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Sofmap aumenta sus beneficios con el ecosistema OneKEY .

Casos prácticos
Date: Feb 07 2019
Tiempo de lectura: 2 minutos
Sofmap colabora con InVue
Sofmap Co., Ltd. Sofmap es un minorista japonés que vende electrónica de consumo y tiene más de 21 tiendas en todo Japón.
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Situación

Las tiendas Sofmap se enfrentaban a un importante problema de gestión de llaves. Las tiendas tienen cientos de armarios en cada ubicación, cada uno con su propia llave. A los empleados les costaba mucho tiempo localizar el manojo de llaves de la zona en cuestión y, a continuación, encontrar la llave necesaria para abrir un armario determinado. Los empleados se sentían cada vez más frustrados por esta forma tan lenta e ineficaz de abrir los armarios. Además, se daban muchos casos en los que un empleado utilizaba el manojo de llaves para ayudar a un cliente mientras otro estaba esperando a que le devolvieran las llaves para ayudar a otro cliente. Además de estas ineficiencias operativas, se perdían aproximadamente 1.000 horas al año en la gestión de falsas alarmas, lo que restaba un tiempo precioso necesario para atender a los clientes y cerrar ventas.

Solución

InVue's OneKEY, Smart Locks, Series 2865, y Zips fueron elegidas como la solución óptima para las tiendas Sofmap. Estas soluciones forman parte del ecosistema líder del sector OneKEY : la solución de llave única diseñada para aumentar los beneficios. La implementación de Smart Locks permitió a los asociados abrir cualquier armario con facilidad y rapidez, agilizando la experiencia del cliente. OneKEY permitió a todos los asociados ayudar a los clientes al tiempo que mantenían la seguridad de la mercancía Sofmap con rapidez.

Resultados

La solución OneKEY ha optimizado la plantilla y reducido todas las actividades sin valor añadido, como la búsqueda de llaves y la desactivación de falsas alarmas. Sofmap puede ahora realizar el mismo número de ventas con una plantilla de empleados. La implantación de la solución InVue ha supuesto un aumento significativo de las ventas y también de los beneficios.

"Estamos encantados con el valor que nos han aportado los productos de InVue . Han transformado nuestro estilo de trabajo: ya no dedicamos tiempo a 'actividades sin valor añadido', como buscar la llave correcta o gestionar falsas alarmas. Nuestros asociados de la tienda pueden centrarse en maximizar la satisfacción del cliente, lo que ha dado lugar a un aumento de las ventas y mayores beneficios."

- Takeshi Watanabe, director general de Sofmap Co. Ltd.

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