Estudio de LPRC sobre el ecosistema OneKEY

En 2018, el Consejo de Investigación para la Prevención de Pérdidas (Loss Prevention Research Council) realizó un estudio con una de las cadenas de hipermercados líder en los EE. UU. para entender mejor el efecto de la implementación del ecosistema de OneKEY...

Los objetivos del estudio eran entender los efectos del ecosistema OneKEY en las ventas totales, las pérdidas y la experiencia del cliente.

El estudio arrojó los siguientes resultados:

• Improved Customer Service: 75% of associates said OneKEY ecosystem positively affects their ability to provide customer service.
• Proven theft reduction: 33% decline in theft with no decline in sales.
• Increased Employee Accountability: Associates strongly agreed that OneKEY increases associate accountability and makes their store a safer place to work.
• Positive Customer Perception: Majority of customers had a positive overall impression of the OneKEY ecosystem and would prefer to shop at an store where the OneKEY ecosystem was in place compared to a store with traditional lock and key features.

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