Socios destacados: El enfoque de Aspire para la seguridad de los comercios minoristas en los países nórdicos

Aspire ehf Iceland fue fundada a principios de 2023 por Alastair Kent y el cofundador Örn Héðinsson tras reconocer una laguna crítica en el mercado islandés de seguridad para minoristas. Mientras trabajaba como consultor de telecomunicaciones, Alastair vio de primera mano lo difícil que era para los minoristas islandeses recibir asistencia local. Como nación insular, Islandia se enfrenta a retos únicos: las marcas globales ofrecen grandes productos, pero sin una presencia local dedicada, los minoristas a menudo tienen dificultades con el servicio y la implementación.

De izquierda a derecha: David Glenn (Director General de InVue), Martin Kannekens, Örn Héðinsson y Alastair Kent.

Al conocer a Martin Kannekens, Director Regional de Ventas para los Países Nórdicos de InVue, Alastair conoció las innovadoras soluciones de InVue. Quedó impresionado no sólo por los productos, sino también por el excepcional apoyo de Martin, algo que sabía que podían perfeccionar en Islandia. Era la oportunidad perfecta para ofrecer soluciones de seguridad de vanguardia a los minoristas y, al mismo tiempo, prestarles el servicio local de alta calidad que necesitaban.

Creyendo en el poder de las soluciones de InVue, Örn y él se propusieron salvar la distancia entre unos productos excepcionales y una asistencia al cliente fiable y sobre el terreno. En solo dos años, Aspire se ha convertido en un socio de confianza para minoristas de toda Islandia, proporcionando soluciones de seguridad de primer nivel respaldadas por una experiencia local inigualable.

Aspire se basa en la integridad, la conexión y el impacto impulsado por el propósito, con un enfoque en la mejora continua de la forma de hacer negocios. Su propietario, Alastair Kent, lo explica,

"El rendimiento no consiste solo en la calidad de las soluciones de seguridad o en aumentar las ventas, sino en cómo vendemos. Eso significa ir más allá de las transacciones y establecer conexiones reales con nuestros clientes. Se trata de vender con un propósito: resolver problemas reales de los minoristas, ya sea reducir los robos, mejorar la estética de la tienda, mejorar la experiencia del cliente o hacer que el personal sea más eficiente."

Afrontar los retos con innovación

"Uno de los mayores retos del sector de la seguridad en el comercio minorista es cambiar la percepción de que sólo somos vendedores", afirma Alastair. dice Alastair. "Somos solucionadores de problemas".

El robo en comercios es una batalla constante, y con las innumerables soluciones de seguridad que existen en el mercado, no siempre está claro cuáles funcionan realmente. Es fácil que los minoristas tengan la sensación de que sólo se les está vendiendo un producto sin ninguna garantía real de eficacia. Además, a menudo es difícil obtener asistencia continuada si se experimentan problemas con las soluciones.

Aspire se ha esforzado por romper este estereotipo abordando cada compromiso como una oportunidad para resolver problemas, no como un mero argumento de venta. Se centran en generar confianza, convirtiendo las conversaciones en verdaderos diálogos en los que escuchar es la clave. Esto les permite comprender realmente lo que necesitan los minoristas. Así pueden recomendar las soluciones más eficaces, no sólo las más rentables.

Después de equipar una tienda con soluciones, Alastair y Martin suelen volver para comprobarlo. Esto fortalece las relaciones, demuestra una atención genuina y aporta un elemento humano a algo tan transaccional.

Una asociación basada en el servicio y la asistencia

Para Aspire, asociarse con InVue ha tenido un impacto significativo. Las innovadoras soluciones de seguridad y control de accesos para comercios de InVueson sólo una parte de la ecuación: su compromiso con un servicio de primer nivel es lo que realmente les diferencia. Esto encaja perfectamente con el enfoque de Aspire en el mercado nórdico: ser un proveedor que ofrece tanto productos fiables como una asistencia excepcional.

Alastair describe a InVue como un factor clave en el éxito de Aspire, ya que les permite ofrecer las mejores soluciones de seguridad y merchandising respaldadas por un servicio excepcional. " Es el mejor apoyo que he recibido nunca de ningún socio", afirma, dando crédito a Martin Kannekens y al equipo de InVue por su experiencia y dedicación. " Y he trabajado con algunas de las marcas más importantes del mundo", añade.

Un momento decisivo: Resolver un reto urgente para el comercio minorista

Apenas unas semanas después de su lanzamiento, Aspire asumió un proyecto de gran envergadura. Alastair se reunió con el director general de Elko, el mayor minorista de electrónica de consumo de Islandia. Necesitaban una revisión completa de la seguridad de su nueva tienda en el aeropuerto internacional de Keflavík. Todas las soluciones debían ser de color negro para encajar con el diseño de la tienda.

Sin dudarlo, Alastair aceptó y llamó a Martin. Juntos sortearon los problemas logísticos y completaron la instalación en plazos muy ajustados. "Esto no habría sido posible sin Martin, que me acompañó en cada paso", recuerda Alastair. "Incluso tuve un momento de pánico una noche, mirando un montón de cajas InVue , ¡preguntándome en qué me había metido!".

El proyecto fue un éxito. Desde entonces, Aspire ha tenido el honor de equipar todas las tiendas de Elko, incluida su tienda insignia Elko Smáralind. Para la tienda Smáralind, Elko cambió completamente su antiguo proveedor por las soluciones InVue en todas las áreas. La transición reforzó la reputación de Aspire como experto de confianza en seguridad y merchandising para comercios.

El director de operaciones, Dagbjört Vestmann, comentó, "Me recomendó a Alastair otra tienda que estaba encantada con su trabajo, así que la elección fue fácil".

Las recomendaciones de boca en boca son el patrón oro de las opiniones de los clientes. Refuerzan la creencia de Aspire de que ofrecer algo más que un producto es el enfoque ganador para hacer negocios.

Mirando hacia el futuro: El futuro de la seguridad en el comercio minorista

El hurto en el comercio minorista es cada vez más preocupante, sobre todo a medida que aumenta la atención que se le presta en Islandia y en todo el mundo. Alastair ha sido testigo directo de esta creciente urgencia, y los minoristas se sienten cada vez más presionados para proteger sus productos. Aspire está dando un paso adelante para hacer frente a este reto, ayudando a los minoristas a proteger su mercancía al tiempo que mantienen una experiencia de compra sólida. Su enfoque CANI (Constant and Never-Ending Improvement) les mantiene a la vanguardia de los cambios del sector, garantizando que siempre ofrecen las mejores soluciones.

Un socio de confianza en seguridad para minoristas

El éxito de Aspire radica en el establecimiento de relaciones sólidas a todos los niveles, desde el personal de taller hasta los directores generales. La experiencia de Alastair como director de compras y director de ventas le da una perspectiva única, que le permite entender los retos de los clientes y ofrecer soluciones que tengan un impacto real.

Con Aspire a la cabeza de la innovación en seguridad minorista en Islandia, los minoristas pueden estar tranquilos sabiendo que sus productos están protegidos y que sus tiendas están preparadas para el éxito.

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