Sephora personaliza la experiencia del cliente con tecnología de escaneado de la piel y InVue's Custom POS Cases

La belleza es un gran negocio. Es una de las principales industrias mundiales, y se prevé que crezca más de un 8% anual durante los próximos cuatro años. Aunque las normas culturales en torno a la belleza difieren de un país a otro, casi todas incluyen algún tipo de cosmético, maquillaje o productos para el cuidado de la piel. Con una atención cada vez mayor a la salud y el bienestar -incluido el cuidado de la piel-, Sephora, que forma parte de LVHM, ha sabido aprovechar las expectativas de los compradores con su tecnología de escaneado de la piel de FitSkin. El escáner de piel de FitSkin, combinado con el software Skin IQ de Sephora, no sólo ayuda a los clientes a encontrar su "verdadero tono", sino que personaliza realmente la experiencia del cliente.

Para hacerlo posible, Sephora recurrió a InVue para crear carcasas de punto de venta personalizadas para sus smartphones Apple de las tiendas con el software Skin IQ. Esta colaboración ha sido una clase magistral de cómo aumentar los ingresos innovando para satisfacer las expectativas de los clientes.

Descubra cómo el fulgurante éxito de FitSkin y la experiencia de InVueen el diseño de hardware de punto de venta personalizado ayudaron a lanzar este fenómeno del cuidado de la piel.

Skin IQ de Sephora hace que la belleza sea personalizada, no dolorosa

Hace tan solo un año, la belleza era realmente dolorosa para los bolsillos de los consumidores. La generación Z y la generación del milenio gastaban más de 1.750 dólares al año en productos de belleza y cuidado de la piel. Pero a pesar de todo ese gasto, muchos acababan con un alijo de productos que no acababan de funcionar para ellos, dejándoles con un baño lleno de artículos caros sin usar y problemas de piel sin resolver.

Sephora ha eliminado las molestias de la belleza y las carteras con FitSkin. El escáner de piel FitSkin utiliza una lente de alta potencia con tecnología de escaneado patentada que se acopla a los smartphones Apple de los empleados, todo ello alojado de forma segura en resistentes carcasas personalizadas de InVue. La lente amplía la piel o el cuero cabelludo hasta 30x, lo que ayuda a identificar problemas y recomendar los productos adecuados para el cuidado de la piel y el cabello. En solo 15 minutos, los clientes reciben recomendaciones personalizadas durante las consultas en la tienda.

Se calcula que personalizar la experiencia del cliente aumenta los ingresos entre un 5 y un 15%. Sephora duplicó con creces estas expectativas con un aumento significativo de los ingresos tras lanzar Skin IQ con el escáner de piel de FitSkin. Tras tal éxito en EE.UU. y Canadá, FitSkin se implantará pronto en varios países de Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico.

Haz clic en la imagen para ver cómo funciona la tecnología Skin IQ de Sephora.

Cómo las cajas de punto de venta personalizadas de InVuepotencian la experiencia digital en tienda de FitSkin

Mientras que FitSkin aporta la magia de la alta tecnología a la belleza personalizada, las fundas personalizadas para TPV de InVueayudaron a hacerlo posible. Diseñadas específicamente para los iPhone 12 de Apple que utilizan los empleados de Sephora, estas resistentes fundas mantienen los dispositivos seguros y duraderos, garantizando que puedan soportar el exigente ritmo del comercio minorista de belleza.

Así es como las cajas personalizadas para puntos de venta de InVueson compatibles con FitSkin y lo hacen posible:

• Integración perfecta de la carga: las fundas InVue mantienen los dispositivos cargados con las soluciones de carga de InVue. El escáner de piel FitSkin se acopla fácilmente a la funda del iPhone, que es compatible con los cargadores de una o varias bahías de InVuepara una carga sin esfuerzo.
• Escaneado y transacciones sin esfuerzo: El escáner de piel se gira fácilmente hacia arriba y se aparta, lo que permite a los asociados completar rápidamente las transacciones de los clientes utilizando la cámara estándar del iPhone para comprobar precios, gestionar el inventario y pagar.
• Rapidez de respuesta e implantación: la rapidez de respuesta de InVuey la implantación global de soluciones para clientes nos han convertido en el socio de referencia para grandes marcas como Sephora.
• Resistentes y duraderas: Estas maletas están fabricadas para durar, soportando sin problemas los largos turnos de los empleados y las múltiples citas de Skin IQ.
• Compacto y discreto: Su elegante diseño no estorba, por lo que ofrece una experiencia rápida y discreta, perfecta para los clientes que se sienten cohibidos por posibles problemas de la piel y el cuero cabelludo.
• Ayudante, no protagonista: La funda hace su trabajo sin robar protagonismo. Su delgado perfil garantiza que la pantalla del iPhone de Apple sea fácil para que los empleados muestren a los clientes sus resultados y recomendaciones de productos.

Gracias a las soluciones de punto de venta personalizadas de InVue, Sephora puede proteger sus dispositivos al tiempo que ofrece a sus clientes una experiencia de belleza fluida y personalizada.

Personalice la experiencia del cliente con casos a medida de InVue

Más del 70% de los clientes esperan una experiencia personalizada, pero hay un 20% de diferencia entre lo que las marcas creen que ofrecen y lo que los clientes consideran realmente personalizado. Sephora ha descifrado el código con la tecnología FitSkin, que ofrece una experiencia de belleza realmente personalizada que cumple esas expectativas, con la ayuda de InVue.

InVueayudan a salvar esa distancia. Mediante la creación de sistemas personalizados, duraderos y funcionales que reflejen su marca, puede ofrecer una experiencia perfecta y personalizada a sus clientes. Ya sea añadiendo puertos adicionales, lupas incorporadas o asegurándose de que su tecnología se integra sin problemas, las soluciones personalizadas son clave para mejorar el servicio y aumentar la fidelidad de los clientes.

¿Busca el complemento perfecto para sus soluciones de software? Póngase en contacto con InVue para obtener hardware de punto de venta personalizado y fácilmente disponible, diseñado para satisfacer sus necesidades exclusivas y mejorar la experiencia del cliente.