¿Está diseñando su planograma para 2024? No olvide la seguridad.

Los planogramas desempeñan un papel fundamental a la hora de organizar y exponer los productos para maximizar las ventas y mejorar la experiencia de compra. Aunque la estética, la colocación de los productos y el flujo de clientes son consideraciones esenciales, hay un aspecto crucial que nunca debe pasarse por alto: la seguridad. Hemos ahorrado a nuestros clientes millones de dólares ayudándoles a implantar un plan de seguridad de merchandising que no sólo supera sus expectativas en cuanto a seguridad, sino que mejora la experiencia del cliente. He aquí 5 aspectos que debe tener en cuenta a la hora de elaborar su planograma para el nuevo año.

Una de las preocupaciones más inmediatas y acuciantes de los minoristas es el hurto. Los hurtos y los robos internos pueden afectar significativamente a la rentabilidad de una tienda. A la hora de diseñar su planograma, es esencial tener en cuenta la ubicación de los artículos de alto valor y los que se roban con frecuencia. Colocar estratégicamente estos artículos en zonas de alta visibilidad puede disuadir del hurto. Además, el uso de soluciones de exposición seguras para vitrinas o dispositivos de sujeción seguros, como nuestros ZIP, puede proporcionar una capa adicional de protección.

Aunque evitar los robos es esencial, es igualmente importante garantizar que los clientes puedan acceder a los productos e interactuar con ellos. Un escaparate bien diseñado debe lograr un equilibrio entre seguridad y accesibilidad. Las medidas de seguridad deben ser discretas e intuitivas, para que los clientes puedan manipular los productos sin barreras innecesarias. El uso de vitrinas o expositores transparentes y seguros puede ayudar a conseguir este delicado equilibrio.

Una experiencia de compra positiva es vital para la retención de clientes, las conversiones de ventas y las recomendaciones boca a boca. Si las medidas de seguridad interrumpen el proceso de compra o dificultan la exploración de los productos por parte de los clientes, pueden provocar frustración y disuadir de repetir las visitas. Cuando diseñe su planograma, piense en cómo integrar perfectamente las medidas de seguridad en la experiencia de compra. Por ejemplo, los expositores interactivos con mecanismos de cierre seguro pueden permitir a los clientes probar los productos sin riesgo de daños o robos.

Su planograma refleja su marca. Un planograma mal diseñado y con medidas de seguridad inadecuadas puede transmitir falta de cuidado por sus productos y la seguridad de sus clientes. En cambio, un planograma bien diseñado que dé prioridad a la seguridad transmite un mensaje de profesionalidad y confianza. Demuestra que valora la experiencia de compra de sus clientes y su seguridad.

Los minoristas deben cumplir varias normativas, sobre todo cuando venden determinados tipos de productos, como productos electrónicos, farmacéuticos o alcohol. Estas normativas suelen incluir requisitos de seguridad de los productos y control de acceso.

No incorporar las medidas de seguridad adecuadas a su planograma puede acarrear consecuencias legales y financieras. Si tiene en cuenta la seguridad desde el principio, se asegurará de que su planograma cumple los requisitos normativos.

Aunque la experiencia del cliente ocupa un lugar destacado en el diseño de un planograma, la seguridad debe ser una consideración fundamental. Descuidar la seguridad puede provocar robos, una mala experiencia del cliente, daños a la imagen de su marca e incluso problemas legales. Si incorpora medidas de seguridad al diseño de su planograma, conseguirá el equilibrio adecuado entre mostrar sus productos de forma eficaz y protegerlos de robos y daños.

Recuerde que las soluciones de seguridad eficaces no tienen por qué comprometer la experiencia de compra, sino que pueden mejorarla infundiendo confianza a sus clientes. Así que, tanto si está diseñando un nuevo planograma como renovando uno ya existente, asegúrese de que la seguridad es una prioridad absoluta desde el principio.

¿No sabe por dónde empezar?Nuestro equipo cuenta con años de experiencia ayudando a minoristas de todos los tamaños a encontrar el equilibrio entre una experiencia de cliente de primer nivel y un alto nivel de seguridad.