Conferencia LPRC Impact 2024: Principales estrategias de prevención de pérdidas

La Conferencia Impact 2024 del LPRC está a la vuelta de la esquina. Los principales minoristas, las fuerzas del orden, los proveedores de seguridad para comercios y los fabricantes se están preparando para compartir información práctica y explorar las estrategias y tecnologías más novedosas que están configurando el futuro de la seguridad en los comercios.

Tanto si es un veterano del sector como un recién llegado, mantenerse informado sobre las últimas tendencias es clave para desarrollar estrategias eficaces de prevención de pérdidas. En este blog, destacaremos cuáles son las principales preocupaciones de los minoristas y las estrategias clave de prevención de pérdidas que hay que tener en cuenta en la convención.

¿Cuáles son las mayores preocupaciones de seguridad de los minoristas?

La Conferencia Impact del Loss Prevention Research Council (LPRC ) llega en el momento perfecto. A lo largo de 2023 y 2024, el sector minorista se ha visto inundado de vídeos de robos descarados orquestados por bandas organizadas de delincuentes minoristas. A medida que nos adentramos en 2025, los minoristas buscan ahora formas innovadoras y eficaces de frenar por fin los robos sin tener que encerrar todos sus productos.

Algunos de los problemas de pérdida desconocida que preocupan a los minoristas son:

• Los retos de perseguir a los ladrones y cómo los minoristas pueden colaborar con las fuerzas de seguridad locales para abordar el problema.
• El 92% de los minoristas quiere aumentar su presupuesto de prevención de pérdidas porque considera que sus estrategias actuales no son suficientes, pero no sabe dónde invertir.
• Cómo pueden los minoristas automatizar los procesos de seguridad o incluir enfoques más avanzados tecnológicamente para la prevención de pérdidas.
• Lucha contra el robo de empleados, protección de la cadena de suministro, fraude de proveedores, fraude en devoluciones y robo a través de canales de comercio electrónico.

Todas estas son preocupaciones válidas para los minoristas. Son plenamente conscientes de que los actuales esfuerzos de prevención de pérdidas están ahuyentando a los clientes y repercutiendo negativamente en las ventas. Encerrar incluso productos cotidianos, subir los precios y, en última instancia, hacer temblar las tiendas no es una solución a largo plazo para un problema creciente.

Entonces, ¿qué deben hacer los minoristas y los especialistas en prevención de pérdidas? ¿Y cuáles son algunas de las tecnologías clave a las que habrá que prestar atención en LPRC Impact 2024?

Los métodos integrales de prevención de pérdidas en el comercio minorista son fundamentales para hacer frente a los robos y mantener los márgenes de beneficio. Puede que la intención de la mayoría de los comercios minoristas no sea guardar bajo llave todos sus productos, pero es evidente que tienen dificultades para encontrar soluciones que sean eficaces para ellos, sus empleados y sus clientes. Por suerte, dado que el LPRC es una entidad basada en la investigación, puede ofrecer información fundamental para ayudar a los fabricantes a desarrollar mejores productos y presentar a los minoristas soluciones de vanguardia. He aquí algunas tecnologías clave de las que hay que tomar nota en la convención de este año.

Los macrodatos están transformando la prevención de pérdidas moderna al permitir a los minoristas analizar grandes cantidades de información para descubrir patrones y tendencias importantes. En la convención IMPACT encontrará herramientas que examinan los datos de las transacciones para detectar anomalías y posibles hurtos. Estas herramientas ayudan a identificar patrones de compra inusuales e historiales de transacciones, que son esenciales para detectar el hurto a tiempo.

Además de analizar los datos de las transacciones, cada vez se hace más hincapié en integrar el modelado predictivo con el análisis del comportamiento de los clientes. Los nuevos sistemas rastrean cómo interactúan los clientes con los entornos en línea y en las tiendas para anticipar y prevenir actividades sospechosas. El modelado predictivo aprovecha los datos históricos y los algoritmos avanzados para prever posibles riesgos y fallos de seguridad, utilizando los patrones de comportamiento de los clientes para abordar los problemas de forma proactiva antes de que se agraven. Estas tecnologías son cada vez más valiosas para mejorar las estrategias de prevención de pérdidas.

Las herramientas de evaluación de riesgos son otro avance importante. Estas herramientas evalúan las vulnerabilidades de su tienda y ayudan a priorizar las áreas de mejora basándose en conocimientos predictivos. Están diseñadas para mejorar su estrategia de seguridad general abordando los puntos débiles potenciales.

Desde hace un par de años, parece que cada vez más ladrones reciben un tirón de orejas, incluso después de varios delitos. Hay varias razones por las que un comercio minorista no persigue a los ladrones, dejando en manos de la propia tienda la prevención proactiva del hurto externo. Aquí es donde hemos visto un aumento de las inversiones en dispositivos antirrobo para detener las pérdidas evitables, en lugar de soluciones retroactivas como presentar reclamaciones al seguro o confiar únicamente en las fuerzas del orden locales.

Por suerte, las tiendas pueden centrarse en los avances de los sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS), como las etiquetas de seguridad mejoradas que no se pueden vencer con imanes y protegen la mercancía de gran valor sin dañarla con alfileres.

Además de la mercancía que se vende, los expositores de las tiendas también corren peligro. En lo que se refiere a soluciones de exposición seguras, hay algunas innovaciones interesantes en el horizonte. Los sistemas de exposición modernos están diseñados para detener las pérdidas evitables y, al mismo tiempo, permitir que los clientes interactúen con ellos, un importante punto débil para los comercios minoristas que sufren un descenso de clientes.

Los expositores interactivos son un buen ejemplo: mantienen los artículos seguros pero permiten a los compradores interactuar con los productos. Por ejemplo, InVue ha diseñado una amplia gama de expositores para tiendas como Zips y OnePOD que protegen cualquier artículo que se te ocurra, a la vez que alimentan el dispositivo y lo dejan accesible a los clientes que quieran acercarse a los productos antes de comprarlos.

OnePOD también cuenta con medidas de seguridad adaptables, como un botón de pánico y un modo de bloqueo automático que se activan inmediatamente para proteger todo el dispositivo en caso de detección de amenazas. Esto deja a los clientes y empleados fuera de peligro en caso de un intento de robo potencialmente violento.

Para los minoristas que buscan soluciones eficaces sin todas las campanas y silbatos, existen tecnologías más sencillas que siguen ofreciendo excelentes resultados. Un ejemplo es InVueT1000. Esta sencilla pero eficaz herramienta es un gancho para colgar mercancía que se acciona con un botón y que ha demostrado ser muy eficaz para reducir los hurtos.

T1000 emplea una función de dispensación retardada, que puede reducir los índices de hurto en más de un 50%. Funciona así: cuando un cliente interactúa con un producto colgado -como una maquinilla de afeitar o unas tijeras- debe esperar entre 5 y 7 segundos antes de poder dispensar otro artículo. Este retraso es sencillo, pero tiene un impacto significativo en la prevención de hurtos.

En la actualidad, los principales minoristas estadounidenses están implantando T1000, demostrando sus ventajas prácticas en entornos reales. Su facilidad de uso y su eficacia lo convierten en un valioso complemento de la estrategia de prevención de pérdidas de cualquier minorista, lo que demuestra que, a veces, las soluciones más sencillas son las más eficaces.

Uno de los retos más acuciantes para los minoristas es implantar soluciones de seguridad que mejoren el funcionamiento de las tiendas en lugar de perturbarlo. Los métodos tradicionales, como guardar los productos bajo llave, pueden provocar retrasos mientras los clientes esperan a que los empleados de la tienda tengan las llaves adecuadas. Esto no sólo frustra a los compradores, sino que ralentiza el funcionamiento de la tienda.

Los minoristas buscan cada vez más soluciones tecnológicas que mejoren tanto la seguridad como la eficiencia. Los sistemas modernos que permiten múltiples métodos de acceso, incluso a través de dispositivos inteligentes proporcionados por las tiendas, están ganando adeptos. Estas soluciones agilizan el acceso a la mercancía, minimizan los retrasos y garantizan una experiencia de compra más fluida, al tiempo que mantienen la seguridad.

InVueofrecen una solución eficaz tanto para la protección de activos como para el control de acceso, abordando problemas clave como el robo interno y mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente. Estas cerraduras pueden utilizarse con un dispositivo de la tienda, un teléfono móvil o una llave, y cada método requiere permisos específicos. Esta flexibilidad permite a los empleados gestionar el inventario de forma eficiente, y a los clientes de confianza la posibilidad de utilizar su aplicación para desbloquear las cajas y recuperar sus propios productos, si así lo desea el minorista.

Una característica clave de las cerraduras inteligentes es su capacidad para proporcionar un registro de auditoría completo. Cada acceso se registra con un identificador único, como PIN, lo que garantiza una total transparencia y seguridad. Este enfoque moderno satisface las necesidades de los compradores expertos en tecnología de la generación del milenio y la generación Z, que aprecian tanto la seguridad como la comodidad.

A medida que los entornos minoristas siguen fusionando los canales en línea y físicos, la necesidad de plataformas de seguridad unificadas es cada vez más acuciante. La gestión del fraude en el comercio electrónico puede resultar especialmente difícil. Las plataformas en línea son a menudo el blanco de sofisticados planes, como la apropiación de cuentas, los ataques de phishing y las transacciones fraudulentas. Las medidas de seguridad tradicionales que funcionan bien en las tiendas físicas pueden no ser tan eficaces en el ámbito digital.

Conozca las soluciones de vanguardia diseñadas para integrar a la perfección las medidas de seguridad en la tienda y en el comercio electrónico desde un único programa. Estas soluciones integradas de seguridad omnicanal están diseñadas para abordar estos retos proporcionando herramientas y funciones específicamente adaptadas a los entornos de comercio electrónico.

Por ejemplo, busque soluciones que incluyan algoritmos avanzados de detección del fraude y funciones de aprendizaje automático. Estas tecnologías analizan los datos de las transacciones y el comportamiento de los usuarios para identificar anomalías y señalar actividades potencialmente fraudulentas. Además, funciones como la autenticación multifactor y la supervisión de transacciones en tiempo real pueden ayudar a proteger frente a accesos no autorizados.

Además de estos temas, habrá varios laboratorios de aprendizaje que abarcarán una amplia gama de temas, desde el impacto de los robos con violencia en los empleados hasta el uso de las redes sociales para atrapar a los ladrones que publican sus botines. Asegúrese de aprovechar al máximo cada sesión para desarrollar la estrategia de prevención de pérdidas más eficaz para su comercio minorista.

Este año, LPRC 2024 se centra en capacitar a los minoristas para prevenir delitos y pérdidas mediante productos innovadores y fomentando la colaboración con los líderes del sector. Al fin y al cabo, la colaboración impulsa la innovación. ¿Está preparado para colaborar con InVue en las últimas estrategias de prevención de pérdidas? Visítenos en LPRC Impact 2024 para ver nuestras innovadoras soluciones en acción y descubrir cómo podemos ayudarle a adelantarse a las nuevas amenazas. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.