Solución basada en la nube altamente configurable que permite el acceso a los datos en cualquier momento.

Nuestra visión general es crear una exposición abierta para los productos mientras los mantenemos seguros. Tuvimos problemas con los tiempos de servicio lentos y los clientes esperando en largas filas. También vimos problemas con el robo de joyas y productos de teléfonos celulares. Otra área problemática fue el departamento de ropa. Para ayudar adecuadamente a los clientes, los asociados tendrían que dejar su sección de la tienda desatendida. Esto llevó a que los asociados estuvieran muy nerviosos por un posible robo en sus áreas de responsabilidad designadas.

El software LIVE Access, las estaciones mPOS, Smart Lock, y las OneKEY se implantaron en 214 establecimientos Coppel a finales de 2017 y a principios de 2018. Nuestros asociados ahora pueden caminar libremente por la tienda con los clientes y ayudarlos a localizar los productos adecuados. Anteriormente, tenían que entregar un cliente a un asociado diferente o buscar la clave adecuada. Con LIVE Access y OneKEY, ahora podemos ofrecer un servicio más personalizado. En Coppel, también aprovechamos la funcionalidad de "sonda" de LIVE Access. Esto significa que mientras una cerradura está abierta, alguien no puede usar la misma llave para abrir otra cerradura. Esto proporciona seguridad y tranquilidad adicionales para nuestros cajones de efectivo.

Desde la instalación de LIVE Access, no hemos visto ningún robo interno de joyas o productos de teléfonos celulares. Las estaciones mPOS tienen una pequeña cantidad de dinero en efectivo, pero ahora que estamos usando OneKEY y LIVE Access para controlar el acceso, no ha habido pérdida de efectivo de las estaciones. Los asociados se sienten ahora Safer dejando dinero en efectivo en los cajones. LIVE Access ha aumentado la confianza de nuestros asociados, lo que ha creado una mayor disposición para servir a los clientes. Tener la capacidad de abrir cualquier cerradura en la tienda ha empoderado a los asociados. El análisis de los datos recopilados por las llaves nos da a mí y a la gerencia de Coppel visibilidad de lo que está sucediendo en la tienda y lo que están haciendo los asociados. Ha sido un ganar-ganar para todos.