Apotheek Bollengier mejora el servicio al cliente con un versátil soporte de punto de venta.
Apotheek Bollengier revolucionó la forma en que operaba la farmacia y mejoró el servicio al cliente con un versátil soporte de punto de venta. El sistema POS convertible NE360C fue diseñado para agilizar los procesos y mejorar el servicio al cliente.
"Este sistema carga la tableta, la asegura en una ubicación fija, pero se puede desconectar rápidamente para conversaciones personales y revisar el equipo para nuestros clientes".
El sistema sirve como un centro digital para la gestión de inventarios y el procesamiento de pedidos, pero también sirve como un punto crucial de interacción para el personal de la farmacia y los clientes.
La tableta, encerrada en un estuche mPOS elegante y seguro, se colocó estratégicamente en el corazón del mostrador de la farmacia. La estación no solo mantuvo la tableta cargada en todo momento, sino que también la aseguró en una ubicación fija, lo que garantizó un fácil acceso para el personal.
Sin embargo, lo que diferenció a este sistema fue su adaptabilidad a las necesidades personales tanto de los clientes como del equipo de farmacia. En un movimiento rápido, la tableta podría desconectarse de su posición fija, lo que permite conversaciones privadas y asistencia personalizada.
Cuando un cliente requería ayuda para elegir el medicamento adecuado o tenía preguntas específicas sobre su receta, el personal de la farmacia podía desconectar rápidamente la tableta y entablar una conversación individual sin ningún obstáculo. Este toque personalizado no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también fomentó un sentido de confianza y compenetración entre el equipo de farmacia y su clientela.
Además, la versatilidad de la tableta se extendió al proceso de verificación de equipos. Ya sea que se trate de dispositivos médicos, monitores de salud o cualquier otro equipo especializado disponible para alquilar, el equipo de farmacia podía desconectar sin esfuerzo la tableta para facilitar la transacción fluida de pago de artículos para sus clientes.
En Apotheek Bollengier, la integración de este innovador sistema no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también transformó la experiencia del cliente. Se convirtió en un símbolo del compromiso de la farmacia con la adopción de la tecnología al tiempo que preserva el toque humano esencial en los servicios de atención médica.
