Noticias de InVue

 
09.25.20

Preguntas y respuestas con el director Doug Todd

Doug Todd, director de Vitag Nueva Zelanda

Como empresa global, InVue trabaja con una red estratégica de socios de distribución selectos que brindan un servicio dedicado a cada uno de nuestros clientes. Los entornos minoristas y sus desafíos asociados varían mucho de una región a otra, y nuestros socios brindan una perspectiva única y experiencia local para respaldar las necesidades específicas de nuestros clientes, lo que permite a InVue hacer negocios en más de 90 países.

A través de nuestros canales de medios, presentamos conversaciones, testimonios y proyectos con nuestros socios para revelar cómo es el comercio minorista en todo el mundo.

Para esta sesión de preguntas y respuestas, nos pusimos en contacto con Doug Todd, director de Soluciones de seguridad de Vitag en Auckland, Nueva Zelanda. Vitag ha sido socio desde 2007 y brinda soporte a clientes en Nueva Zelanda y las islas del Pacífico circundantes.

P. ¿Cuál es el desafío más común que ayuda a resolver el cliente?

R. El desafío más común es ayudarlos a encontrar soluciones de comercialización seguras que sean de confianza . Mantener los dispositivos encendidos y en exhibición es un gran desafío porque los fabricantes lanzarán nuevos dispositivos que consumen mucha energía. Cuando los minoristas no se mantienen al día con sus inversiones recurrentes, tiene un sistema que no satisface las últimas necesidades.

P. ¿Cuál es la pregunta más importante que debe hacerse un cliente para asegurarse de que está seleccionando las soluciones adecuadas para su entorno minorista? 

R. La pregunta más importante que deben hacerse los minoristas es "¿Cómo mejora esto la experiencia del cliente en mi tienda?". Cuando los minoristas realizan encuestas sobre la experiencia del cliente, las calificaciones de satisfacción casi siempre son más bajas de lo que esperan. Todavía estamos haciendo mucho coaching sobre esta mentalidad de poner la experiencia del cliente en primer lugar, pero en general vemos que se mueve en la dirección correcta. 

Q. ¿Qué está sucediendo en el comercio minorista que le interesa en este momento? 

R. En Nueva Zelanda, los minoristas no han sido tan fuertes en las compras en línea como otras partes del mundo. COVID-19 ha transformado la necesidad de compras en línea y ha traído grandes desafíos en términos de precisión del inventario. Por lo tanto, las empresas han tenido que dar un giro para hacer frente al aumento de la demanda de compras en línea, así como al concepto de hacer clic y recopilar. 

P. ¿Cuál es el proyecto más singular o interesante en el que ha trabajado? InVue? 

Hace años ayudamos Spark Nueva Zelanda Transforme completamente sus tiendas a la plataforma OneKEY de InVue, y con cada actualización que se lanza, continúan invirtiendo. Todo eso comenzó hace 13 años y ahora están en su cuarta generación de instalaciones.  

Más allá de un proyecto de cliente, pensamos que OnePOD El programa ha sido el mejor paquete de InVue y ha sido muy bien recibido en el sector minorista. Estamos muy satisfechos con la dirección en la que se dirige el producto y esperamos ver cómo las innovaciones le darán forma. 


¿Tiene un negocio minorista en Nueva Zelanda y las islas del Pacífico circundantes? Continúe la conversación con Vitag Nueva Zelanda utilizando la información de contacto a continuación: 

Sitio web: https://vitag.nz/contact/ 

Correo electrónico: info@vitag.co.nz 

Teléfono: 0800736352 o +64 9574 5101 

 

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