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En el último año, los consumidores han notado el impacto del aumento de los precios de todo tipo de productos, desde los alimentos hasta la gasolina. Aunque es fácil acusar a los minoristas de repercutir esos costes, la realidad es que empresas de todos los tamaños se enfrentan a retos similares. Además, el aumento de los riesgos de seguridad sigue afectando a los [...]

Existe una brecha cada vez mayor entre la experiencia de compra que esperan los clientes y la que ofrecen muchos minoristas. Ya sea porque los minoristas pasan por alto los cambios en el entorno minorista o porque simplemente se aferran a prácticas obsoletas, está claro que se necesita un cambio. Ofrecer una experiencia positiva al cliente no sólo ayuda a fidelizar la marca, sino que repercute directamente en los ingresos. En [...]

La creciente integración de la inteligencia artificial, la presión de los minoristas por reducir costes y el deseo de comodidad de los consumidores han impulsado el auge de las compras desatendidas o "autoservicio minorista". Este cambio está transformando la experiencia de compra, desde las estaciones de autofacturación hasta las tiendas totalmente automatizadas. Los minoristas adoptan cada vez más estos modelos de autoservicio para reducir los costes laborales y mejorar la comodidad del cliente. [...]

Gate Security AS, de Noruega, es un socio destacado en el sector de la prevención de robos en comercios. Fundada en 2003, la empresa ofrece soluciones de seguridad innovadoras y fáciles de usar para los sectores minorista, privado y público. ¿La clave de su éxito? Un firme compromiso para comprender las necesidades únicas de cada cliente y ofrecer soluciones a medida que [...]

Los ingresos procedentes de las compras en las tiendas siguen superando a los de las ventas en línea por un margen de 7 a 1, y con la temporada navideña en pleno apogeo, los minoristas deben prepararse para el aumento del tráfico peatonal. La temporada de compras de este año es más larga de lo habitual, ya que Hanukkah comienza el día de Navidad, y muchos consumidores optan por comprar en la tienda debido a la preocupación [...]

Los auriculares nos permiten escuchar nuestra música favorita, charlar con los amigos y bloquear las distracciones. Con el resurgimiento de los auriculares gruesos, también se han convertido en una atrevida declaración de moda. Gracias a las memorables campañas de Beats, Sennheiser, Sony y Bose, la gente acude en masa a las tiendas para probárselos. A diferencia de los auriculares, en los que los clientes suelen [...]

Una gran experiencia del cliente es la diferencia entre una empresa mediocre y una excepcional. Casi el 90% de los compradores pagarán más por un producto si el servicio de atención al cliente va más allá. De hecho, algunos estudios muestran incluso que la experiencia que se ofrece es a menudo más importante que el producto o servicio que se vende. La mayoría [...]