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Sofmap aumenta sus ganancias gracias al ecosistema OneKEY.

Estudios de caso
Fecha: Feb 07 2019
Tiempo de lectura: 2 minutos
Sofmap Co., Ltd. Sofmap es un minorista japonés que vende productos electrónicos de consumo y tiene más de 21 tiendas en todo Japón.

Situación

Las tiendas Sofmap se enfrentaban a un importante problema de gestión clave. Las tiendas tienen cientos de gabinetes en cada ubicación, cada uno con su propia llave. Era difícil y requería mucho tiempo para los asociados localizar el paquete de llaves para el área determinada y luego encontrar la llave necesaria para abrir un gabinete determinado. Había una creciente frustración entre los asociados debido a esta forma ineficiente y lenta de desbloquear los gabinetes. Además, hubo muchos casos en los que un asociado usó el paquete de llaves para ayudar a un cliente mientras otro asociado esperaba que le devolvieran las llaves para ayudar a otro cliente. Además de estas ineficiencias operativas, se desperdiciaban aproximadamente 1.000 horas al año en la gestión de falsas alarmas, lo que quitaba un tiempo precioso necesario para atender a los clientes y cerrar ventas.

Solución

invue's OneKEY, Smart Lock, S2865, y Zips fueron elegidos como la solución óptima para los almacenes Sofmap. Estas soluciones forman parte del ecosistema líder del sector OneKEY: la solución de llave única diseñada para aumentar los beneficios. La implementación de Smart Lock permitió a los asociados abrir cualquier armario con facilidad y rapidez, agilizando la experiencia del cliente. La OneKEY permitió a todos los asociados ayudar a los clientes al tiempo que mantenían la seguridad de la mercancía Sofmap con rapidez.

Resultados

La solución OneKEY ha optimizado el personal y ha reducido todas las actividades sin valor añadido, como la búsqueda de llaves y la desactivación de falsas alarmas. Sofmap ahora puede hacer la misma cantidad de ventas con un número de empleados. La implantación de la solución InVue ha supuesto un aumento significativo de las ventas y también de los beneficios.

"Estamos muy satisfechos con el valor que han proporcionado los productos InVue. Transformaron la forma en que trabajamos: ya no es necesario dedicar tiempo a "actividades sin valor agregado", como buscar la llave correcta o atender falsas alarmas. Los empleados de nuestra tienda pueden enfocarse en maximizar la satisfacción del cliente, lo que ha llevado a mayores ventas y mayores ganancias".

— Takeshi Watanabe, director ejecutivo de Sofmap Co. Ltd.

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