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La experiencia minorista: Perspectivas de Japón

1 de diciembre de 2020 por socios globales
La experiencia minorista: Perspectivas de Japón

La presencia de InVue en más de 90 países es posible a través de una red de socios dedicados que combinan la experiencia global de InVue con su propio conocimiento y experiencia regional, para guiar a los clientes sobre cómo promocionar, proteger y conectar sus tiendas de manera efectiva. Cada trimestre, entrevistamos a uno de nuestros socios para presentarles a nuestros clientes y compartir su enfoque y comprensión únicos de los diversos mercados y entornos en sus áreas.


En esta entrega de nuestra serie de entrevistas para socios, nos sentamos con Harry Koizumi, CEO de Adsec Japan, para brindarle información sobre el sector minorista en Japón, así como la pregunta clave que él cree que todos los minoristas deberían considerar antes del próximo lanzamiento de su producto. .



P. ¿Cuál es el desafío más común que ayuda a los clientes a resolver?

Tanto los fabricantes como los minoristas están muy preocupados por la belleza de la pantalla, pero hay pocos clientes que también consideren la seguridad. Como resultado, su exhibición suele ser poco atractiva en el piso de ventas. Si un cliente no comprende completamente cómo aplicar la seguridad adecuada al dispositivo de una manera que mantenga el diseño atractivo, puede dificultar la experiencia del cliente con ese dispositivo. Por esta razón, dedicamos nuestro tiempo a ayudar a reflexionar sobre estas consideraciones y a guiar a los minoristas hacia una solución adecuada antes de que lancen sus productos a las tiendas.


P. ¿Cuál es la pregunta más importante que debe hacerse un cliente para asegurarse de que está seleccionando las soluciones adecuadas para su entorno minorista?

Deberían preguntarse "¿Qué solución promoverá la mejor experiencia del cliente en la tienda?". Usar esta mentalidad los ayudará a elegir la pantalla adecuada para su dispositivo. Al comprender cuánto tiempo interactúan los clientes con cada dispositivo en la tienda, pueden tener un impacto significativo en las tasas de participación en la tienda.Cuando los minoristas no se enfocan en este proceso, se sorprenderán con tasas de participación más bajas.


P. ¿Qué está sucediendo en el comercio minorista que le interesa en este momento?

La pandemia mundial ha cambiado por completo la situación del comercio minorista en Japón, y estoy interesado en ver cuál se convierte en nuestra nueva normalidad. Es importante para nuestro negocio comprender qué impulsará la demanda de los clientes en un mundo pospandémico. ¿Cuál será la importancia de la tienda minorista? Necesitamos estar atentos a la demanda de los clientes en todas las industrias para mantenernos en contacto y responder adecuadamente.


P. ¿Cuál es el proyecto más singular o interesante en el que ha trabajado con InVue?

Siempre estoy interesado en ver qué áreas continúa desarrollando InVue y los nuevos productos que crean, pero especialmente en este momento. El proyecto más singular en el que trabajamos recientemente fue obtener la Solución inalámbrica vertical en el lanzamiento de la tienda insignia de AU en Tokio.

Hace años, usaban un producto de la competencia y desde entonces los migramos a productos InVue que se ajustan a sus necesidades. Al principio, los migramos a un producto llamado Serie 855V . El producto mantuvo el dispositivo en una pantalla vertical configurada con un pequeño sensor que les gustó mucho. Ahora, en el lanzamiento de su tienda insignia más reciente, adoptaron nuestra solución inalámbrica vertical. Cuando visité la tienda yo mismo, vi a los clientes recoger e interactuar con el producto. Tiene un sensor de luz, sin cables, que le permite al cliente interactuar libremente con él y caminar por la tienda para ver cómo funciona con otros productos.


¿Eres un negocio minorista en Japón? Obtenga más información sobre Adsec Japón y continúe la conversación.

Sitio web: http://adsec.jp/eng

Correo electrónico: web@adsec.jp

Teléfono: 050-1744-9939

 

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