Forbes recurre a InVue para conocer la próxima generación de control de accesos
En el artículo de Forbes de este mes, la escritora Lauren Debter describe la prisa de la industria minorista por cerrar las cosas bajo llave, desde maquinillas de afeitar hasta jabón, calcetines y pistachos, a medida que los robos se han disparado durante la pandemia.
"No quieren una experiencia terrible para los clientes, pero es por eso que necesitan hacer algo, y necesitan hacer algo ahora", dijo Chris Gibson, director de productos y marketing de InVue.
Pero, como era de esperar, la frustración entre los compradores está aumentando, ya que los viajes rápidos a la tienda se están convirtiendo en la excepción.
One cliente entrevistada para el artículo describe cómo un viaje reciente a Walgreens para reponer existencias de jabón facial acabó siendo un gran inconveniente. Al igual que muchos clientes, dice que cuando necesita ir a una tienda en persona, es porque necesita un artículo de inmediato. Y aunque los minoristas son conscientes del impacto que esto puede tener en las ventas, necesitan una forma de salir de una mentalidad de asedio antes de que sea demasiado tarde.
"Creo que los minoristas que tomaron algunas medidas drásticas para cerrar las cosas a lo largo de este período comenzarán a reagruparse y dirán, está bien, esta no es la mejor experiencia, y veamos cómo podemos equilibrar eso".
A medida que los minoristas intentan reducir la fricción para los compradores en las tiendas, las tecnologías que pueden lograr este equilibrio de una manera que aún proteja contra la realidad del crimen minorista organizado no pueden llegar lo suficientemente rápido.
Entre los principales innovadores tecnológicos del comercio minorista que están respondiendo a la llamada, InVue ha experimentado un aumento de la demanda del nuevo LIVE Locks de la empresa, que permite a los empleados de la tienda abrir cualquier maleta cerrada con un teléfono inteligente. Las ventas de la categoría Smart Lock de la empresa se han disparado un 86% en lo que va de año, tras subir un 31% el año pasado.
Para obtener más información, lea el artículo completo de Forbes y vea lo que los minoristas están haciendo para que la experiencia en la tienda vuelva a ser agradable.