La historia de Salus: Liderando la seguridad minorista en un mercado cambiante

Salus Security Solutions es una empresa pionera en el sector de la seguridad en el comercio minorista, con sede en Turquía. Desde su creación en 2007, la empresa se ha ganado una sólida reputación centrándose en soluciones innovadoras que no sólo mejoran la experiencia del cliente, sino que también mantienen seguros los entornos minoristas. Está especializada en una amplia gama de productos, como sistemas electrónicos de vigilancia de zonas (EAS), productos de caja fuerte para exteriores, etiquetas de alarma y seguridad para expositores de mercancías.

Lo que distingue a Salus es su capacidad para afrontar los retos específicos del mercado no occidental, ayudando a los clientes a comprender la importancia de las soluciones de seguridad para el comercio minorista que realmente mejoran la experiencia del cliente en la tienda.

Antecedentes y trayectoria

Con el impulso del fundador de InVue, Jim Sankey, Salus surgió de una sólida experiencia en el sector de los sistemas de alarma electrónica. Después de años en la gestión, el equipo vio el creciente mercado minorista en Turquía y aprovechó la oportunidad para educar a los clientes sobre cómo las soluciones de seguridad eficaces y los conceptos de visualización innovadores pueden mejorar realmente las experiencias de los clientes.

Valores fundamentales y misión

En el corazón de las operaciones de Salus hay tres valores fundamentales que guían todo lo que hacen: 

• Orientación al cliente: Dan prioridad a comprender y superar las necesidades del cliente para generar confianza a largo plazo.
• Integridad: La honradez y la transparencia son fundamentales para que los clientes se sientan siempre valorados y respetados.
• Adaptación: SALUS adopta el cambio y la innovación, lo que le permite responder eficazmente a la evolución de la demanda del mercado.

Estos valores forman parte integrante del funcionamiento diario del equipo. 

Retos y soluciones

Navegar por el sector de la seguridad minorista conlleva sus retos, especialmente en un mercado no occidental como Turquía. Al principio, Salus Security Solutions se enfrentó a la ardua tarea de educar a los clientes sobre la importancia de la experiencia del cliente y la calidad. La sensibilidad al precio es siempre un factor importante, lo que lo hace aún más difícil. Pero en lugar de ver estos retos como contratiempos, Salus los aprovechó como oportunidades para innovar.

Se centran en comprender las necesidades de los clientes y generar confianza escuchando a cada uno de ellos: ningún cliente potencial es demasiado pequeño para su atención. Al informar continuamente a los clientes sobre los nuevos productos y permitirles experimentar sus soluciones de primera mano, Salus demostró lo valiosa que puede ser la inversión en seguridad de calidad.

Perspectivas del sector

A medida que evoluciona el mercado de la seguridad en el comercio minorista, Salus ha señalado algunas tendencias clave que configuran su futuro:

• Conectividad: Las soluciones están cada vez más integradas, lo que permite una comunicación fluida entre dispositivos.
• Facilidad de uso: Los productos están diseñados para ser fáciles de usar, lo que garantiza una experiencia más fluida tanto para el personal como para los clientes.
• Tecnología inteligente: El auge de la IA está impulsando innovaciones que no solo aseguran los productos, sino que también mejoran la interacción con el cliente.

Estas tendencias ponen de relieve cómo el sector está cambiando para crear mejores experiencias en todos los ámbitos.

Mirando hacia el futuro: El futuro de la seguridad en el comercio minorista

Cuando Salus mira hacia el futuro, se imagina un panorama de la seguridad en el comercio minorista basado en la conectividad y las soluciones inteligentes. Para seguir el ritmo de estos cambios, el equipo se compromete a mantenerse al día de las tendencias del sector y a explorar nuevos productos que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.

Relaciones memorables con los clientes

Uno de los logros más destacados de Salus ha sido su colaboración con Akbank, uno de los mayores bancos de Turquía. Instalaron más de 5.000 puestos de seguridad para mercancías en 800 ubicaciones, principalmente en InVue's para proteger las tabletas de las que depende el banco para interactuar con los clientes. Esta colaboración pone de manifiesto el compromiso de Salus de ofrecer soluciones de seguridad a medida.

Construir relaciones duraderas con los clientes es una prioridad para Salus. Se centran en escuchar realmente los comentarios y nunca presionan para vender, permitiendo a los clientes explorar otras opciones. Este enfoque hace que a menudo los clientes vuelvan a por sus soluciones, lo que es un testimonio no sólo de la calidad de sus productos, sino también del excelente servicio de atención al cliente y la paciencia de Salus. Su humildad y franqueza han fomentado una base de clientes fieles que valoran el excepcional apoyo que reciben.

Emocionantes proyectos recientes

Un proyecto destacable es la colaboración de Salus con el American Hospital. Están instalando dispositivos OnePod Wireless en las habitaciones de los pacientes para mejorar su experiencia. Estos dispositivos permitirán a los pacientes pedir comida y acceder a sus informes sin problemas a través de tabletas. La prueba inicial en 15 habitaciones ha arrojado resultados prometedores, lo que allana el camino para un despliegue más amplio a 300 habitaciones. 

El poder de la asociación con InVue

La asociación con InVue ha desempeñado un papel importante en el éxito de Salus. "Desde el principio, el enfoque innovador de InVueles hizo destacar en el mercado, de forma muy parecida a cómo Apple transformó la tecnología de consumo", afirma Ozgur Sakrak, Director de Ventas de Salus. Esta visión y enfoque compartidos han creado una percepción positiva entre los clientes, lo que ha permitido a Salus Security Solutions prosperar incluso como recién llegado al sector. La colaboración ha demostrado ser mutuamente beneficiosa, ya que ambas empresas dan prioridad a la atención y satisfacción del cliente.

Soluciones de seguridad Salus: Líder en seguridad para minoristas

Salus es un verdadero ejemplo de resistencia, innovación y fortaleza de las asociaciones en el sector de la seguridad minorista. Su dedicación a la excelencia, combinada con una fuerte alineación con InVue, les sitúa como líderes en el panorama en evolución de Turquía. InVue confía en que Salus seguirá impulsando un cambio positivo en el sector y mejorando las experiencias de los clientes.