Sofmap aumenta sus ganancias gracias al ecosistema OneKEY.
Situación
Las tiendas Sofmap se enfrentaban a un importante problema de gestión clave. Las tiendas tienen cientos de gabinetes en cada ubicación, cada uno con su propia llave. Era difícil y requería mucho tiempo para los asociados localizar el paquete de llaves para el área determinada y luego encontrar la llave necesaria para abrir un gabinete determinado. Había una creciente frustración entre los asociados debido a esta forma ineficiente y lenta de desbloquear los gabinetes. Además, hubo muchos casos en los que un asociado usó el paquete de llaves para ayudar a un cliente mientras otro asociado esperaba que le devolvieran las llaves para ayudar a otro cliente. Además de estas ineficiencias operativas, se desperdiciaban aproximadamente 1.000 horas al año en la gestión de falsas alarmas, lo que quitaba un tiempo precioso necesario para atender a los clientes y cerrar ventas.
invue's OneKEY, Smart Lock, S2865, y Zips fueron elegidos como la solución óptima para los almacenes Sofmap. Estas soluciones forman parte del ecosistema líder del sector OneKEY: la solución de llave única diseñada para aumentar los beneficios. La implementación de Smart Lock permitió a los asociados abrir cualquier armario con facilidad y rapidez, agilizando la experiencia del cliente. La OneKEY permitió a todos los asociados ayudar a los clientes al tiempo que mantenían la seguridad de la mercancía Sofmap con rapidez.
Resultados
"Estamos muy satisfechos con el valor que han proporcionado los productos InVue. Transformaron la forma en que trabajamos: ya no es necesario dedicar tiempo a "actividades sin valor agregado", como buscar la llave correcta o atender falsas alarmas. Los empleados de nuestra tienda pueden enfocarse en maximizar la satisfacción del cliente, lo que ha llevado a mayores ventas y mayores ganancias".
— Takeshi Watanabe, director ejecutivo de Sofmap Co. Ltd.