Apotheek Bollengier mejora el servicio al cliente con un versátil punto de venta.
Apotheek Bollengier revolucionó el funcionamiento de la farmacia y mejoró el servicio al cliente con un TPV versátil. El TPV convertible NE360C se diseñó para agilizar los procesos y mejorar el servicio al cliente.
"Este sistema carga la tableta, la asegura en una ubicación fija pero se puede desconectar rápidamente para conversaciones personales para revisar equipos para nuestros clientes".
El sistema sirve como centro digital para la gestión de inventarios y la tramitación de pedidos, pero también como punto crucial de interacción para el personal de la farmacia y los clientes.
La tableta, encerrada en un elegante y seguro estuche mPOS , se colocó estratégicamente en el centro del mostrador de la farmacia. La estación no solo mantenía la tableta cargada en todo momento, sino que también la aseguraba en un lugar fijo, garantizando la fácil accesibilidad del personal.
Sin embargo, lo que diferenciaba a este sistema era su adaptabilidad a las necesidades personales tanto de los clientes como del equipo de la farmacia. Con un rápido movimiento, la tableta podía desconectarse de su posición fija, lo que permitía mantener conversaciones privadas y recibir asistencia personalizada.
Cuando un cliente necesitaba ayuda para elegir el medicamento adecuado o tenía dudas específicas sobre su receta, el personal de la farmacia podía desconectar rápidamente la tableta y entablar una conversación individual sin ningún obstáculo. Este toque personalizado no sólo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también fomentó la confianza y la relación entre el equipo de la farmacia y su clientela.
Además, la versatilidad de la tableta se extendió al proceso de retirada de equipos. Ya se tratara de dispositivos médicos, monitores de salud o cualquier otro equipo especializado disponible para alquiler, el equipo de la farmacia podía desconectar la tableta sin esfuerzo para facilitar la transacción de retirada de artículos a sus clientes.
En Apotheek Bollengier, la integración de este innovador sistema no sólo mejoró la eficiencia operativa, sino que también transformó la experiencia del cliente. Se convirtió en un símbolo del compromiso de la farmacia por adoptar la tecnología sin perder el toque humano esencial en los servicios sanitarios.
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