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Volkswagen utiliza el CT101 para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Estudios de caso
Fecha: Jul 08 2018
Tiempo de lectura: 2 minutos
Volkswagen tiene su sede en Alemania y es uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo. VW es reconocida como una de las marcas más innovadoras del mundo en lo que respecta a la comercialización de sus coches.

Situación

El fabricante de automóviles alemán Volkswagen estaba diseñando y construyendo su primer concepto de venta al por menor para el centro comercial Bullring en Birmingham, Inglaterra. Un claro enfoque en satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes fue fundamental en el diseño y desarrollo de la tienda. VW quería crear una experiencia que hiciera que el proceso de compra y propiedad de un automóvil fuera lo más fácil y sencillo posible. Para satisfacer esas necesidades cambiantes, VW buscó utilizar iPads en toda la tienda para que los usaran los clientes y los asociados de ventas. Las tabletas también tenían que ser capaces de soportar el abuso diario que experimentarían en un entorno de centro comercial.

Solución

La empresa de diseño que construye el entorno de la tienda mostró a Volkwagen la solución invue's CT101. La empresa consideró que el CT101 ofrecía la solución completa que Volkswagen estaba buscando. invue's CT101, que forma parte de su línea de productos Soluciones Comerciales, permite a los clientes navegar e investigar mientras esperan a un representante de VW. Una vez que están comprometidos, el CT101 permite al cliente detallar y construir virtualmente su propio automóvil con especificaciones. Además de ofrecer una alta experiencia al cliente, el CT101 ofrece seguridad y potencia para los iPads.

Resultados

Este es el primer piloto de centro comercial para Volkswagen con el CT101, pero si tiene éxito, VW buscará expandir el concepto. InVue seguirá apoyando la expansión y ofreciendo soluciones e innovaciones desarrolladas.

invue's Los soportes para iPad son un producto realmente estupendo. Alrededor del 40% de los clientes los utilizan para consultar información y comprar en una gama más amplia".

—Mark Scamber, gerente de cuentas de clientes minoristas

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