Chile Point of Sale Partner | Mekanosige

Fundada hace 33 años, Mekanosige surgió como socio empresarial de Retail Store Solutions de IBM. Desde sus inicios, la empresa ha estado impulsada por una profunda creencia en el poder transformador de las tecnologías de la información tanto a nivel personal como empresarial. Esta visión sigue inspirando a Mekanosige mientras navega por el dinámico panorama del sector minorista.

Valores y misión

En el centro de las operaciones de Mekanosige se encuentran unos valores fundamentales que se centran en mejorar la experiencia de compra de los consumidores finales de sus clientes. El objetivo principal de la empresa es satisfacer las necesidades de los consumidores mediante procesos fluidos, ofertas personalizadas y un servicio al cliente excepcional. Al ofrecer continuidad operativa, Mekanosige garantiza que sus soluciones cumplan y superen las expectativas, creando una experiencia superior en el comercio minorista.

Retos y soluciones

El sector minorista ha experimentado cambios significativos, y Mekanosige se ha enfrentado a varios retos de frente. Entre ellos, la transición de los sistemas tradicionales de punto de venta (TPV) a las plataformas de comercio unificado, el auge de las estrategias de autoservicio, una sólida infraestructura en la nube para dar soporte a las cadenas de tiendas distribuidas y la evolución del papel de los empleados de tienda, influidos por la movilidad.

Para hacer frente a estos retos, Mekanosige ha ampliado su gama de soluciones y tecnologías, ofreciendo a los minoristas múltiples opciones adaptadas a sus necesidades específicas. Al cambiar su enfoque de las necesidades de los minoristas a las necesidades de los consumidores, Mekanosige garantiza que sus soluciones sean siempre pertinentes y eficaces. Este enfoque proactivo le ha permitido anticiparse a las tendencias del sector y ofrecer constantemente valor a sus clientes.

Perspectivas del sector

Según Mekanosige , las tendencias actuales que configuran el mercado minorista son la movilidad, el autoservicio y la personalización. Estas tendencias reflejan la creciente demanda de experiencias de compra cómodas, eficientes y personalizadas, lo que impulsa a los minoristas a innovar continuamente.

El enfoque de Mekanosige para establecer relaciones duraderas con sus clientes se centra en comprenderlos en profundidad. Al conocer su marca, sus necesidades, sus clientes, su situación actual y sus objetivos futuros, Mekanosige puede ofrecer soluciones personalizadas que fomentan las relaciones a largo plazo. Este enfoque centrado en el cliente ha hecho que muchos clientes permanezcan fieles a Mekanosige durante años.

Perspectivas de futuro

Mekanosige considera que el futuro del comercio minorista estará dominado por la personalización. Creen que entender y atender las preferencias individuales de los consumidores será la clave del éxito en el cambiante panorama minorista.

Mekanosige está comprometida con el aprendizaje, la exploración y la innovación continuos. Aceptan los retos y los fracasos como oportunidades para crecer y adaptarse, lo que les permite mantenerse a la vanguardia del sector.

Impacto de la Asociación

La asociación con InVue ha beneficiado significativamente a Mekanosige. Las soluciones proporcionadas por InVue han permitido a Mekanosige captar nuevos e importantes clientes en el mercado minorista chileno, especialmente aquellos que buscan mejorar su propuesta de valor y la experiencia del comprador a través de soluciones de punto de venta móvil.

Confianza, concentración y humor son las piedras angulares de la asociación de Mekanosige con InVue. Estos elementos no sólo han facilitado el éxito de los ciclos de innovación, sino que también han reforzado la colaboración entre ambas empresas.

Proyectos destacados

Un proyecto notable es la colaboración con Forus, un minorista especializado omnicanal fundado en 1980. Como distribuidor de 29 marcas internacionales de renombre en cuatro países, Forus quería mejorar su experiencia de compra. Confiaron en Mekanosige y InVue para implantar experiencias móviles en la tienda, mejorando significativamente el compromiso y la satisfacción de sus clientes.

Otro ejemplo de la destreza de Mekanosige en la resolución de problemas fue la integración de 77 empresas de alimentación diferentes en una sola entidad. Este complejo proceso supuso la migración de los sistemas de front office y back office de la noche a la mañana, garantizando una transición fluida de la empresa A a la empresa B sin interrupciones operativas.

Conclusión

La trayectoria de Mekanosige en las tres últimas décadas es un testimonio de su compromiso con la innovación, la personalización y un servicio al cliente superior. Su capacidad para adaptarse a los retos y tendencias del sector, combinada con sólidas alianzas como la establecida con InVue, les sitúa como líderes en el espacio tecnológico del comercio minorista. Mientras sigue evolucionando e innovando, Mekanosige está dispuesta a redefinir el futuro del comercio minorista, una experiencia de compra personalizada cada vez.