Perspectivas de 60 segundos sobre el comercio minorista con Vitag New Zealand.

Como empresa global, InVue trabaja con una red estratégica de socios distribuidores selectos que proporcionan un servicio dedicado a cada uno de nuestros clientes. Los entornos minoristas y sus retos asociados varían enormemente de una región a otra, y nuestros socios aportan una perspectiva única y experiencia local para apoyar las necesidades específicas de nuestros clientes, lo que permite a InVue hacer negocios en más de 90 países.

A través de nuestros canales de medios, estamos presentando conversaciones, testimonios y proyectos con nuestros socios para revelar cómo es el comercio minorista en todo el mundo.

Para esta sesión de preguntas y respuestas, nos pusimos en contacto con Doug Todd, director de Vitag Security Solutions en Auckland, Nueva Zelanda. Vitag ha sido socio desde 2007 y apoya a los clientes en Nueva Zelanda y las islas del Pacífico circundantes.

Un. El reto más común es ayudarles a encontrar soluciones de comercialización seguras que sean fiables. Mantener los dispositivos encendidos y en exposición es un gran reto porque los fabricantes sacan al mercado nuevos dispositivos que consumen mucha energía. Cuando los minoristas no se mantienen al día con sus inversiones recurrentes, tiene un sistema que no es compatible con las últimas necesidades.

Un. La pregunta más importante que los minoristas deberían hacerse es "¿Cómo mejora esto la experiencia del cliente en mi tienda?". Cuando los minoristas realizan encuestas sobre la experiencia del cliente, los índices de satisfacción casi siempre son más bajos de lo que esperan. Todavía estamos haciendo mucho entrenamiento en torno a esta mentalidad de poner la experiencia del cliente en primer lugar, pero en general, vemos que se está moviendo en la dirección correcta.

Un. En Nueva Zelanda, los minoristas no han sido tan fuertes en las compras en línea como en otras partes del mundo. COVID-19 ha transformado la necesidad de compras en línea y ha traído grandes desafíos en términos de precisión de inventario. Por lo tanto, las empresas han tenido que dar un giro para hacer frente al aumento de la demanda de compras en línea, así como al concepto de click and collect.

Hace años, ayudamos a Spark Nueva Zelanda a transformar completamente sus tiendas a la plataforma invue's OneKEY , y con cada actualización que se ha lanzado siguen invirtiendo. Todo eso comenzó hace 13 años y ahora están en su cuarta generación de instalaciones.

Más allá de un proyecto de cliente, creemos que el programa OnePOD ha sido el mejor paquete de InVue y ha tenido una gran acogida en el comercio minorista. Estamos muy satisfechos con la dirección que está tomando el producto y esperamos ver cómo le darán forma las nuevas innovaciones.

¿Es usted un negocio minorista en Nueva Zelanda y las islas circundantes del Pacífico? Continúe la conversación con Vitag Nueva Zelanda utilizando la información de contacto a continuación:

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Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 0800 736 352 o +64 9 574 5101