Noticias de InVue

 
04.18.22

En el artículo de Forbes de este mes, la redactora Lauren Debter describe la prisa de la industria minorista por encerrar cosas, desde maquinillas de afeitar hasta jabón, calcetines y pistachos, ya que el robo se ha disparado durante la pandemia.

"No quieren una experiencia terrible para los clientes, pero en este sentido necesitan hacer algo y deben hacerlo ahora", dijo Chris Gibson, director de producto y marketing de InVue.

Pero, como era de esperar, la frustración entre los compradores va en aumento a medida que los viajes rápidos a la tienda se están convirtiendo en la excepción.

Un cliente entrevistado para el artículo describe cómo un viaje reciente a Walgreens para reabastecerse de limpiadores faciales terminó siendo un gran inconveniente. Como muchos clientes, dice que cuando necesita ir a una tienda en persona, es porque necesita un artículo de inmediato. Y aunque los minoristas son conscientes del impacto que esto puede tener en las ventas, necesitan una forma de salir de la mentalidad de asedio antes de que sea demasiado tarde.

"Creo que los minoristas que tomaron algunas medidas drásticas para bloquear las cosas durante este período comenzarán a reagruparse y decir, está bien, esta no es la mejor experiencia y veamos cómo podemos equilibrar eso".

A medida que los minoristas intentan reducir la fricción para los compradores en las tiendas, las tecnologías que pueden lograr este equilibrio de una manera que todavía proteja contra la realidad del crimen minorista organizado no pueden llegar lo suficientemente rápido.

Entre los principales innovadores de tecnología minorista que están respondiendo a la llamada, InVue ha visto un aumento en la demanda de los nuevos LIVE Locks de la compañía, que permiten a los empleados de la tienda abrir cualquier estuche cerrado con un teléfono inteligente. Las ventas de la categoría de cerraduras inteligentes de la empresa han aumentado un 86 % en lo que va del año, después de subir un 31 % el año pasado.

Para obtener más información, lea el artículo completo de Forbes y vea qué están haciendo los minoristas para que la experiencia en la tienda vuelva a ser placentera.

 

 

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