Confianza, seguridad y un aumento de las ventas del 50%: cómo el mayor distribuidor autorizado prospera con LIVE OnePOD
InVue ayudó a este distribuidor autorizado a resolver los problemas de hurto, merchandising y experiencia del cliente en dos tiendas del sureste. El minorista quería aumentar los ingresos, pero tenía dificultades para crear una experiencia de cliente que fomentara las ventas debido a los robos. Debido a los robos persistentes, la dirección de la tienda y los empleados se veían obligados a bloquear los dispositivos móviles o a mostrar dispositivos falsos que no funcionaban. Esto impedía a la marca ayudar a los clientes a conocer los nuevos teléfonos en la tienda, lo que reducía sus posibilidades de cerrar una venta. Una tienda también tenía problemas para comercializar correctamente sus dispositivos. De media, el 15% de los puestos de la tienda faltaban, estaban desarmados o sin alimentación. Debido al nivel actual de robos, las tiendas se veían obligadas a realizar una retirada nocturna, retirando los dispositivos del expositor y guardándolos bajo llave cada noche. Mantener el cumplimiento del planograma empezó a ser un reto cuando se remerchandizaban los teléfonos con frecuencia.
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Dos tiendas diferentes empezaron a probar LIVE OnePOD para proteger los teléfonos, fomentar las ventas y mantener las posiciones correctamente ejecutadas. Gracias a las flexibles funciones de seguridad de LIVE OnePOD , ambas tiendas pudieron exponer dispositivos que se podían levantar y que funcionaban a pleno rendimiento. Si alguna vez se producía una amenaza para la seguridad, los empleados utilizaban el botón de pánico de LIVE OnePOD para bloquear los teléfonos de forma silenciosa y discreta en cuestión de segundos. Esto infundió confianza a los empleados y a los directores para que los dispositivos fueran totalmente elevables, lo que constituyó su estrategia clave para aumentar los ingresos en ambas tiendas. En la tienda que tenía más dificultades con las actividades de comercialización -asegurarse de que los dispositivos estuvieran encendidos, alimentados y en la posición correcta-, la aplicación móvil LIVE Display les ayudó a ver los errores en tiempo real, orientarles sobre dónde volver a comercializar los dispositivos y utilizar la solución de problemas de la aplicación para los problemas de servicio.
Tras cambiar estos dispositivos de bloqueo a experiencias de producto totalmente elevables, ambas tiendas experimentaron un descenso inmediato de los hurtos, un aumento de las ventas y una mejora significativa de sus puntuaciones de ejecución. La tienda 1 aumentó sus ventas un 17% con respecto a los seis meses anteriores, no sufrió hurtos y mantuvo una puntuación de ejecución perfecta. La tienda 2 aumentó sus ventas un 50% en sólo dos meses, no sufrió hurtos y mantuvo una puntuación de ejecución ≥ 95%.
"Antes de InVue, mi tienda era un caos. Ahora soy la tienda número 1 en ventas de mi distrito.Lo que me parece genial es que podemos descargar una aplicación para controlar LIVE OnePOD . Ver los distintos teléfonos armados o desarmados facilita mucho las cosas. La individualidad de poder seleccionar cada teléfono es como si tuvieran su propio guardia de seguridad personal... Tener esa libertad o esa capacidad es increíble en la tienda.
El botón de pánico de LIVE nos da confianza a mí y a mi equipo en lo que respecta a la seguridad de los dispositivos. Nos permite bloquear el dispositivo".
- Propietario de la tienda
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