas tendencias resaltan cómo la industria está cambiando para crear mejores experiencias en todos los ámbitos.

Mirando hacia el futuro: el futuro de la seguridad en el comercio minorista

De cara al futuro, Salus prevé un panorama de seguridad minorista que prospere gracias a la conectividad y las soluciones inteligentes. Para seguir el ritmo de estos cambios, el equipo se compromete a mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y a explorar nuevos productos que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.

Relaciones memorables con los clientes

Uno de los logros más destacados de Salus ha sido su colaboración con Akbank, uno de los bancos más grandes de Turquía. Instalaron más de 5000 puestos de seguridad para mercancías en 800 sucursales, principalmente de InVue. para proteger las tabletas que el banco utiliza para interactuar con los clientes. Esta asociación realmente demuestra el compromiso de Salus de brindar soluciones de seguridad personalizadas.

Para Salus, construir relaciones duraderas con los clientes es una prioridad. Se centran en escuchar atentamente sus comentarios y nunca presionan para que realicen una venta, lo que permite a los clientes explorar otras opciones. Este enfoque suele hacer que los clientes vuelvan a buscar sus soluciones, lo que demuestra no solo la calidad de sus productos, sino también la paciencia y el excelente servicio al cliente de Salus. Su humildad y apertura han fomentado una base de clientes leales que valoran el apoyo excepcional que reciben.

Proyectos recientes apasionantes

Un proyecto notable a destacar es la colaboración de Salus con American Hospital. Están instalando dispositivos OnePod Wireless en las habitaciones de los pacientes para mejorar la experiencia del paciente. Estos dispositivos permitirán a los pacientes pedir comida y acceder a sus informes sin problemas a través de tabletas. La prueba inicial en 15 habitaciones ha mostrado resultados prometedores, allanando el camino para una implementación más amplia a 300 habitaciones. 

El poder de asociarse con InVue

La asociación con InVue ha desempeñado un papel importante en el éxito de Salus. “Desde el principio, el enfoque innovador de InVue los distinguió en el mercado, de forma muy similar a cómo Apple transformó la tecnología de consumo”, afirma Ozgur Sakrak, director de ventas de Salus. Esta visión y enfoque compartidos han creado una percepción positiva entre los clientes, lo que ha permitido que Salus Security Solutions prospere incluso como recién llegado al sector. La colaboración ha demostrado ser mutuamente beneficiosa, ya que ambas empresas priorizan la atención y la satisfacción del cliente.

Salus Security Solutions: líder en seguridad para comercios minoristas

Salus es un ejemplo de resiliencia, innovación y solidez en el sector de la seguridad minorista. Su dedicación a la excelencia, combinada con una sólida colaboración con InVue, los posiciona como líderes en el cambiante panorama de Turquía. InVue confía en que Salus seguirá impulsando cambios positivos en la industria y mejorando las experiencias de los clientes.